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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Executar ações em dispositivos

Executar ações em dispositivos

É possível executar Ações de dispositivo para executar ações em dispositivos remotamente, desde que esses programas estejam instalados nos dispositivos remotos.

Você criou ações de dispositivo dentre as quais escolher. Para obter informações sobre inclusão ou edição de Ações do dispositivo, consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.

* 
NOTA: Esse recurso só é suportado em dispositivos Windows. Se você ativar o ActiveX no Microsoft Internet Explorer, a ação do dispositivo é executada usando o ActiveX. Se o ActiveX for desativado, ou se você quiser usar um navegador diferente, o dispositivo Windows no qual você está executando a ação deve ter o KACE Agent versão 9.0 ou posterior instalado e conectado.
NOTA: Quando você iniciar o dispositivo por meio do agente, a ação executável deve ser colocada em seu %PATH%. O agente é de 32 bits, portanto, em dispositivos Windows de 64 bits, use %windir%/System32 como um alias para o diretório %windir%/Wow64. Caso seja necessário executar um programa que esteja localizado no diretório %windir%/System32 em um sistema Windows de 64 bits, você deve usar o diretório virtual %windir%/SysNative. Você pode adicionar %windir%/SysNative à sua variável de ambiente %PATH% ou fornecer um caminho totalmente qualificado acrescentando %windir%/SysNative ao seu executável ao definir a ação do computador.
1.
Acesse a página Detalhes do dispositivo para procurar um dispositivo:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
c.
Na lista Dispositivos, na linha contendo o dispositivo necessário, marque a caixa de seleção.
2.
Selecione uma opção na lista suspensa Ações.
* 
NOTA: Se nenhuma ação de dispositivo foi criada, a lista suspensa Ações não aparece.
* 
DICA: A atribuição de dispositivos a um usuário (Escolher ação > Atribuir a) faz com que todos os dispositivos atribuídos sejam listados para o usuário selecionado na página Meus dispositivos, no Console do usuário. Quando o usuário tenta baixar e instalar um software, é possível selecionar um dispositivo-alvo, conforme necessário.

Visualizar dispositivos adicionados manualmente

Visualizar dispositivos adicionados manualmente

Dispositivos adicionados manualmente aparecem na lista Dispositivos junto com outros dispositivos gerenciados. É possível usar a Pesquisa avançada para filtrar a lista Dispositivos para mostrar apenas os dispositivos que foram adicionados manualmente.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
2.
Para filtrar a lista de modo a mostrar apenas os dispositivos que foram adicionados manualmente:
a.
Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita para exibir o painel Pesquisa avançada.
b.
Especifique os critérios obrigatórios para localizar dispositivos que foram adicionados manualmente.

Opção

Critérios

Nome do campo

Informações de identidade do dispositivo: Tipo de inventário

Operador

está

Valor

Escolha uma das seguintes opções:

•
Agente de Wsapi: Inventário carregado por meio da API.
•
Importação de XML: inventário carregado na página Detalhes do software.
c.
Clique em Pesquisar.

Os dispositivos que foram adicionados manualmente são exibidos.

Excluir dispositivos do inventário

Excluir dispositivos do inventário

Se você tiver dispositivos não utilizados ou obsoletos no inventário, é possível excluí-los manualmente. Essa exclusão evita que os dispositivos sejam contabilizados no número de dispositivos que você tem permissão para gerenciar por meio da licença da Quest KACE.

1.
Acesse a lista Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Dispositivos.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais dispositivos.
3.
Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Provisionamento do Agente do KACE SMA

Provisionamento do Agente do KACE SMA

Habilitar compartilhamento de arquivos
Provisionamento do Agente do KACE SMA usando a Ferramenta de provisionamento de GPO para dispositivos Windows
Provisionamento do Agente do KACE SMA usando o provisionamento integrado
Gerenciar cronogramas de provisionamento
Gerenciar comunicações do Agente
Atualização do agente do KACE SMA em dispositivos gerenciados

O provisionamento de Agente é a tarefa de instalar o Agente do KACE SMA em dispositivos que você deseja adicionar ao inventário do KACE SMA usando o Agente.

Sobre o Agente do KACE SMA

O Agente do KACE SMA é um aplicativo que pode ser instalado em dispositivos para permitir relatórios de inventário e outros recursos de gerenciamento.

Os Agentes instalados em dispositivos gerenciados se comunicam com o KACE SMA por meio de AMP (Agent Messaging Protocol, Protocolo de mensagens do Agente). Os agentes realizam tarefas programadas como coleta de informações de inventário e distribuição de software para dispositivos gerenciados. O gerenciamento sem Agente está disponível para dispositivos que não podem ter um software do Agente instalado, como impressoras e dispositivos com sistemas operacionais não compatíveis com o Agente. Consulte Uso de gerenciamento sem Agente.

Rastreio de alterações para as configurações do agente

Se as inscrições de Histórico estiverem configuradas para reter informações, você poderá visualizar os detalhes das alterações realizadas nas configurações, ativos e objetos.

Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante o diagnóstico de problemas. Consulte Sobre as configurações do histórico.

Métodos de provisionamento do Agente do KACE SMA

Há algumas maneiras de implementar o Agente do KACE SMA nos dispositivos que você deseja gerenciar.

•
Provisionar usando o Assistente de provisionamento de Agente: É possível usar o Assistente de provisionamento do agente para realizar o provisionamento de dispositivos com sistemas operacionais Windows, Mac OS X e Linux. Com o Assistente, é possível escolher entre usar a Ferramenta de provisionamento GPO do KACE SMA para implementar o Agente em dispositivos Windows, ou usar provisionamento interno para implementar o Agente em dispositivos Windows, Mac OS X e Linux.

Recomendamos a Ferramenta de provisionamento GPO para dispositivos Windows, pois seu uso minimiza a pré-configuração a ser realizada no dispositivo de destino. Requer um ambiente do Active Directory. A abordagem de provisionamento interno requer a realização de configuração no lado do cliente nos dispositivos a serem gerenciados para poder iniciar o provisionamento.

•
Provisão usando implementação manual: A implantação manual é útil quando o provisionamento de Agente automático não é prático ou quando você deseja implantar o Agente do KACE SMA por e-mail ou scripts de login.
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