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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Vinculação de um perfil adicional a um dispositivo

Vinculação de um perfil adicional a um dispositivo

Quando você ativa o monitoramento do servidor em um dispositivo, o KACE SMA atribui ou vincula ao dispositivo o perfil padrão e o caminho de registro padrão adequado para o sistema operacional do dispositivo. É possível adicionar outros perfis, quando necessário, a partir dos perfis personalizados que você criar, ou obtê-los de outras origens, como ITNinja.

1.
Acesse a página Detalhes de monitoramento:
a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Monitoramento e em Dispositivos.
2.
Clique no campo Perfis para ver uma lista suspensa dos perfis definido, e selecione aquela a que você deseja aplicar ao perfil.
3.
Clique em Salvar.

Definição de formato de data de registro não padrão

Definição de formato de data de registro não padrão

Para qualquer sistema operacional, o KACE SMA reconhece e usa o formato padrão de data e hora do registro ao fazer a verificação do arquivo de registro. No entanto, se você usar um formato incomum nos seus registros, deverá defini-lo para que o monitoramento do servidor possa analisar o registro.

a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
2.
Selecione a caixa de seleção do perfil existente que você deseja editar e selecione Escolher ação > Editar para exibir a página Detalhes do perfil.
4.
Clique em Salvar na parte inferior da página.

Configuração do monitoramento da aplicação e do limite com Pacotes de ativação do registro

Configuração do monitoramento da aplicação e do limite com Pacotes de ativação do registro

O monitoramento do limite de desempenho e o monitoramento de aplicativos, como o Exchange, o Internet Information Services (IIS), entre outros, requerem pacotes, denominados Pacotes de ativação do registro (LEPs), que podem ser acessados na página da lista Pacotes de ativação do registro.

Na página da lista Pacotes de ativação do registro, a Quest publica um conjunto base de modelos do Windows Reliability and Performance Monitor (PerfMon) e scripts Perl de código aberto não Windows, para que os usuários possam estender seu recurso de monitoramento e identificar problemas de desempenho do sistema e do aplicativo. Esses modelos e scripts estão disponíveis para que os usuários não precisem criá-los a partir do zero. O monitoramento no KACE SMA funciona sem esses modelos e scripts adicionais, mas os perfis criados com base em tais modelos e scripts são úteis caso você deseje realizar o monitoramento do limite de desempenho.

Modelo do Windows PerfMon

No KACE SMA, foi predefinido um Perfil de LEP padrão para o aplicativo e para o SO Windows que contém o registro de evento específico e os critérios genéricos usados pela Microsoft para os eventos acionados pelo PerfMon. Os modelos PerfMon base disponíveis para Microsoft Server 2008 através de LEPs na página da lista Pacotes de ativação do registro destinam-se ao sistema (CPU, memória, disco) Exchange, SQL, IIS, Active Directory e Hyper-V.

Scripts Perl não Windows

Cada pacote é um script Perl de fonte aberta que funciona periodicamente usando o programador de sistema operacional integrado: cron, fcron e assim por diante. Quando o script Perl é executado, ele executa uma série de comandos para determinar o uso da CPU, da memória e dos volumes locais. Será inserido um alerta no arquivo de registro do sistema (syslog) se a utilização exceder o limite definido no pacote. Como os scripts estão configurados para se registrar no syslog e contêm uma mensagem de prefixo para cada evento, o KACE SMA predefiniu critérios nos padrões do syslog para todos os perfis não Windows, para fins de simplicidade da configuração.

Pacotes disponíveis através do ITNinja

O ITNinja é uma comunidade colaborativa de TI não vinculada a nenhum produto que atua como um local onde os profissionais de TI podem colaborar entre si e obter informações sobre configurações e sobre os tópicos de implantação. É possível procurar tópicos específicos sobre títulos de software, e outros tópicos, além de contribuir com tais, por exemplo, implementação, gerenciamento, configuração e solução de problemas. A comunidade e monitoramento do servidor KACE SMA está localizada em http://itninja.com/community/k1000-monitoring.

No ITNinja, você pode encontrar os modelos PerfMon além dos modelos padrão que estão disponíveis na página da lista Pacotes de ativação do registro . Por exemplo, existem modelos para configurar o monitoramento de muitos registros do Windows Server 2003. O recurso de instalação do Pacotes de ativação do registro no KACE SMA não é compatível com o Windows Server 2003. Para esses servidores, você instala o LEP com o PowerShell, com um método documentado no ITNinja.

Os usuários do monitoramento do KACE SMA que são membros da comunidade ITNinja podem contribuir com seus próprios modelos e scripts, com o intuito de expandir a biblioteca de LEPs disponíveis. Assim como nos pacotes do Windows Server 2003, como esses LEPs não são cobertos pelo processo de instalação disponível para os pacotes padrão, eles devem ser instalados usando um dos métodos documentados no ITNinja.

Instalar um ou mais LEPs em dispositivos monitorados

Instalar um ou mais LEPs em dispositivos monitorados

Você pode instalar Pacotes de ativação do registro em dispositivos Windows e em dispositivos não baseados no Windows diretamente do KACE SMA.

1.
Acesse a página de lista Pacotes de ativação do registro:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Monitoramento e em Pacotes de ativação do registro.
2.
Selecione a caixa de seleção do pacote ou pacotes que você deseja instalar nos dispositivos e selecione Escolher ação > Adicionar a dispositivos para exibir a página Instalação de pacotes de ativação do registro.
Se você estiver selecionando vários pacotes, você pode escolher pacotes do Windows e que não são do Windows para instalar. Neste caso, a página Instalação de pacotes de ativação do registro exibe uma seção separada para pacotes do Windows e uma seção separada para pacotes que não são do Windows. Se todos os pacotes que você selecionar forem de um determinado tipo, somente a seção desse tipo específico será exibida.
a.
Clique na caixa de texto Dispositivos para exibir uma lista de dispositivos no inventário compatíveis com os pacotes listados em Pacotes selecionados à direita.
4.
Opcional: Para pacotes para Windows, desmarque a caixa de seleção Adicionar perfil de LEP do SO Windows e de aplicativo caso esse perfil já esteja vinculado a um ou mais dispositivos e não queira reinstalá-lo.
Deixe Substitua-o marcado se desejar que o pacote atual seja instalado sobre uma versão existente.
Selecione Ignore-o se quiser manter o pacote que pode estar atualmente instalado no dispositivo. Por exemplo, você pode ter feito alterações no pacote anteriormente e não deseja perder essas alterações.
6.
Clique em Instalar.
7.
Opcional: Visualize o andamento da instalação.
a.
Clique em Dispositivos na seção Monitoramento da barra de navegação à esquerda e selecione o nome do dispositivo monitorado para exibir sua página Detalhes do monitoramento.
b.
Opcional: Clique em Ver todos os Logs de instalação de PEL para este dispositivo para ver mais detalhes.
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