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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Ajout automatique d'applications au catalogue de logiciels local après l'envoi de demandes de mise en catalogue

Ajout automatique d'applications au catalogue de logiciels local après l'envoi de demandes de mise en catalogue

Lorsque vous envoyez une demande de mise en catalogue pour une application, cette dernière est automatiquement et immédiatement ajoutée à la version locale du catalogue de logiciels de votre appliance KACE SMA.

L'application adopte alors le type Catalogue local, son utilisation peut être mesurée, elle porte la mention Non autorisé et est associée à des actifs de licence.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez envoyer des demandes de mise en catalogue à partir de toute organisation et le titre est immédiatement ajouté à votre catalogue de logiciels local KACE SMA. Il est à la disposition de toutes vos organisations.

Procédure de modification des applications de type Catalogue local en applications de type Catalogué

Procédure de modification des applications de type Catalogue local en applications de type Catalogué

Les applications cataloguées en local deviennent des applications de type Catalogué lorsqu'elles sont ajoutées à la version publique du catalogue de logiciels.

Les applications cataloguées en local sont ajoutées à la version publique du catalogue de logiciels dans les cas suivants :

Lorsque le catalogue de logiciels qui renferme l'application est mis à jour sur votre appliance KACE SMA, il se peut que le nom de l'application change. Par exemple, si les caractéristiques, telles que le nom du fichier exécutable, la taille du fichier, la version et d'autres informations sur l'application de type Catalogué correspondent aux caractéristiques de votre application Catalogue local, les informations locales sont remplacées par les informations du catalogue. Si le nom de l'application est identique, mais que la taille des fichiers ou d'autres informations diffèrent sensiblement, la nouvelle application est ajoutée sans remplacer les informations du catalogue local.

Autrement dit, les informations du catalogue de logiciels public ont toujours priorité sur les informations du catalogue local. Les applications du catalogue local qui correspondent aux applications du catalogue de logiciels public sont remplacées par des entrées du catalogue de logiciels public. Toutefois, cela n'affecte pas les informations que vous avez ajoutées à l'application, telles que les informations sur la licence et cela ne modifie pas les paramètres tels que la mesure de l'utilisation ou le type Non autorisé.

Résolution des noms personnalisés lorsque des applications de type Catalogue local sont ajoutées au catalogue de logiciels

Résolution des noms personnalisés lorsque des applications de type Catalogue local sont ajoutées au catalogue de logiciels

Les noms des applications peuvent être normalisés lorsque des applications personnalisées sont ajoutées au catalogue de logiciels public.

Si vous utilisez des noms personnalisés pour des applications locales, ces derniers sont remplacés par des noms standard lorsque l'application est ajoutée au catalogue de logiciels public. Par exemple, si une application appelée Updater ne figure pas dans le catalogue public, vous pouvez créer une entrée locale pour cette dernière. Vous pouvez par exemple nommer cette application MyUpdater ; elle apparaîtra sous le nom MyUpdater dans le catalogue local. Toutefois, si cette application est ensuite ajoutée au catalogue public et que le nom officiel est RealTime Updater, MyUpdater est alors remplacé par RealTime Updater lorsque le catalogue public est mis à jour. Ce changement de nom n'affecte pas les paramètres de mesure de l'utilisation, de licence ou d'historique. Toutefois, si vous avez configuré des vues personnalisées ou des recherches basées sur l'ancien nom du logiciel, vous devez les mettre à jour pour pouvoir continuer à les utiliser.

Envoyer des demandes de mise en catalogue

Envoyer des demandes de mise en catalogue

Si nécessaire, vous pouvez envoyer des demandes de mise en catalogue pour les applications de type Non catalogué. Les demandes sont traitées en continu et approuvées ou refusées par l'équipe responsable du catalogue de logiciels Quest KACE.

La conservation des données pour les applications non cataloguées est activée. Vous ne pouvez pas envoyer de demande de mise en catalogue si la conservation des données est désactivée. Voir Configuration des paramètres généraux de niveau admin ou propres à chaque organisation.

Il est impossible d'ajouter certaines applications au catalogue, notamment les fichiers exécutables de prise en charge pour les applications déjà présentes dans le catalogue. En outre, si vous disposez de plusieurs versions d'une application de type Non catalogué, vous devez envoyer une demande de mise en catalogue pour chaque version. Vous ne pouvez pas associer plusieurs fichiers exécutables à une seule demande de mise en catalogue.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
2.
Cliquez sur l'onglet Non catalogué au-dessus de la liste à gauche.
4.
Cliquez sur Ajouter au catalogue pour afficher l'écran Ajouter au catalogue.

Option

Description

Titre du logiciel

Nom qui vous permettra d'identifier l'application. Voir Résolution des noms personnalisés lorsque des applications de type Catalogue local sont ajoutées au catalogue de logiciels.

Catégorie

catégorie de l'application. Grâce aux catégories, vous pouvez mieux organiser et gérer les applications.

Option

Description

Partage

L'option de mise en catalogue :

Ajouter un titre de logiciel à cette appliance KACE SMA et la partager avec le catalogue Quest KACE : envoie la demande à Quest et ajoute le titre à la version locale du catalogue de logiciels.
Ajouter un titre de logiciel à cette appliance KACE SMA uniquement : ajoute le titre à la version locale du catalogue de logiciels sans envoyer le titre au catalogue de logiciels Quest KACE.

Coordonnées

Indiquez vos coordonnées. L'équipe responsable du catalogue de logiciels utilise ces informations pour vous contacter en cas de question relative à votre requête.

7.
Cliquez sur Enregistrer.

La demande de mise en catalogue est envoyée à Quest. Le bouton Supprimer du catalogue de logiciels local apparaît sur la page Détails sur le catalogue de logiciels. Lorsque des demandes de mise en catalogue sont ajoutées au catalogue de logiciels public et que ce catalogue est mis à jour sur votre appliance KACE SMA, le bouton Supprimer du catalogue de logiciels local ne s'affiche plus sur la page Détails sur le catalogue de logiciels. Le suivi des demandes de mise en catalogue n'est pas disponible actuellement.

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