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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre o Dell Command | Monitor

Sobre o Dell Command | Monitor

O Dell Command | Monitor é a ferramenta de monitoramento do Dell Command Suite. Com ele, um aplicativo de gerenciamento remoto, como o KACE SMA, pode realizar atividades de gerenciamento e monitoramento.

Usar o Dell Command | Monitor fornece ao KACE SMA as seguintes capacidades para determinados dispositivos Dell:

•
Obter acesso a informações de gerenciamento.
•
Monitorar o status do dispositivo.
•
Alterar o estado dos sistemas de cliente Enterprise.

Versões anteriores do Dell Command | Monitor foram nomeadas para Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI). O KACE SMA suporta apenas o Dell Command | Monitor 9.0 ou superior.

Hardware físico compatível

O Dell Command | Monitor está disponível para os seguintes hardwares da Dell.

•
Dell Venue 11 Pro
•
Dell OptiPlex™
•
Dell Precision Workstation™
•
Dell Latitude™

Sistemas operacionais Microsoft compatíveis

O Dell Command | Monitor oferece suporte aos seguintes sistemas operacionais.

•
Microsoft Windows 8.1 (32 bits e 64 bits), Microsoft Windows 8.1 Professional (32 bits e 64 bits) e Enterprise (32 bits e 64 bits)
•
Microsoft Windows 8 (32 bits e 64 bits), Microsoft Windows 8 Professional (32 bits e 64 bits) e Enterprise (32 bits e 64 bits)
•
Microsoft Windows 7, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Professional, Enterprise e Ultimate x86 (32 bits) e X64 (64 bits) Editions
•
Microsoft Windows Vista Business SP1 x86 (32 bits) e x64 (64 bits) Editions
•
Microsoft Windows Vista Ultimate SP1 e SP2 x86 (32 bits) e x64 (64 bits) Editions
•
Microsoft Windows Vista Enterprise SP1 e SP2 x86 (32 bits) e x64 (64 bits) Editions

Classes e propriedades consultadas para informações

O KACE SMA, usando o Dell Command | Monitor, consulta as seguintes classes e propriedades do DCIM Windows Management Instrumentation (WMI).

As informações retornadas da consulta aparecem no grupo do Dell Command | Monitor na página Detalhes do dispositivo do dispositivo de hardware da Dell em inventário.

Você pode criar relatórios personalizados que coletam qualquer combinação de propriedades através do assistente de relatórios. Consulte Criar relatórios utilizando o assistente de relatórios.

Classe

Propriedades

Campos do assistente de relatórios para

Exibir grupo

Campos do assistente de relatórios para

Exibir nome do item

DCIM_FlatPanel

N/D

Dell Command | Monitor - Monitor de tela plana

Proporção da imagem

DisplayType

Tipo de tela

HorizontalResolution

Resolução horizontal

PrimaryStatus

Status primário

VerticalResolution

Resolução vertical

DCIM_DesktopMonitor

N/D

Dell Command | Monitor - Monitor

Proporção da imagem

CurrentResolutionH

Resolução horizontal atual

CurrentResolutionV

Resolução vertical atual

Descrição

Descrição

InputDisplayPort

Suporte para DisplayPort

InputDVI

Suporte para DVI

InputHDMI

Suporte para HDMI

ManufactureDate

Data de fabricação

N/D

Tamanho físico na diagonal (cm)

N/D

Tamanho físico na diagonal (pol)

PhysicalSizeH

Tamanho físico na horizontal (cm)

PhysicalSizeV

Tamanho físico na vertical (cm)

PrimaryStatus

PrimaryStatus

SerialNumber

Número de série

StandbyModeSupported

Suporta modo de espera

SuspendModeSupported

Suporta modo de suspensão

VeryLowPowerSupported

Suporta o modo Very Low Power

DCIM_VProSettings

VProCharacteristics

Dell Command | Monitor - Configurações do vPro

Características do vPro

DCIM_AMTSettings

AMTSupported

Dell Command | Monitor - Configurações de AMT

AMT suportado

IDEREnabled

IDE-R ativado

SOLEnabled

SOL ativado

DCIM_PhysicalMemory

BankLabel

Dell Command | Monitor - Memória física

Rótulo de banco

Capacidade

Capacidade (bytes)

ElementName

Nome

ManufactureDate

Data de fabricação

Fabricante

Fabricante

MemoryType

Tipo de memória

Modelo

Modelo

PartNumber

Número da peça

PrimaryStatus

Status primário

SerialNumber

Número de série

Velocidade

Velocidade (MHz)

DCIM_Processor

Legenda

Dell Command | Monitor - Processador

Legenda

CurrentClockSpeed

Velocidade atual do relógio (MHZ)

ElementName

Nome

MaxClockSpeed

Velocidade máxima do relógio (MHz)

NumberOfEnabledCores

Número de núcleos ativados

PrimaryStatus

Status primário

Revisão

Revisão

DCIM_ProcessorCapabilities

NumberOfHardwareThreads

Encadeamento de hardware

NumberOfProcessorCores

Number of Cores

DCIM_Battery

N/D

Dell Command | Monitor - Bateria

Integridade da carga (%)

Química

Química

DesignCapacity

Capacidade do projeto (mWh)

DesignVoltage

Voltagem do projeto (mV)

ExpectedLife

Vida útil esperada (minutos)

FullChargeCapacity

Capacidade de carga total (mWh)

HealthState

Estado de integridade

Nome

Nome

PrimaryStatus

Status primário

RechargeCount

Contagem de recargas

DCIM_LogEntry

CreationTimeStamp

N/D

N/D

RecordData

RecordFormat

Alertas de hardware disponíveis nos relatórios do Dell Command | Monitor

As configurações a seguir determinam o quanto de informações de alerta está incluído em um relatório criado com o assistente de relatórios.

Grupo Campos a exibir do assistente de relatórios

Nome do item Campos a exibir do assistente de relatórios

Dell Command | Monitor - Alertas de hardware

Categoria

Descrição

Severidade

Carimbo de data/hora

Adição de scripts do Dell Command | Monitor

Adição de scripts do Dell Command | Monitor

O Dell Command | Monitor é a ferramenta de monitoramento do Dell Command Suite. Com ele, um aplicativo de gerenciamento remoto, como o KACE SMA, pode realizar atividades de gerenciamento e monitoramento. Na página Dell Command | Monitor, você pode nomear e salvar uma instalação gerenciada para implantar ou remover o Dell Command | Monitor de dispositivos gerenciados pelo KACE SMA compatíveis com a ferramenta.

Há dispositivos compatíveis com hardware Dell e sistemas operacionais Microsoft. Consulte Sobre o Dell Command | Monitor.

Você baixou o Dell Command | Monitor da Dell TechCenter em http://en.community.dell.com/techcenter/enterprise-client/w/wiki/7531.dell-command-monitor.

* 
NOTA: Embora este tópico se refira à instalação, também é possível usar a página Dell Command | Monitor para remover o Dell Command | Monitor de um dispositivo.
1.
Acesse a página Windows Dell Command | Monitor:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Dell Command | Monitor.
2.
Opcional: Altere o nome caso seja necessário um nome mais preciso do que o padrão.
3.
Defina a Ação, mantenha o padrão de Instalar ou altere para Desinstalar.
4.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhes de instalação gerenciada com as informações de configuração preenchidas para a ação selecionada.
O KACE SMA preenche automaticamente os campos Nome, Software, Software associado e Linha de comando completa.

Preencha as informações necessárias na página Detalhes de instalação gerenciada. Consulte Criar instalações gerenciadas em dispositivos Windows.

Adição de scripts de papel de parede da área de trabalho

Adição de scripts de papel de parede da área de trabalho

Use este modelo para criar scripts que controlam as configurações de desktop de dispositivos Windows.

O formato recomendado para arquivos de papel de parede é bitmap (BMP). O arquivo de papel de parede especificado é distribuído a dispositivos quando o script é executado.

1.
A página Papel de parede da área de trabalho:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Papel de parede da área de trabalho.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Usar papel de parede

Exibe o arquivo do papel de parede na área de trabalho de dispositivos de destino.

Arquivo de bitmap de papel de parede

Clique em Procurar ou Escolher arquivo para selecionar e carregar o arquivo a ser utilizado como papel de parede. O arquivo deve estar no formato BMP ou JPG.

Posição

Selecione uma opção na lista suspensa Posição:

•
Alongar: Alonga a imagem para que ela preencha toda a tela.
•
Centralizar: Exibe a imagem no centro da tela.
•
Organizar lado a lado: Repete a imagem na tela inteira.
3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Acréscimo de KScripts off-line ou on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Adição de scripts de atalhos da área de trabalho

Adição de scripts de atalhos da área de trabalho

Use este modelo para criar scripts que adicionam atalhos da Internet à área de trabalho ou ao menu Iniciar de dispositivos Windows.

Por exemplo, é possível usar este script para adicionar um atalho ao site de uma empresa ou a qualquer outro URL.

1.
Acesse a página Atalhos da área de trabalho do Windows:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Atalhos da área de trabalho.
2.
Forneça as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

3.
Clique em Adicionar atalho.
4.
Especifique as configurações de atalho:

Opção

Descrição

Nome

O rótulo de texto que aparece abaixo ou ao lado do atalho.

Destino

O caminho completo para o aplicativo, arquivo ou URL a ser executado quando o atalho for selecionado. Por exemplo:

Para criar um atalho para o explorer.exe, use este formato: C:\WINDOWS\explorer.exe

Para criar um atalho de compartilhamento UNC para o explorer.exe, use este formato:

\\192.168.1.1\WINDOWS\explorer.exe

ou

\\HostName\WINDOWS\explorer.exe

Parâmetros

Os parâmetros da linha de comando necessários para o atalho. Por exemplo:

/S /IP=123.4

Diretório de trabalho

As alterações do diretório de trabalho atual. Por exemplo: C:\Windows\Temp

Local

O local onde o atalho deverá aparecer. As opções são: Área de trabalho e Menu Iniciar.

5.
Clique em Salvar alterações para salvar o atalho.
6.
Clique em Adicionar atalho para adicionar mais atalhos. Para editar ou excluir um atalho, passe o mouse sobre ele e clique no botão Editar ou no botão Excluir: .
7.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
8.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Acréscimo de KScripts off-line ou on-line.
9.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
10.
Clique em Salvar.
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