Em uma instalação padrão, somente a Solicitação de serviço e a Solicitação de software: Tipos de processo de Aprovação obrigatória estão incluídos. É possível criar novos tipos de processo, conforme necessário. Por exemplo, é possível criar um tipo de processo para acessar um aplicativo específico ou um grupo de aplicativos.
O tipo de processo Solicitação de software: Aprovação obrigatória é destinado para a criação de modelos de processo especiais que podem ser usados para configurar os downloads do usuário que requerem uma ou mais aprovações.
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Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
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Foram adicionados e ativados modelos de processo. Consulte Adicionar, editar e permitir modelos de processo.
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Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
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Clique em Aplicar alterações para salvar o tíquete e continuar a editá-lo. |
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Clique em Cancelar para descartar as alterações de tíquete. |
Consulte Criação de tíquetes a partir da página Tíquete do Console do administrador. O tíquete de processo é criado, e os tíquetes secundários são criados automaticamente para atividades atribuídas ao estágio 1. Os tíquetes secundários do estágio 2 são criados quando todos os tíquetes do estágio 1 são fechados, e assim por diante. Caso sejam definidas aprovações para o processo, tíquetes filhos serão criados após o recebimento das aprovações para o tíquete de processo.
Um tíquete com base no modelo de processo foi criado. Consulte Criar tíquetes de processo para gerenciar as tarefas relacionadas.
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Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
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Clique em Aplicar alterações para salvar o tíquete e continuar a editá-lo. |
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Clique em Cancelar para descartar as alterações de tíquete. |
Um tíquete pai com base no modelo de processo foi criado. Consulte Criar tíquetes de processo para gerenciar as tarefas relacionadas.
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Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
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Clique em Aplicar alterações para salvar o tíquete e continuar a editá-lo. |
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Clique em Cancelar para descartar as alterações de tíquete. |
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