KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents

Visualização do status da tarefa do agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Visualização do status da tarefa do agente

Visualização da Fila de comando do Agente

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

As comunicações entre a solução e os Agentes instalados em dispositivos gerenciados incluem relatórios de inventário, alertas, patches, scripts e relatórios de falhas. É possível configurar e visualizar as comunicações que estão em fila ou pendentes.

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente ao KACE SMA para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

É possível configurar as definições do agente, incluindo o intervalo de conexão dos agentes, as mensagens exibidas ao usuário e o tempo de retenção de registros, como descrito nesta seção. Se houver várias organizações, você pode definir as Configurações do Agente cada uma separadamente.

Execute um dos seguintes:

◦

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, faça login no Console de administração de sistema KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página ao lado das informações de login. Em seguida, clique em Organizações. Para exibir as informações de organização, clique no nome da organização.

A página Detalhe da organização é exibida.

◦

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, selecione Configurações > Provisionamento. Em seguida, clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

Na seção Configurações de comunicação, especifique as seguintes configurações:

Para reduzir a carga no KACE SMA, limite o número de conexões de Agente a 500 por hora. O número de conexões que aparece próximo aos intervalos do inventário, scripts e medição se aplica apenas à organização atual. Se o componente Organização não estiver ativado no equipamento, o número total de conexões de Agente para todas as organizações não poderá ser superior a 500 por hora.

Opção	Opção sugerida	Notas
Registro de Agente	Ativado	Indica se o KACE SMA armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	1 dia	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição ao KACE SMA. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Status do agente no dispositivo	Ativado	Indica se o aplicativo KACE SMA Agent é exibido na bandeja do sistema (dispositivos Windows) ou na barra de menus (dispositivos Mac) no sistema no qual o agente está em execução.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na seção Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: A Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE está verificando a configuração do seu PC e gerenciando atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na seção Cronograma, especifique a Janela de comunicação:

Opção

Opção sugerida

Notas

Janela de comunicação

00:00 a 00:00 (mais um dia)

O período em que os Agentes em dispositivos gerenciados têm permissão de se conectar ao KACE SMA. Por exemplo, para permitir que os agentes se conectem somente entre uma e seis da manhã, selecione 01:00 na primeira lista suspensa e 06:00 na segunda.

Você pode definir a janela de comunicações para evitar horários em que os dispositivos estão mais ocupados.

Na seção Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos ou minutos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos ou minutos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Máximo de tentativas	O número de tentativas de conexão.

Se o componente Organização não estiver habilitado em sua solução, especifique as configurações do Agente.

NOTA: Se o componente Organização estiver habilitado em sua solução, as configurações do Agente estarão localizadas na página Configurações gerais do Console de administração do Sistema KACE SMA.

Opção

Descrição

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

Carga média atual

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

Rendimento da tarefa

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração de sistema do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Por padrão, são listadas as tarefas Em andamento. Para visualizar outras tarefas, selecione outras opções de filtragem na lista suspensa Exibir por, que aparece acima da lista à direita. As informações da tarefa incluem:

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

◦

Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do Agente mesmo se não houver conexão entre o Agente e o KACE SMA.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Visualização da Fila de comando do Agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Visualização do status da tarefa do agente

Visualização da Fila de comando do Agente

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente ao KACE SMA para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

Execute um dos seguintes:

◦

A página Detalhe da organização é exibida.

◦

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, selecione Configurações > Provisionamento. Em seguida, clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

Na seção Configurações de comunicação, especifique as seguintes configurações:

Opção	Opção sugerida	Notas
Registro de Agente	Ativado	Indica se o KACE SMA armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	1 dia	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição ao KACE SMA. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Status do agente no dispositivo	Ativado	Indica se o aplicativo KACE SMA Agent é exibido na bandeja do sistema (dispositivos Windows) ou na barra de menus (dispositivos Mac) no sistema no qual o agente está em execução.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na seção Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: A Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE está verificando a configuração do seu PC e gerenciando atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na seção Cronograma, especifique a Janela de comunicação:

Opção

Opção sugerida

Notas

Janela de comunicação

00:00 a 00:00 (mais um dia)

Você pode definir a janela de comunicações para evitar horários em que os dispositivos estão mais ocupados.

Na seção Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos ou minutos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos ou minutos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Máximo de tentativas	O número de tentativas de conexão.

Se o componente Organização não estiver habilitado em sua solução, especifique as configurações do Agente.

Opção

Descrição

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

Carga média atual

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

Rendimento da tarefa

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

◦

Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do Agente mesmo se não houver conexão entre o Agente e o KACE SMA.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

Gerenciar comunicações do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Visualização do status da tarefa do agente

Visualização da Fila de comando do Agente

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

Configuração das definições de registro e de comunicação do agente.

Agentes instalados em dispositivos gerenciados conectam-se periodicamente ao KACE SMA para reportar inventários, atualizar scripts e realizar outras tarefas.

Execute um dos seguintes:

◦

A página Detalhe da organização é exibida.

◦

Se o componente Organização não estiver ativado em sua solução, selecione Configurações > Provisionamento. Em seguida, clique em Configurações de comunicação no painel Provisionamento.

A página Configurações de comunicação é exibida.

Na seção Configurações de comunicação, especifique as seguintes configurações:

Opção	Opção sugerida	Notas
Registro de Agente	Ativado	Indica se o KACE SMA armazena resultados de script fornecidos por Agentes instalados nos dispositivos gerenciados. Os logs de Agente podem consumir até cerca de 1GB de espaço em disco no banco de dados. Se o espaço em disco não for um problema, habilite o Registro de Agente para manter um registro de informações para os dispositivos gerenciados por Agente. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas. Para economizar espaço em disco e deixar a comunicação com o Agente mais rápida, desabilite o Registro de Agente.
Traço de depuração do agente	Ativado	Se selecionada, essa opção permite registrar o traço de depuração do agente. Essas informações permitem que os administradores monitorem o desempenho do agente e identifiquem problemas comuns.
Inventário do Agente	12 horas	A frequência com que os Agentes em dispositivos gerenciados relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário sem Agente	1 dia	A frequência com que dispositivos sem agente relatam o inventário. Estas informações são exibidas na seção Inventário.
Inventário do catálogo	1 dia	A frequência com que os dispositivos gerenciados reportam sobre o inventário à página Catálogo de software.
Medição	4 horas	A frequência com que os dispositivos gerenciados fornecem informações de medição ao KACE SMA. Requer a habilitação da medição em dispositivos e aplicativos.
Status do agente no dispositivo	Ativado	Indica se o aplicativo KACE SMA Agent é exibido na bandeja do sistema (dispositivos Windows) ou na barra de menus (dispositivos Mac) no sistema no qual o agente está em execução.
Atualização de scripts	4 horas	A frequência com que os Agentes, nos dispositivos gerenciados, solicitam cópias atualizadas de scripts que estão ativados nos dispositivos gerenciados. Esse intervalo não afeta a frequência de execução dos scripts.
Velocidade máx. de download	Conforme necessário	A velocidade máxima de download, conforme a necessidade. Escolha uma das opções disponíveis.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de inicialização.
Desativar tarefas que estiverem aguardando inicialização	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente execute tarefas de login.

Na seção Notificar, especifique a mensagem a ser usada nas comunicações do Agente:

Opção	Opção sugerida	Notas
Mensagem da página inicial do Agente	Texto padrão: A Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE está verificando a configuração do seu PC e gerenciando atualizações de software. Aguarde...	A mensagem que aparece para os usuários quando os Agentes estão realizando tarefas, como a execução de scripts em seus dispositivos.
Splash Bitmap agente	Conforme necessário	O caminho até um arquivo .bmp existente que você deseja utilizar como logotipo inicial.
Desativar Bootup Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de bootup splash.
Desativar Login Splash	Desativado	Se selecionada, essa opção impedirá que o agente exiba o logotipo de login.

Na seção Cronograma, especifique a Janela de comunicação:

Opção

Opção sugerida

Notas

Janela de comunicação

00:00 a 00:00 (mais um dia)

Você pode definir a janela de comunicações para evitar horários em que os dispositivos estão mais ocupados.

Na seção Configurações sem Agente, especifique as configurações de comunicação para dispositivos sem Agente:

Opção	Descrição
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos ou minutos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite de SNMP	O tempo, em segundos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Tempo limite do WinRM	O tempo, em segundos ou minutos, após o qual a conexão será encerrada se não houver atividade.
Máximo de tentativas	O número de tentativas de conexão.

Se o componente Organização não estiver habilitado em sua solução, especifique as configurações do Agente.

Opção

Descrição

Última atualização da taxa de transferência de tarefas

Esse valor indica a data e a hora em que a taxa de transferência de tarefas da solução foi atualizada pela última vez.

Carga média atual

O valor nesse campo indica a carga em uma solução em determinado momento. Para que a solução funcione normalmente, o valor nesse campo deve estar entre 0.0 e 10.0.

Rendimento da tarefa

O valor que controla como tarefas programadas, como coleta de inventário, scripts e atualizações de patches, são equilibradas pela solução.

NOTA: Esse valor só pode ser aumentado se o valor no campo Carga média atual não for maior do que 10,0 e o tempo da Última atualização de rendimento da tarefa for maior do que 15 minutos.

Clique em Salvar.

As alterações funcionam quando os agentes se conectam ao dispositivo.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Visualização do status da tarefa do agente

É possível visualizar o status das tarefas em execução no momento ou daquelas que estão programadas para serem executadas em dispositivos gerenciado pelo agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir status de tarefa do Agente para exibir a página Tarefas do Agente.

Coluna	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo que é o destino da tarefa.
Tipo	O tipo da tarefa. Dependendo da configuração da solução, os tipos de tarefa podem incluir alertas, inventário, kbot, carregamento de krash e atualizações de script.
Iniciado	A hora de início da tarefa.
Concluído	A hora do término da tarefa.
Próxima execução	A próxima hora de execução agendada para a tarefa.
Tempo de execução	A duração da tarefa.
Tempo limite	O tempo limite para a conclusão da tarefa.
Prioridade	Importância ou classificação da tarefa.

As opções exibidas dependem do tipo de tarefa disponível em seu dispositivo. As opções incluem:

◦

Pronto para execução (conectado): Tarefas que estão conectadas por meio do protocolo de mensagens e prestes a ser executadas.

◦

Pronto para execução: Tarefas que serão executadas quando uma conexão do protocolo de mensagens for estabelecida.

◦

Mais de 10 minutos: Tarefas que estão aguardando há mais de 10 minutos por uma conexão do protocolo.

Para exibir detalhes sobre um dispositivo, clique em seu nome na coluna Nome do dispositivo.

A página Detalhes do dispositivo será exibida.

Visualização da Fila de comando do Agente

A lista Fila de comando do agente mostra mensagens, como pop-ups e alertas, que foram enfileiradas na solução para distribuição aos dispositivos gerenciados por Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

As comunicações pendentes são exibidas nessa fila somente durante conexão contínua entre o Agente e a solução.

NOTA: Alertas pendentes são exibidos na página Fila de comando do Agente mesmo se não houver conexão entre o Agente e o KACE SMA.

A página Fila de comando do Agente contém os seguintes campos:

Opção	Descrição
Nome do dispositivo	O nome do dispositivo. Clique em nome para exibir os detalhes do dispositivo.
Tipo [Plug-in, Origem]	O tipo de mensagem, como Executar processo.
Comando	O conteúdo e informação que a mensagem contém.
Expiração	A data e hora de expiração da mensagem, também chamada de Manter ativo. As mensagens são excluídas da fila automaticamente quando expiram.
Status	Status da mensagem, como Concluída ou Recebida.

Exclusão de mensagens da fila de comando do Agente

É possível excluir mensagens que não sejam mais necessárias na fila de comando do Agente.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Suporte para exibir a página Suporte.

Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Exibir fila de comando do Agente para exibir a página Fila de comando do Agente.

Marque a caixa de seleção ao lado de uma ou mais mensagens.

Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Atualização do agente do KACE SMA em dispositivos gerenciados

Visualização das atualizações do Agente do KACE SMA

Definição das configurações de atualização do Agente

Carregamento manual de Atualizações do agente

Todos os dias, aproximadamente às 3h40, o KACE SMA verifica automaticamente com a Quest se há atualizações do Agente. Além disso, a solução verifica com a Quest se há atualizações do Agente toda vez que a solução é reinicializada.

Quando as Atualizações do agente estão disponíveis, elas são automaticamente baixadas no KACE SMA, desde que ela esteja conectada à Internet, e um alerta é exibido na página inicial do Console do administrador do KACE SMA. No entanto, as Atualizações do agente não são automaticamente implantadas nos dispositivos gerenciados se você não configurar as definições de implantação. Clique no link do alerta para configurar as definições de implantação.

Além disso, você pode verificar se há atualizações do Software do agente, obter manualmente Atualizações do agente e configurar as definições para elas a qualquer momento. Obter manualmente atualizações é útil se sua solução não estiver conectada à Internet.

Visualização das atualizações do Agente do KACE SMA

É possível visualizar as atualizações do Agente do KACE SMA no Console do administrador.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações de appliance.

A página Atualizações de appliance é exibida. O pacote atual do Agente aparece na seção Agente.

Opcional: Para verificar se há atualizações: Na seção Agente, clique em Verificar atualizações.

A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.

Definição das configurações de atualização do Agente

Depois de instalar os agentes nos dispositivos, eles são projetados para se atualizarem automaticamente com base nas configurações de atualização do agente escolhidas na página Configurações da atualização do agente. Isso é válido independentemente dos métodos de provisionamento usados para a implantação dos agentes, incluindo o provisionamento do KACE SMA, o assistente do GPO, outras implantações do GPO ou a implantação de imagens.

Se houver várias organizações, você pode configurar definições de atualização do agente para cada uma delas separadamente.

Acesse a página Configurações da atualização do agente:

Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.

Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.

No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.

Se houver uma nova atualização do agente disponível, ela será exibida na seção Pacote de agente disponível.

Clique em Aplicar na seção Pacote de agente disponível.

O novo número da versão do agente aparece na seção Atualizações anunciadas, e a caixa de seleção Ativado na seção Configurações do agente é desmarcada, desabilitando as atualizações automáticas. Isso permite que você teste as atualizações em dispositivos selecionados antes de implantá-las em todo o sistema.

Veja ou especifique as seguintes configurações de atualização do agente:

Opção	Descrição
Ativado	Implantar a atualização nos dispositivos KACE SMA selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Desmarque a caixa de seleção para evitar que as atualizações sejam instaladas.
Modificado	Somente leitura: A hora em que o pacote do Agente mais recente foi baixado.
Todos os dispositivos	Implanta a atualização em todos os dispositivos que possuem o Agente do KACE SMA instalado. Se essa opção estiver selecionada, os elementos Dispositivos e Rótulos não aparecerão na página.
Dispositivos	Atualiza apenas dispositivos específicos. Selecione os nomes dos dispositivos na lista suspensa que aparece quando você clica no campo, ou digite os primeiros caracteres do nome do dispositivo para organizar a lista. Por exemplo, digitar Dev para listar nomes de dispositivos compatíveis, como Device-1, Device-2 e assim por diante. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.
Gerenciar rótulos associados	Abre a caixa de diálogo Editar rótulos. Pesquise e selecione rótulos e atualize os dispositivos atribuídos aos rótulos selecionados. Esta opção não está disponível quando você seleciona Todos os dispositivos.
Notas	Qualquer informação que você queira acrescentar.

Clique em Salvar.

A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado. Se você usar o Compartilhamento de replicação e failover para o KACE SMA não estiver selecionado, os Agentes são atualizados após os Compartilhamentos de replicação serem atualizados.

Se você limitou a implantação para dispositivos específicos para a realização de testes, selecione dispositivos adicionais na seção Configurações do agente da página Configurações da atualização do agente após concluir o teste.

A atualização é implantada nos dispositivos selecionados durante o próximo intervalo de inventário programado.

Se houver várias organizações, repita as etapas anteriores para cada uma.

Carregamento manual de Atualizações do agente

Na maioria dos casos, as atualizações do agente são automaticamente baixadas para o KACE SMA quando elas estão disponíveis. No entanto, é possível baixar atualizações a partir da Quest e carregar manualmente atualizações do agente na solução, conforme necessário. Isso é útil se a solução não estiver conectada à Internet, ou se as Atualizações do agente estiverem disponíveis, mas não tiverem sido baixadas automaticamente para a solução.

Para baixar as atualizações do agente da Quest, é preciso obter as credencias de login do cliente entrando em contato com o Suporte da Quest em https://support.quest.com/contact-support.

Para verificar manualmente se há atualizações, acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.

◦

Na barra de navegação esquerda, clique em Atualizações da solução para exibir a página Atualizações da solução.

A versão do pacote atual do Agente aparece na seção Agente.

Clique em Verificar se há atualizações na seção Agente.

A solução verifica se há atualizações e os resultados são exibidos na página Registros.

Para obter atualizações:

Faça login no site de Suporte da Quest usando suas credenciais de login de cliente:

https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases.

Baixe o pacote de Atualização do agente e salve o arquivo localmente.

Acesse a página Configurações da atualização do agente:

Na barra de navegação esquerda, clique em Configurações e em Provisionamento.

No Painel de provisionamento, clique em Atualizar agentes.

Execute um dos seguintes:

◦

Se uma nova atualização aparecer na seção Pacote de agente disponível, clique em Aplicar.

◦

Se tiver baixado manualmente uma atualização, vá para a seção Carregar manualmente pacote de agente, clique em Procurar ou em Escolher arquivos para localizar o arquivo de atualização transferido, então clique em Carregar.

Especifique as opções de implantação na seção Configurações do agente. Consulte Definição das configurações de atualização do Agente.

Caso haja várias organizações, repita as etapas 6 e 7 para cada uma.

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