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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Gerenciar licenças

Gerenciar licenças

Um acordo de licença permite que você use um ativo físico ou lógico, como software ou hardware.

É possível adicionar, editar e excluir licenças, conforme necessário, e associá-las aos seus ativos físicos ou lógicos.

Gerenciar licenças

Gerenciar licenças

As licenças permitem que você use seus ativos lógicos ou físicos, como software ou hardware que sua empresa usa.

É possível adicionar, editar ou excluir licenças, ou exportar detalhes da licença em um arquivo, conforme necessário.

1.
Acesse a lista Licenças:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Licenças.
2.
b.
Selecione Escolher ação > Excluir.
b.
Selecione Escolher ação > Exportar e, em seguida, escolha a opção adequada.

Adicionar ou editar licenças

Adicionar ou editar licenças

A página Detalhe da licença exibe os detalhes da licença selecionada.

Use esta página para adicionar ou editar licenças, conforme necessário. As licenças são uma forma de tipos de ativos e, além do nome da licença que é sempre obrigatório, a coleta dos campos disponíveis com um registro de licença pode ser alterada para se adequar às suas necessidades. Para obter mais informações sobre os tipos de ativos, consulte Sobre os Tipos de ativos.

1.
Acesse a página Detalhe da licença:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e em Licenças.
c.
Exiba a página Detalhe da licença executando um dos seguintes procedimentos:
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Na página Detalhes de ativos de licença, na guia Geral, forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Subtipo

O Subtipo de ativo para associar à licença. Consulte Sobre os Subtipos de ativo, campos personalizados e preferências de detalhe de dispositivo.

Status do ativo

O status da licença, se aplicável. Você pode selecionar um status de ativo padrão ou um personalizado (se existir). Uma instalação padrão do KACE SMA inclui os seguintes status de ativos:

Ativo: Qualquer ativo implantado, ativo ou em uso.
Descartado: Um ativo que não esteja mais disponível para uso.
Expirado: Uma licença de software ou ativo de contrato que tenha expirado.
Em estoque: Um ativo recebido recentemente.
Ausente: Qualquer ativo que não seja possível localizar.
Reparo: Um ativo que esteja sendo reparado.
Reservado: Um ativo que esteja reservado para uma pessoa ou uso específico.
Suspenso: Qualquer ativo que chegou ao fim de sua vida útil, ou que não esteja mais em uso.
Roubado: Um ativo que tenha sido denunciado como roubado.

Para obter mais informações, consulte Exibir e definir configurações do ciclo de vida de ativos.

Local

O nome do local onde o ativo está localizado. Consulte Gerenciamento de locais.

Nome

O nome da licença, como Office Professional OC #1234. Este é o nome que você usa para localizar o ativo. Se você pretende ter várias licenças associadas a um aplicativo, forneça o número de ordem de compra ou a data de compra nos campos abaixo para diferenciar as licenças.

Contagem de licenças

O número de instalações ou estações permitido pela licença. Por exemplo, 50.

Aplica-se ao software catalogado

Os aplicativos no inventário do Catálogo de software aos quais a licença se aplica. Você pode associar Ativos de licença a vários aplicativos no Catálogo de software, se necessário. No entanto, não é necessário associar um Ativo de licença com várias versões do mesmo aplicativo, pois a solução faz isso automaticamente para suportar upgrades e downgrades. Você pode simplesmente associar a versão atual com o Ativo de licença ao adicionar as informações da licença.

Além disso, se você atribuir aplicativos de diferentes fabricantes, como, por exemplo, Microsoft Office e Adobe Acrobat, para o mesmo Ativo de licença, o número total de assentos especificados no Ativo de licença é atribuído a cada aplicativo. Por exemplo, se o Ativo de licença possui 100 lugares, 100 lugares são atribuídos tanto para o Microsoft Office como para o Adobe Acrobat.

Aplica-se ao Software

Deixe este campo em branco. Uma licença de software não pode ser associada a aplicativos do inventário do Catálogo de software e do inventário da página Software ao mesmo tempo. Para mais informações sobre como criar ativos de licença para o software catalogado, consulte Adicionar Ativos de licença para o inventário da página Software.

Modo de licença

O modo do Ativo de licença. Em aplicações que exigem licenças, e para exibir informações sobre o uso de licença na página Conformidade com licenças, selecione Enterprise ou Licença de unidade.

NOTA: A maioria dos modos, incluindo Não especificado, Licenças de cliente, Assinatura, Shareware, Freeware, OpenSource, Sem licenciamento e Licença de site, não são usados para Conformidade com licenças.

O modo de licença é utilizado nestas seções do Console do administrador:

O gráfico de Conformidade com licenças exibido no Painel. Valores marcados como ignorados na página Detalhes do ativo são mostrados com um nível de uso de 100%. Consulte Sobre os widgets do painel.
3.
Clique em Avançar.
4.
Na página Detalhes de ativos de licença, na guia Compra, forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Contrato

O ativo de contrato associado à licença.

Aplica-se ao software catalogado

Os aplicativos no inventário do Catálogo de software aos quais a licença se aplica. Você pode associar Ativos de licença a vários aplicativos no Catálogo de software, se necessário. No entanto, não é necessário associar um Ativo de licença com várias versões do mesmo aplicativo, pois a solução faz isso automaticamente para suportar upgrades e downgrades. Você pode simplesmente associar a versão atual com o Ativo de licença ao adicionar as informações da licença.

Além disso, se você atribuir aplicativos de diferentes fabricantes, como, por exemplo, Microsoft Office e Adobe Acrobat, para o mesmo Ativo de licença, o número total de assentos especificados no Ativo de licença é atribuído a cada aplicativo. Por exemplo, se o Ativo de licença possui 100 lugares, 100 lugares são atribuídos tanto para o Microsoft Office como para o Adobe Acrobat.

Chave do produto

A chave do produto associada à licença. Você pode modificar e editar as informações padrão, e capturá-las para um Tipo de licença do ativo.

Custo unitário

O custo unitário associado à licença. Você pode modificar e editar as informações padrão, e capturá-las para um Tipo de licença do ativo.

Fornecedor

O nome do Ativo de fornecedor que você deseja associar ao aplicativo. A lista suspensa Fornecedor estará vazia, a menos que você tenha adicionado um Ativo de fornecedor. Para procurar por fornecedores, comece a digitar na lista.

Número da ordem de compra

O número do pedido de compra associado à licença.

Data de compra

A data em que a compra foi realizada. Clique no campo e selecione a data no calendário.

Compra

Selecione um ou mais registros de compra associados a essa licença. Consulte Gerenciamento de registros de compra.

5.
Clique em Avançar.
6.
Na página Detalhes de ativos de licença, na guia Manutenção, forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Inclui direitos de atualização

Indica se a licença inclui direitos de atualização. Direitos de atualização são a capacidade de fazer atualização para uma versão mais recente do software licenciado, quando essas versões estiverem disponíveis. Para obter mais informações, consulte Sobre os upgrades de licença. Selecione uma das seguintes opções:

Sim: Direitos de atualização são calculados comparando o número de licenças existentes do software selecionado com o número de licenças disponíveis para versões mais recentes do mesmo software.
Sim - Selecionar na lista: Escolha uma ou mais versões de software às quais você deseja conceder direitos de atualização. Em Lista de atualização de software, clique em Selecione o software catalogado a ser adicionado. A lista que aparece é preenchida com versões mais recentes do software selecionado para atualização. Quando você clica em uma entrada da lista, a seleção aparece na caixa Lista de atualização de software. Você pode adicionar uma ou mais versões, conforme a necessidade. Para excluir um item da lista, selecione-o na caixa Lista de atualização de software e clique em Remover.
Não: Se não quiser conceder direitos de atualização para o software selecionado, selecione essa opção.

Inclui manutenção

Se a licença permite aos usuários atualizar a versão instalada do aplicativo. Consulte Sobre a Conformidade com licenças para aplicativos do Catálogo de software.

Data de expiração

Se a licença inclui manutenção, a data de expiração do período de manutenção.

O recurso Conformidade com licenças do KACE SMA aproveita as informações do Catálogo de software, como, por exemplo, as datas de lançamento do aplicativo. Se novas versões de aplicativos forem lançadas durante o período de manutenção, elas são automaticamente cobertas por esse Ativo de licença.

Inclui direitos de downgrade

Indica se a licença inclui direitos de downgrade. Direitos de downgrade são a capacidade de aplicar licenças de versões mais recentes do software para versões mais antigas do mesmo software. Para obter mais informações, consulte Sobre downgrades de licença. Selecione uma das seguintes opções:

Sim: Direitos de downgrade são calculados comparando o número de licenças existentes do software selecionado com o número de licenças disponíveis para versões mais antigas do mesmo software.
Sim - Selecionar na lista: Escolha uma ou mais versões de software às quais você deseja conceder direitos de downgrade. Em Lista de downgrade de software, clique em Selecione o software catalogado a ser adicionado. A lista que aparece é preenchida com versões mais antigas do software selecionado para downgrade. Quando você clica em uma entrada da lista, a seleção aparece na caixa Lista de downgrade de software. Você pode adicionar uma ou mais versões, conforme a necessidade. Para excluir um item da lista, selecione-o na caixa Lista de downgrade de software e clique em Remover.
Não: Se não quiser conceder direitos de downgrade para o software selecionado, selecione essa opção.
7.
Clique em Avançar.
8.
Na página Detalhes de ativos de licença, na guia Relacionado, forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Departamento

O grupo de negócios ou um departamento que possui o aplicativo.

Centro de custos

O centro de custo associado ao departamento proprietário do aplicativo.

Aprovado para dispositivo

Os dispositivos aprovados para usar a licença. Estas informações são usadas na emissão de Relatório de conformidade com licenças. Por exemplo, dispositivos com o aplicativo instalado, mas que não estejam na lista de dispositivos aprovados, serão listados no relatório Instalação de software não aprovada. Entretanto, o KACE SMA não impõe a conformidade com licenças. Por exemplo, a solução não impede a instalação de aplicativos em dispositivos gerenciados, caso uma licença tenha expirado ou esteja fora de conformidade por qualquer outro motivo.

Códigos de barra

Adicione ou edite códigos de barra associados a essa licença, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Adição de códigos de barras para ativos.

9.
Clique em Avançar.
10.
Na página Detalhes de ativos de licença, na guia Personalizado, forneça dados personalizados adicionais. É possível modificar o tipo de ativo de licença para incluir a quantidade de campos necessária para atender aos objetivos de negócios. Para obter mais informações, consulte Adição ou personalização de Tipos de ativo.
11.
Clique em Avançar.
12.
Na página Detalhes de ativos de licença, na guia Notas, forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

Texto de licença

Qualquer informação suplementar sobre a licença, como, por exemplo, um número de licença.

13.
Clique em Salvar.

Gerenciamento de registros de compra

Gerenciamento de registros de compra

Registros de compra documentam a aquisição de qualquer produtos físico e de software para a sua organização. Os administradores podem monitorar registros de compra individuais e associá-los a contratos de licença relacionados. Um contrato de licença para um ativo específico pode ser associado a um ou mais registro de compra. Por exemplo, sua organização pode ter um contrato de licença para o Adobe Acrobat e vários registros de compra para essa licença de software, um para cada grupo na organização.

Você pode adicionar, editar ou excluir registros de compra, conforme necessário, e associá-los a contratos de licença aplicáveis.

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