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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Restauração da solução

Restauração da solução

Você pode restaurar dados da solução usando arquivos de backup, contanto que os backups estejam habilitados e um par correspondente de arquivos de backup diferenciais e de base esteja disponível. Além disso, você pode restaurar a solução às suas configurações de fábrica a qualquer hora.

A restauração da solução destruirá os dados configurados na solução. A Quest KACE recomenda descarregar todos os arquivos de backup ou dados a serem mantidos antes de restaurar a solução. Além disso, a restauração da solução requer que ela fique off-line. O Console do administrador e o Console do usuário não estão disponíveis durante o processo de restauração.

Restaurar a solução usando o backup mais recente

Restaurar a solução usando o backup mais recente

O equipamento possui um recurso incorporado para restaurar as configurações do backup mais recente diretamente da unidade de backup do dispositivo.

Os backups de solução são habilitados e você tem um par correspondente de arquivos de backup diferenciais e de base disponíveis. Consulte Desabilitar ou habilitar backups de solução.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração de sistema do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Configurações de backup para exibir a página Configurações de backup.
3.
Na seção Backups, selecione os arquivos de backup mais recentes.
4.
Clique em Restaurar a partir de um backup e clique em Sim para confirmar.
O equipamento é restaurado e reiniciado. O Console do administrador e o Console do usuário não estão disponíveis durante o processo de restauração.

Carregar arquivos de backup para a solução

Carregar arquivos de backup para a solução

Se você tiver copiado os arquivos de backup para um local fora da solução, você pode fazer o upload desses arquivos para a solução manualmente usando o Console do administrador, FTP ou o processo do Local do Depósito do cliente. Os uploads por FTP e Local do Depósito do cliente são úteis se os arquivos de backup tiverem mais de 1 GB e carregá-los por meio do Console do administrador resultar em o navegador atingir o tempo limite.

Você copiou os arquivos de backup para um local fora da solução.

Para carregar arquivos usando o Console do administrador:
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração de sistema do KACE SMA, http://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Configurações de backup para exibir a página Configurações de backup.
3.
Na seção Carregamentos, sob o cabeçalho Diferencial, clique em Procurar ou Selecionar arquivo para localizar o arquivo Diferencial que deseja carregar.
4.
Na seção Carregamentos, sob o cabeçalho Base, clique em Procurar ou Selecionar arquivo para localizar o arquivo Base correspondente que deseja carregar.
5.
Clique em Carregar arquivos.
Os arquivos carregados serão exibidos na seção Backups da página Configurações de backup.

Nome de usuário: kbftp

Senha: getbxf

Os arquivos carregados serão exibidos na seção Backups da página Configurações de backup.

Restaurar a solução usando os arquivos de backup carregados. Consulte Restaurar a solução de backups.

Restaurar a solução de backups

Restaurar a solução de backups

Você pode restaurar a solução dos arquivos de backup conforme necessário.

Se estiver restaurando arquivos de um local fora da solução, você correspondeu um par correspondente de arquivos de backup diferenciais e de base à solução. Consulte Carregar arquivos de backup para a solução.

Se estiver migrando um equipamento para um novo KACE SMA, os dois equipamentos devem ser da mesma versão. Se esse não for o caso, você deve atualizar o equipamento antigo para a versão em execução no novo equipamento.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração de sistema do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Configurações de backup para exibir a página Configurações de backup.
3.
Na seção Restaurar, selecione o par de arquivos que deseja restaurar.
4.
Clique em Restaurar a partir de um backup e clique em Sim para confirmar.
O equipamento é restaurado e reiniciado. O Console do administrador e o Console do usuário não estão disponíveis durante o processo de restauração.

Esse processo pode levar até uma hora e o equipamento não estará disponível durante esse período. A quantidade de tempo para uma restauração depende do tamanho dos arquivos de backup. Assim que a restauração for concluída, o equipamento será reinicializado. Após a reinicialização, o KACE SMA estará no mesmo estado de quando os arquivos de backup foram criados. Isso inclui as mesmas configurações de autenticação, configurações de rede, e assim por diante.

Se as configurações de IP não forem definidas após a reinicialização, tente reiniciar uma ou duas vezes, para definir corretamente as configurações de IP. Se elas não forem definidas usando esse método, tente usar o utilitário netdiag/netdiag de login do Console, e atualizar o endereço IP lá.

O equipamento é restaurado e reiniciado.

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