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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre backups da solução

Sobre backups da solução

Configure o agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos
Backup manual da solução
Download dos arquivos de backup a partir do Console do administrador
Acesso aos arquivos de backup pelo FTP
Sobre a exclusão dos dados de backup da solução
Configurar a transferência off-board de backups

Os backups de soluções são arquivos usados para restaurar seu KACE SMA no caso de perda de dados ou outro desastre.

Existem dois tipos de arquivos de backup de soluções:

•
Base: Um backup do sistema de arquivos. Os arquivos de backup normalmente são criados uma vez por semana.
•
Diferencial: Um backup dos arquivos de base (sistema de arquivos) que mudaram desde o backup de base mais recente e um backup dos arquivos do banco de dados. Os backups diferenciais referenciam o arquivo de backup de base mais recente disponível.

Para restaurar os arquivos, é necessário ter um par correspondente de arquivos de backup Diferencial e Base. Os arquivos de backup emparelhados fazem referência ao mesmo número de versão e data do KACE SMA e, apenas arquivos de backup emparelhados podem ser usados para restaurar a solução.

* 
NOTA: A partir da versão 6.4 do KACE SMA, os backups são criados durante a execução do KACE SMA. A solução não fica off-line durante o processo de backup. No entanto, a restauração da solução a um backup e a redefinição das configurações de fábrica da solução continuam a exigir que a solução fique off-line.

Além disso, há três tipos de processos de backup:

•
Backups diários programados: Na maioria dos casos, os backups diários são apenas arquivos de backup diferencial. Se não houver nenhum backup de base, ou se o backup de base mais recente for de mais de sete dias atrás, o backup diário incluirá os arquivos de backup de base e diferencial. Esse backup é conhecido como um backup completo. Por padrão, os backups diários estão programados para as 2h, mas você pode alterar esse cronograma. Consulte Configure o agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos.
•
Backups mensais programados: Backups mensais são feitos no último dia do mês e não é possível alterar esse agendamento.
•
Backups iniciados usando o comando Executar agora: Ao clicar em Executar agora na página Configurações de backup, a solução gera um backup completo, que inclui os arquivos de backup de base e diferencial.

Você pode desabilitar os backups, o que programa a exclusão dos dados de backup existentes e desativa os backups diários e mensais. Consulte Desabilitar ou habilitar backups de solução.

* 
DICA: Sempre faça o backup dos dados do equipamento antes de instalar atualizações de software do equipamento.

Configure o agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos

Configure o agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos

Você pode configurar o agendamento de backup diário e o número de backups a serem mantidos.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração de sistema do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Configurações de backup para exibir a página Configurações de backup.
3.
Na seção Retenção, especifique as seguintes configurações:

Opção

Descrição

Diariamente

O número de backups diários a serem mantidos no equipamento. É possível manter até 7 backups diários.

Mensalmente

O número de backups mensais a serem mantidos no equipamento. É possível manter até 2 backups mensais. Backups mensais são feitos no último dia do mês e não é possível alterar esse agendamento.

4.
Na seção Cronograma, especifique o cronograma para a execução dos backups diários.
As horas são listadas no formato de relógio de 24 horas, e você pode selecionar intervalos de 5 minutos. Por exemplo, para programar o backup diário para 5 minutos após a meia noite, selecione 0:05.
* 
DICA: Para garantir que os logs de backup não sejam devolvidos durante a manutenção do log diário, programe os backups diários para ocorrerem após a meia noite.
5.
Clique em Salvar.

As configurações são aplicadas. Quando o próximo backup agendado for executado, os arquivos de backups antigos serão removidos se o número de backups mantidos no equipamento exceder o número especificado na seção Retenção.

Backup manual da solução

Backup manual da solução

É possível realizar o backup do equipamento de forma manual a qualquer hora. Além disso, é recomendando fazer o backup do dispositivo antes de instalar atualizações.

1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração de sistema do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Configurações de backup para exibir a página Configurações de backup.
3.
Na parte inferior da página, clique em Executar agora e depois em Sim para confirmar.
O sistema realizar um backup completo, o que inclui os arquivos de backup de base e diferenciais.

Quando o backup for concluído, a página Logs aparecerá.

Se você estiver fazendo backup de um equipamento porque deseja migrá-lo para outro KACE SMA, desligue o equipamento antigo. Se o equipamento antigo permanecer ligado, isso pode causar conflitos quando as mesmas configurações forem carregadas no novo KACE SMA.

Download dos arquivos de backup a partir do Console do administrador

Download dos arquivos de backup a partir do Console do administrador

Para garantir um alto nível de recuperação, é possível baixar os arquivos de backup do Console do administrador e salvá-los em locais diferentes.

É possível também acessar os arquivos de backup através do FTP. Consulte Acesso aos arquivos de backup pelo FTP.

* 
NOTA: Para restaurar os arquivos, é necessário ter um par correspondente de arquivos de backup Diferencial e Base. Os arquivos de backup emparelhados fazem referência ao mesmo número de versão e data do KACE SMA e, apenas arquivos de backup emparelhados podem ser usados para restaurar a solução.
1.
Acesse o Painel de controle da solução:
◦
Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/admin, e clique em Configurações.
◦
Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração de sistema do KACE SMA, https://KACE_SMA_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.
2.
Clique em Configurações de backup para exibir a página Configurações de backup.
3.
Na seção Backups, baixe um par correspondente de arquivos diferenciais e de base:
a.
Clique no nome de um arquivo de backup com incr no nome do arquivo. Por exemplo: <date>_k1_incr_<version>.tgz.
b.
Se solicitado, selecione um local de download para o arquivo.
c.
Clique no nome de um arquivo de backup com base no nome do arquivo. Por exemplo, <date>_k1_base_<version>.tgz.
d.
Se solicitado, selecione um local de download para o arquivo.
* 
NOTA: Os arquivos de backup salvos refletem os dados do equipamento do horário de backup automático mais recente (2:00 por padrão) para uma data selecionada. Se você precisa de um backup que reflita o estado atual do equipamento, pode executar um backup manual. Para obter mais informações, consulte Backup manual da solução.
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