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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Edição de políticas e scripts

Edição de políticas e scripts

É possível editar as políticas e os scripts conforme necessário.

1.
Acesse a página Detalhes do script:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts.
c.
Exiba a página Detalhe do script executando um dos seguintes procedimentos:
▪
Clique no nome de um script.
▪
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Altere as opções de configuração, implantação e programação.
Consulte Acréscimo de KScripts off-line ou on-line.
3.
No final da página, clique em clique aqui ao lado de uma das opções a seguir:
◦
Para reeditar a política usando o editor original: Visualize e edite as configurações iniciais disponíveis no modelo.
◦
Para editar a política usando este editor: Visualize e edite todas as configurações.
4.
Edite a política e, em seguida, clique em Salvar.

Pesquisa de registros de script

Pesquisa de registros de script

É possível pesquisar por cadeias de texto nos registros de script. Se o componente de organização estiver ativado na solução, você poderá pesquisar registros de script para cada organização separadamente.

Quando scripts são executados em dispositivos gerenciados, registros são criados e carregados na solução. É possível procurar por strings de texto nos registros de script e aplicar rótulos a dispositivos cujos registros correspondam ao texto da pesquisa. Em seguida, é possível executar ações nos dispositivos rotulados conforme o necessário.

1.
Acesse a página Pesquisar registros de script.
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Pesquisar registros de script.
2.
No campo Pesquisar por, insira os critérios de pesquisa ou a cadeia de texto que deseja encontrar. As cadeias de texto devem ter, pelo menos, quatro caracteres. As pesquisas com cadeias de texto menores não exibirão resultados.

Use os operadores a seguir ao inserir os critérios de pesquisa:

Operador

Função

+

Use um sinal de mais à esquerda para localizar entradas que incluem o texto.

-

Use um sinal de menos à esquerda para localizar entradas que não incluem o texto.

*

Use um asterisco à direita para encontrar registros que contenham palavras que comecem com os caracteres especificados.

"

Coloque o texto entre aspas duplas para encontrar correspondências exatas para a frase.

3.
Selecione os critérios de pesquisa:

Opção

Descrição

Todos os registros carregados

Pesquisa em todos os registros de script disponíveis. Se o componente Organização estiver ativado na solução, a pesquisa busca todos os registros para a organização selecionada.

* 
NOTA: Os registros de script são excluídos durante as atualizações da solução. Se a solução foi atualizada, os registros carregados antes da atualização não estarão mais disponíveis.

Últimos registros carregados

Pesquisa os registros de script mais recentes. Se o componente Organização estiver ativado na solução, a pesquisa busca todos os registros para a organização selecionada.

Script

Pesquisa registros relacionados a todos os scripts ou pesquisa apena o script especificado.

Registro

Pesquisa em todos os registros ou pesquisar apenas no registro especificado.

Etiqueta

Pesquisa registros carregados por todos os dispositivos ou pesquisa registros carregados por dispositivos associados com o rótulo especificado.

4.
Clique em Pesquisar.
Os resultados da pesquisa exibem os registros e os dispositivos que carregaram os registros.
5.
Para aplicar um rótulo aos dispositivos exibidos, selecione um rótulo na lista suspensa abaixo dos resultados da pesquisa.

Exportação de scripts

Exportação de scripts

Se há várias organizações ou soluções, é possível exportar scripts e transferi-los entre as organizações e as soluções se necessário.

Consulte Sobre a importação e exportação dos recursos.

Gerenciamento de perfis Mac

Gerenciamento de perfis Mac

Acompanhamento de alterações nas configurações de perfis Mac
Adição, edição e carregamento de perfis Mac
Instalação e gerenciamento de perfis Mac
Remoção e exclusão de perfis Mac

É possível utilizar o KACE SMA para distribuir perfis Mac para dispositivos gerenciados por Agente que executam a versão 10.8, 10.9 ou 10.10 de Mac OS X. Os perfis do Mac contêm cargas úteis, ou parâmetros de configuração, para políticas de nível de usuário e de sistema.

Distribuir perfis Mac utilizando o KACE SMA é uma maneira eficaz de configurar definições nos dispositivos Mac gerenciados por você e fornecer uma alternativa para a configuração e distribuição de perfis com o uso do Servidor OS X.

É possível configurar payloads, ou definições de configuração, de perfil Mac no nível de usuário e sistema no Console do administrador do KACE SMA. Além disso, é possível criar payloads personalizados usando o Apple Profile Manager, baixar o arquivo MOBILECONFIG que contém esses payloads e carregar esse arquivo no KACE SMA para fazer a distribuição.

Para obter mais informações sobre os perfis Mac, acesse http://help.apple.com/profilemanager/mac/4.0.

Como o Agente do KACE SMA distribui perfis

Quando você adiciona ou carrega um novo perfil Mac, o KACE SMA cria o KScript on-line necessário para instalar ou remover o perfil dos dispositivos. Assim como outros KScripts on-line, os scripts que contêm perfis Mac são executados quando o Agente do KACE SMA está conectado ao dispositivo de destino, de acordo com as opções de cronograma e implantação especificadas no perfil.

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