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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre o gerenciamento de ativos

Sobre o gerenciamento de ativos

Diferenças entre informações sobre ativos e informações de inventário
Identificação dos ativos a serem monitorados
Visualização de ativos e pesquisa de informações de ativos
Adição de códigos de barras para ativos
Alteração dos proprietários do dispositivo
Exibir e definir configurações do ciclo de vida de ativos

Os ativos são entidades que contêm informações sobre os dispositivos, licenças de software e outros itens que você queira gerenciar. Os ativos são baseados em Tipos de ativos, que são modelos usados para criá-los.

Diferenças entre informações sobre ativos e informações de inventário

Diferenças entre informações sobre ativos e informações de inventário

Informações de ativo e de inventário são coletadas e gerenciadas de maneiras diferentes.

A tabela a seguir compara informações de ativos e informações de inventário:

Item

Componente Ativo

Componente Inventário

Onde as informações aparecem

Na seção Ativos.

Na seção Inventário.

O tipo de informação gerenciada

As informações de ativos incluem detalhes sobre dispositivos, software, licenças, ativos físicos, ativos lógicos e as relações entre esses elementos.

As informações de inventário incluem detalhes sobre dispositivos e sobre software, processos, programas de inicialização e serviços em dispositivos gerenciados. O Catálogo de Software fornece informações adicionais sobre aplicativos que são categorizados como Localizados ou Não Localizados.

Como as informações são gerenciadas

As informações de ativos são estáticas e mudam apenas quando você importa dados ou as altera manualmente. Os Ativos de dispositivo são exceções a essa regra, pois eles são atualizados sempre que os dispositivos gerenciados geram um relatório de inventário. No entanto, nos Ativos de licença, o número de instalações ou estações é atualizado quando os dispositivos gerenciados fazem um relatório de dados para a solução. O histórico de ativos é armazenado na solução e mostrado no Console do administrador, e permanece com o ativo até que este seja excluído.

As informações de inventário são geradas automaticamente e sobregravadas cada vez que os dispositivos gerenciados enviam dados à solução .

Como as licenças são controladas

O componente Gerenciamento de ativos permite gerenciar a Conformidade com licenças de software, bem como ativos físicos e lógicos.

Na página Software, as informações de inventário incluem o número de Ativos de software, mas não exibem o número de licenças.

Na página Catálogo de software, são exibidas informações de licença se houver Ativos de licença associados a aplicativos.

Identificação dos ativos a serem monitorados

Identificação dos ativos a serem monitorados

Uma das primeiras tarefas para configurar o Gerenciamento de ativos é identificar os ativos a serem controlados.

As planilhas muitas vezes contêm detalhes do ativo, como dados de compra, informações de contato do fornecedor, chaves de produto, detalhes da licença e informações sobre o dispositivo. Esses detalhes são candidatos para o controle de ativo.

Você pode importar informações de ativos no componente Gerenciamento de ativos para criar ativos que podem ser gerenciados e controlados pelo KACE SMA. Além disso, é possível configurar relacionamentos entre os ativos importados para que as informações sejam mais úteis. Por exemplo, você pode criar ativos de Licença e de Fornecedor, associá-los aos dispositivos e rapidamente identificar dispositivos relacionados a uma licença ou fornecedor. Para obter informações sobre a importação de informações de ativo, consulte Importação de dados de licença em arquivos CSV.

Visualização de ativos e pesquisa de informações de ativos

Visualização de ativos e pesquisa de informações de ativos

É possível visualizar os ativos e procurar por informações de ativos conforme necessário.

1.
Acesse a lista Ativos:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Gerenciamento de ativos e, em seguida, clique em Ativos.
2.
Para pesquisar em todos os Tipos de ativo utilizando a pesquisa avançada:
a.
Na lista suspensa Exibir por, selecione Todos os itens.
b.
Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita para exibir o painel Pesquisa avançada.
c.
Especifique os critérios de pesquisa.
Por exemplo, para pesquisar todos os ativos cujo fornecedor é Smith, especifique os seguintes critérios:

Fornecedor | contém | Smith

d.
Clique em Pesquisar.
São exibidos ativos de qualquer tipo, incluindo Dispositivo, Licença, Software ou Fornecedor, que correspondam aos critérios.
3.
Para pesquisar um ativo em todos os Tipos de ativo utilizando a pesquisa simples, no campo Pesquisar lista, digite conteúdos completos ou parciais do campo contido no ativo o qual deseja pesquisar. Por exemplo, caso deseje encontrar um ativo cujo código de barras contenha zz, digite-o no campo e, em seguida, pressione Enter.
Ativos que correspondam ao critérios serão exibidos.
4.
Para pesquisar um único tipo de ativo:
a.
Na lista suspensa Exibir por, selecione Tipo de ativo > Tipo de ativo.
b.
Clique na guia Pesquisa avançada acima da lista à direita para exibir o painel Pesquisa avançada.
c.
Especifique os critérios de pesquisa.
Por exemplo, para pesquisar ativos Licença programados para expirar nos próximos dois meses, selecione o tipo de ativo Licença na lista suspensa Exibir por e especifique os seguintes critérios:

Data de expiração | está dentro dos próximos | 2 meses

d.
Clique em Pesquisar.
São exibidos os ativos de licença cuja data de expiração está dentro dos próximos dois meses.
5.
Para criar uma exibição personalizada que usa os critérios de pesquisa especificados, clique na guia Exibição personalizada sobre a lista na direita e então salve a visualização.
A exibição personalizada aparece na lista suspensa Exibir por. Exibições personalizadas são específicas do usuário. Os usuários podem acessar suas próprias exibições personalizadas, mas não podem acessar as exibições personalizadas criadas por outros usuários.
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