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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes (SMA) KACE
À propos des composants de l'appliance KACE SMA À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent KACE SMA Déploiement manuel de l'agent KACE SMA
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE SMA sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent KACE SMA sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs
À propos de la programmation de correctifs de système d'exploitation critiques pour les ordinateurs de bureau et serveurs À propos de la programmation de correctifs critiques pour les ordinateurs portables À propos de la programmation de correctifs non critiques Configuration des calendriers d'exécution de correctifs Affichage des calendriers d'exécution des correctifs, de l'état des correctifs et des rapports d'application des correctifs Gestion de la restauration des correctifs
Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance KACE SMA
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Afficher la liste des applications de type Non catalogué

Afficher la liste des applications de type Non catalogué

Dans la liste Catalogue de logiciels, vous pouvez afficher la liste des applications de type Non catalogué.

Les applications non cataloguées sont des fichiers exécutables figurant dans l'inventaire KACE SMA, mais pas dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez afficher la liste des applications de type Non catalogué sur la page Catalogue de logiciels. Toutefois, vous ne pouvez pas activer la mesure de l'utilisation des applications Non catalogué, les associer à la mention Non autorisé ou leur attribuer des informations sur la licence. Vous devez ajouter les applications Non catalogué au catalogue de logiciels local ou public avant que leur utilisation puisse être mesurée, qu'elles portent la mention Non autorisé ou qu'elles soient associées à des informations sur la licence.

Les informations disponibles pour les applications de type Non catalogué diffèrent de celles disponibles pour les applications dont les titres sont répertoriés dans la version publique du catalogue de logiciels. Par exemple, certaines informations disponibles pour les applications de type Catalogué risquent de ne pas l'être pour des applications de type Non catalogué. Les informations disponibles pour les applications de type Non catalogué se limitent aux données collectées auprès des périphériques infogérés.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
2.
Cliquez sur l'onglet Non catalogué.

Élément

Description

Nom

Nom et version de l'application.

Installé(s)

Nombre de périphériques infogérés sur lesquels l'application est installée.

Nom de fichier

Nom du fichier exécutable de l'application.

Version du fichier

Numéro de version de l'application.

Éditeur

Éditeur de l'application.

3.
Pour inclure ou exclure un catalogue de logiciels de la page Conformité des licences ou de rapports sélectionnés, sélectionnez-le dans la liste, cliquez sur Choisir une action, et sélectionnez une des options suivantes, selon les besoins :

Afficher la liste des applications de type Catalogue local

Afficher la liste des applications de type Catalogue local

Vous pouvez utiliser la recherche avancée pour effectuer un tri sur la page Catalogue de logiciels et afficher les applications qui ont été ajoutées dans la version locale du catalogue de logiciels.

Les applications ne figurant pas dans la version officielle du catalogue de logiciels, mais qui ont été ajoutées à la version locale de l'appliance KACE SMA, sont cataloguées en local. L'utilisation des applications cataloguées en local peut être mesurée. Elles peuvent porter la mention Non autorisé et être associées à des actifs de licence.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
2.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste à droite, puis spécifiez le critère permettant d'afficher les applications de type Catalogue local :
3.
Cliquez sur Rechercher.

Élément

Description

Nom

Nom et version de l'application. Si l'application est une suite, le nom apparaît en gras. Exemple : Microsoft Office 2010 Professionnel.

Type

Classification de l'application dans le catalogue de logiciels. Les applications de type Catalogue local sont classées comme découvertes.

Installé(s)

Nombre de périphériques infogérés sur lesquels l'application est installée.

Éditeur

Éditeur de l'application. Cette information est normalisée pour plus de précision. Par exemple, Microsoft Corp. et Microsoft Inc. sont désignés par Microsoft Corporation.

Catégorie

Catégorie de l'application, telle qu'elle est définie par l'équipe responsable du catalogue de logiciels.

Plate-forme

Système d'exploitation sur lequel l'application est censée être exécutée. Par exemple, Windows.

Afficher les détails des applications du catalogue de logiciels

Afficher les détails des applications du catalogue de logiciels

Vous pouvez afficher les détails relatifs aux applications et aux suites de type Découvert, Non découvert, Non catalogué et Catalogue local.

Pour afficher les détails des applications non cataloguées, la conservation des données doit être activée pour ces applications. Vous ne pouvez pas afficher les détails des applications non cataloguées si la conservation des données est désactivée. Voir Configuration des paramètres généraux de niveau admin ou propres à chaque organisation.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance KACE SMA : https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.

Élément

Description

Résumé

Non autorisé

Indique si la suite ou l'application est de type Non autorisé. Attribuer le type Non autorisé aux applications empêche leur exécution sur des périphériques infogérés par un agent.

Mesuré

Indique si la mesure est activée pour la suite ou l'application. Si la mesure est activée pour l'application, les données d'utilisation sont collectées pour les périphériques infogérés par un agent, sur lesquels la mesure est également activée. Voir Activation et configuration de la mesure de l'utilisation des périphériques et des applications.

Installé(s)

Nombre de périphériques infogérés par un agent sur lesquels la suite ou l'application est installée.

Licences

Nombre d'actifs de licence associés à la suite ou à l'application.

Clés de licence expirées

Nombre d'actifs de licence expirés associés à la suite ou à l'application.

Exclure de la conformité des licences

Indique si la suite ou l'application s'affiche sur la page Conformité des licences.

Exclure des rapports

Indique si la suite ou l'application s'affiche sur les rapports sélectionnés.

Propriétés

Éditeur

Éditeur de la suite ou de l'application. Cette information est normalisée pour plus de précision. Par exemple, Microsoft Corp. et Microsoft Inc. sont désignés par Microsoft Corporation.

Plate-forme

Système d'exploitation sur lequel la suite ou l'application est censée être exécutée. Par exemple, Windows.

Type de logiciel

Indique si la suite ou l'application est individuelle, telle que Microsoft Word, ou s'il s'agit d'une suite d'applications, telle que Microsoft Office.

Type de licence de l'éditeur

Type de licence conseillé pour la suite ou l'application.

Catégorie

Catégorie de la suite ou de l'application, telle qu'elle est définie par l'équipe responsable du catalogue de logiciels.

Pour les applications de type Catalogue local, cet élément est spécifié lorsque le catalogue local est envoyé.

ID de la suite ou ID de l'application

Code qui identifie la suite ou l'application.

Disponibilité générale

Date à laquelle la suite ou l'application a été mise à la disposition des utilisateurs pour la première fois.

Fin de vie

Date à laquelle la prise en charge de la suite ou de l'application a pris fin.

MSRP ($)

Prix au détail suggéré par le fabricant pour la suite ou l'application.

Mesure activée

Date et heure auxquelles la mesure a été activée pour la suite ou l'application.

Versions ou applications installées

Nom de fichier

Pour les applications, nom du fichier exécutable.

Nom du produit

Pour les suites, nom de la suite.

Version

Numéro de version de la suite ou de l'application.

Catégorie

Catégorie de la suite ou de l'application, telle qu'elle est définie par l'équipe responsable du catalogue de logiciels.

Pour les applications de type Catalogue local, cet élément est spécifié lorsque le catalogue local est envoyé.

Langue

Langue pour laquelle la suite ou l'application est conçue. Anglais, par exemple. Les applications non conçues pour une langue spécifique portent la mention Indépendant de la langue.

Installé(s)

Nombre de périphériques infogérés sur lesquels la suite ou l'application est installée. Cliquez sur un numéro pour afficher les informations relatives aux périphériques.

App-V

Se rapporte à Microsoft Application Virtualization (App-V), qui gère les applications sans les installer sur les périphériques.

Fichiers associés

Un ou plusieurs fichiers qui sont associés à la version sélectionnée et joints au catalogue des logiciels. Pour joindre un fichier, cliquez sur , et sélectionnez l'emplacement du fichier. Vous pouvez modifier ou supprimer les pièces jointes, selon les besoins.

Saisissez une remarque concernant le fichier. Par exemple, Script Host 5,8 - x86 ou Script Host 5,8 - x64

Répliqué

Indique si les fichiers sont copiés sur le Partage de réplication.

Remarques

Une remarque concernant la pièce jointe, si présente.

Licences

Option disponible uniquement si un actif de licence a été ajouté à la suite ou à l'application.

Nom

Nom de la licence, par exemple BC n°1234 pour Office Professionnel. C'est le nom que vous utiliserez pour trouver l'actif. Si vous avez l'intention d'associer plusieurs licences à une application, pensez à inclure un numéro de bon de commande ou une date d'achat.

Compte

Nombre d'installations ou de sièges autorisés par la licence. Par exemple, 50.

Mode

Mode de l'actif de licence. Le mode de licence est utilisé dans le graphique Conformité des licences, qui est affiché sur la page Tableau de bord de la Console d'administration. Les valeurs signalées comme étant ignorées sur la page Détails de l'actif présentent un pourcentage d'utilisation de 100.

Clé, Coût unitaire et Expiration

Informations supplémentaires se rapportant à la licence. Vous pouvez modifier les informations par défaut et capturer celles-ci pour un type d'actif de licence.

Fournisseur

Nom de l'actif fournisseur que vous souhaitez associer à la suite ou à l'application. La liste déroulante Fournisseur est vide sauf si vous avez ajouté un actif fournisseur. Pour rechercher un fournisseur, commencez à renseigner la liste.

Numéro de commande

Numéro de bon de commande associé à la licence.

Date d'achat

Date d'acquisition de la licence. Cliquez dans le champ, puis sélectionnez une date dans le calendrier.

Mesure de l'utilisation des logiciels

Utilisé(s) dernièrement (derniers jours)

Nombre de périphériques infogérés qui ont lancé la suite ou l'application au cours des 24 dernières heures.

1 à 7

Nombre de périphériques infogérés qui ont lancé la suite ou l'application au cours des 7 derniers jours.

8 à 30

Nombre de périphériques infogérés qui ont lancé la suite ou l'application il y a 8 à 30 jours.

31 à 90

Nombre de périphériques infogérés qui ont lancé la suite ou l'application il y a 31 à 90 jours.

Non utilisé

Nombre de périphériques infogérés qui n'ont pas lancé la suite ou l'application au cours des 90 derniers jours.

Ajout d'applications au catalogue de logiciels

Ajout d'applications au catalogue de logiciels

Quest passe en revue son vaste entrepôt de données et ajoute automatiquement de nouvelles applications au catalogue de logiciels lorsque cela est nécessaire. Toutefois, si une application n'apparaît pas dans le catalogue, vous pouvez envoyer une demande à l'équipe responsable du catalogue Quest qui l'étudiera.

Une demande de mise en catalogue consiste à envoyer un formulaire pour demander l'ajout au catalogue de logiciels public d'un logiciel qui ne figure pas dans le catalogue de logiciels (Non catalogué). Lorsque Quest reçoit une demande de mise en catalogue, elle est examinée en vue de déterminer si l'application peut ou non être incluse dans le catalogue de logiciels public. Par ailleurs, lorsque des demandes sont envoyées, les applications sont automatiquement ajoutées à la version locale du catalogue de logiciels de l'appliance KACE SMA.

Vous pouvez ajouter à votre version locale du catalogue de logiciels les applications internes à votre organisation que vous ne souhaitez pas ajouter au catalogue de logiciels public. Voir Envoyer des demandes de mise en catalogue.

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