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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Acréscimo de KScripts off-line ou on-line

Acréscimo de KScripts off-line ou on-line

É possível adicionar KScripts, especificar os dispositivos nos quais você deseja executar os scripts e programar a execução de scripts.

Os KScripts off-line e on-line incluem uma ou mais tarefas. Dentro de cada seção Tarefa, há seções Verificar e Remediação nas quais é possível definir ainda mais o comportamento do script. Se alguma seção não for especificada, o padrão será Sucesso.

1.
Acesse a página Detalhes do script:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
c.
Selecione Escolher ação > Novo.
2.
Na seção Configurar, especifique as configurações do script:

Opção

Descrição

Nome

Um nome significativo para o script, que o diferencie dos outros na lista Scripts.

Ativado

Se o script está ativado para execução nos dispositivos de destino. Não habilite um script até terminar de editar e testar o script e estiver pronto para executá-lo. Habilite o script em um rótulo de teste antes de habilitá-lo em todos os dispositivos.

Tipo

O tipo de script. Os tipos de script incluem:

KScripts on-line: Scripts executados somente quando o dispositivo de destino está conectado à solução. KScripts on-line são executados em horários programados com base no relógio da solução. Você pode criar esses scripts usando os modelos de script.
KScripts off-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio do dispositivo de destino. Esses scripts podem ser executados mesmo se os dispositivos de destino não estiverem conectados à solução, como quando o dispositivo é inicializado ou usuários se conectam. Eles são criados com os modelos de script.
Scripts shell on-line: Scripts executados em horários programados com base no relógio da solução, mas somente quando o dispositivo de destino estiver conectado à solução. Shell Scripts online são criados usando scripts simples de texto (bash, perl, batch etc.) suportados pelo sistema operacional do dispositivo de destino. Arquivos em lote são suportados no Windows, junto com diferentes formatos do shell script suportados pelo sistema operacional específico dos dispositivos de destino.

Status

Se o script está em desenvolvimento (Rascunho) ou foi distribuído pela rede (Produção). Use o status Template Modelo se estiver criando um script a ser usado como base para outros scripts.

Descrição

(Opcional) Uma breve descrição das ações executadas pelo script. Esses campos o ajudarão a distinguir um script de outro na lista Scripts.

Notas

Qualquer informação que você queira acrescentar.

3.
Na seção Implantar, especifique as opções de implantação:

Opção

Descrição

Todos os dispositivos

Implanta em todos os dispositivos. Desmarque a caixa de seleção para limitar a implantação a certos rótulos ou dispositivos.

Rótulos do patch

Limita a implantação a dispositivos que pertençam a rótulos especificados. Para selecionar rótulos, clique em Editar, arraste os rótulos para a janela Limitar implantação a e clique em Salvar.

Se você tiver selecionado um rótulo com compartilhamento de replicação ou um local de download alternativo, o equipamento copia os ativos digitais daquele compartilhamento de replicação ou local de download alternativo ao invés de carregá-los diretamente do equipamento.

Dispositivos

Limita a implantação a um ou mais dispositivos. Para encontrar dispositivos, comece a digitar no campo.

Sistemas operacionais

Os sistemas operacionais nos quais o aplicativo é executado. Os aplicativos são implantados apenas nos dispositivos com os sistemas operacionais selecionados.

a.
Clique em Gerenciar sistemas operacionais.
b.
Na caixa de diálogo Sistemas operacionais que aparecer, selecione as versões de SO na árvore de navegação, conforme aplicável.

Você tem a opção de selecionar versões de SO por família, produto, arquitetura, ID versão ou versão da compilação. Você pode optar por uma versão de compilação específica ou por um nó pai, conforme necessário. Selecionar um nó pai na árvore seleciona automaticamente o os nós filhos associados. Esse comportamento permite que você selecione versões de SO futuras, conforme os dispositivos são adicionados ou atualizados em seu ambiente gerenciado. Por exemplo, para selecionar todas as versões atuais e futuras da compilação associadas ao Windows 10, arquitetura x64, em Todos > Windows > Windows 10, selecione x64.

4.
Especifique as configurações Executar como do Windows (para scripts de shell on-line e KScripts executados apenas em dispositivos Windows):

Opção

Descrição

Sistema local

Executa o script com privilégios administrativos no dispositivo local. Use esta opção para todos os scripts criados com um modelo.

Usuário conectado

Executa o script como o usuário que está conectado ao dispositivo local. Isso afeta o perfil do usuário.

Todos os usuários conectados

Executa o script uma vez para cada usuário conectado ao dispositivo. Isso afeta os perfis de todos os usuários.

Credenciais

Executa o Script e KScripts do Shell on-line no contexto das credenciais especificadas aqui. Selecione as credenciais existentes na lista suspensa ou selecione Adicionar nova credencial para adicionar credenciais ainda não listadas.

Consulte Adição e edição de credenciais de Usuário/Senha.

5.
Na seção Notificar, especifique as configurações de alerta para o usuário. Os alertas estão disponíveis apenas para KScripts on-line e scripts do shell on-line em dispositivos do Windows e do Mac que executam o Agente do KACE SMA versão 5.1 e superior:

Opção

Descrição

Alertar usuário antes de executar:

Permite ao usuário executar, cancelar ou adiar a ação. É especialmente importante quando há necessidade de reinicialização. Se nenhum usuário estiver conectado ao console, o script é executado imediatamente.

Opções

Opções apresentadas para o usuário no diálogo de alerta (disponível ao selecionar Alertar usuário antes de executar):

OK: Executar imediatamente.
Cancelar: Cancela até a próxima execução programada.
Adiamento: O usuário é solicitado novamente após a duração do adiamento.

Se o tempo especificado no Tempo limite passar sem nenhuma resposta do usuário, o script é executado nesse momento.

Interação com Executar como:

Tempo limite

O período, em minutos, em que o diálogo é exibido antes que a ação seja executada. Se esse período decorrer e o usuário não pressionar algum botão, a solução realizará a ação especificada na lista suspensa Tempo limite.

Ação de tempo limite

A ação a ser realizada quando o período de Tempo limite decorrer sem que o usuário escolha uma opção.

Duração de adiamento

A duração, em minutos, do período depois que o usuário clica em Adiamento. Decorrido esse período, o diálogo reaparece.

Mensagem inicial

A mensagem que será exibida aos usuários antes da execução da ação.

Para personalizar o logotipo que aparece no diálogo, consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.

6.
Na seção Cronograma, especifique as opções de execução:

Opção

Descrição

Nenhum

Executa em combinação com um evento, não em uma data ou uma hora específica.

A cada n horas

Executa em intervalo especificado.

Todo dia/dia específico às HH:MM

Executa diariamente em horário especificado, ou em determinado dia da semana em horário especificado.

Executar no n dia de cada mês/mês específico às HH:MM

Executa na data e hora especificadas todo mês ou em determinado mês.

Executar no n dia da semana de cada mês/mês específico às HH:MM

Executar no dia da semana específico de cada mês, ou em um determinado mês, no horário especificado.

Personalizado

Executa de acordo com cronograma personalizado.

Use o formato cron padrão de cinco campos (o formato cron estendido não tem suporte):

Use o seguinte ao especificar valores:

Espaços ( ): Separa cada campo com um espaço.
Asteriscos (*): Inclua toda a faixa de valores em um campo com um asterisco. Por exemplo, um asterisco no campo de hora indica cada hora.
Vírgulas (,): Separa vários valores em um campo com uma vírgula. Por exemplo, 0,6 no campo do dia da semana indica domingo e sábado.
Hifens (-): Indica uma faixa de valores em um campo com um hífen. Por exemplo, 1-5 no campo do dia da semana é equivalente a 1,2,3,4,5, que indica segunda-feira a sexta-feira.
Barras (/): Especifica os intervalos em relação aos quais uma ação deve ser repetida com uma barra. Por exemplo, */3 no campo de hora é equivalente a 0,3,6,9,12,15,18,21. O asterisco (*) especifica cada hora, mas /3 restringe para horas divisíveis por 3.

Exemplos:

Visualizar agendamento de tarefas

Clique para visualizar o agendamento de tarefas. A caixa de diálogo Agendamento de tarefas exibe uma lista de tarefas agendadas. Clique em uma tarefa para revisar os detalhes dela. Para obter mais informações, consulte Visualizar agendamentos de tarefas.

7.
Na seção Opções de cronograma, selecione as opções aplicáveis.

Opção

Descrição

Também executar uma vez no próximo check-in do dispositivo (apenas para KScripts off-line)

Executa o KScript off-line uma vez quando novos scripts forem baixados da solução.

Também executar antes do login (apenas KScripts off-line)

Executa o KScript off-line quando os dispositivos são iniciados. Isso pode fazer com que os dispositivos iniciem de forma mais lenta que o normal.

Também executar após logon (antes de a área de trabalho carregar) (apenas para KScripts off-line)

Executa o KScript off-line depois que os usuários inserem as credenciais de login do Windows.

Permitir execução desconectado (apenas para KScripts off-line)

Permite que o KScript off-line seja executado mesmo se o dispositivo de destino não puder se conectar à solução para informar os resultados. Nesse caso, os resultados são armazenados no dispositivo e carregados para a solução na conexão seguinte.

Permitir execução sem um usuário conectado

Permite que o script execute mesmo se o usuário não estiver conectado. Para executar o script somente quando o usuário estiver conectado ao dispositivo, desmarque esta opção.

Executar na próxima conexão se off-line

Para KScripts ou scripts Shell on-line, essa opção permite que o script seja executado em máquinas off-line quando elas ficarem on-line novamente.

Quando um script é executado, ele calculará o número de máquinas que deverá executar com base em seus rótulos ou seus sistemas operacionais ou identificando manualmente as máquinas selecionadas. Quando esse conjunto de máquinas for determinado, o script determinará quais dessas máquinas estão on-line no momento e colocará uma tarefa na fila para as máquinas on-line no Konductor.

Ao selecionar essa opção, o script pulará a etapa que identifica máquinas on-line e será executado nas máquinas on-line. Para máquinas off-line, a tarefa é adicionada à fila do Konductor e será executada quando essa máquina ficar on-line.

Quaisquer tarefas subsequentes para execução do mesmo script (por exemplo, para uma máquina off-line que já existe na fila do Konductor) substituirão as tarefas existentes; assim, nunca haverá mais de uma tarefa na fila do Konductor para a mesma máquina.

Um grande número de tarefas no Konductor pode afetar o desempenho da solução; portanto, a melhor prática é utilizar scripts off-line para as máquinas que normalmente permanecem off-line e utilizar essa opção somente com scripts on-online quando for esperado que o computador de destino fique on-line, de maneira a evitar um número excessivo da tarefas na fila do Konductor.

Por padrão, essa opção fica desativada.

a.
Na seção Dependências, clique em Adicionar nova dependência.
b.
Clique em Procurar ou Selecionar arquivo.

Repita esta etapa para adicionar novas dependências conforme necessário.

9.
Na seção Tarefas, clique em Nova tarefa para adicionar uma tarefa.
a.
Na seção Política ou Regras da tarefa, especifique as seguintes configurações para a Tarefa 1:

Opção

Descrição

Tentativas

Digite o número de vezes que a solução tentará executar o script.

Se o script falhar, mas a correção for bem-sucedida, você pode executar a tarefa novamente para confirmar a etapa de correção. Para fazer isso, você pode definir o número de tentativas como 2 ou mais. Se a seção Verificar falhar, o script executará o número de vezes indicado neste campo.

Em caso de falha

Selecione Interromper para parar a execução em caso de falha.
Selecione Continuar para executar etapas de correção em caso de falha.
b.
Na seção Verificar, clique em Adicionar para adicionar uma etapa e, em seguida, selecione uma ou mais etapas a serem executadas.
c.
Nas seções Em caso de êxito e Correção, selecione uma etapa ou mais a ser realizada.
d.
Nas seções Em caso de êxito da correção e Em caso de falha da correção, selecione uma ou mais etapas a serem executadas.
DICA: Para remover uma dependência, clique no botão Excluir ao lado do item: . Esse botão aparece quando você passa o mouse sobre um item.
DICA: Clique no botão Editar próximo às Regras de política ou trabalho para ver as variáveis de substituição de token que podem ser usadas em qualquer lugar do script: . As variáveis são substituídas na hora da execução pelos valores apropriados.
Clique em Executar agora para distribuir o script imediatamente para todos os dispositivos.

Use esta opção com cautela. Consulte Uso dos comandos Executar e Executar agora.

Clique em Salvar.

Edição de scripts

Edição de scripts

Você pode editar os três tipos de scripts: KScripts off-line, KScripts on-line e Scripts do Shell on-line. Também é possível editar KScripts on-line e off-line com o editor XML.

Os usuários do escopo podem ver os detalhes de todos os scripts, mas podem salvar as alterações apenas nos scripts que afetam os dispositivos ou rótulos associados ao seu escopo. Para obter mais informações sobre usuários do escopo, consulte Adição ou edição de Funções de usuário.

1.
Acesse a página Detalhes do script:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
c.
Exiba a página Detalhe do script executando um dos seguintes procedimentos:
Selecione Escolher ação > Novo.
4.
Para editar o XML bruto do script, rale até a seção Cronograma e, em seguida, clique em Editar XML.
5.
Clique em Salvar.

Excluir scripts da página Scripts

Excluir scripts da página Scripts

É possível excluir scripts da página Scripts.

1.
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
3.
Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.

Excluir scripts da página Detalhe do script

Excluir scripts da página Detalhe do script

É possível excluir scripts da página Detalhes do script.

1.
Acesse a página Detalhes do script:
a.
Faça login no Console do administrador do KACE SMA: https://KACE_SMA_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
2.
Clique em Excluir e depois em Sim para confirmar.
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