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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas (SMA) KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do KACE SMA Implantação manual do Agente do KACE SMA
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE SMA em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do KACE SMA
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações

Distribuição de pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações

Sobre locais de download alternativos
Sobre os compartilhamentos de replicação

É possível distribuir pacotes a partir de locais de download alternativos e Compartilhamento de replicações.

Essa distribuição é útil quando:

•
Você tem sites remotos com largura de banda limitada que podem apresentar problemas no acesso ao equipamento.
•
Você deseja evitar grandes armazenamentos de pacotes de distribuição no equipamento.

Sobre locais de download alternativos

Sobre locais de download alternativos

Locais de download alternativos são dispositivos gerenciados que podem hospedar os arquivos necessários para distribuir software da solução para outros dispositivos gerenciados.

Um local alternativo de download pode ser qualquer local de rede que possua todos os arquivos necessários para a instalação de um aplicativo específico. É possível distribuir pacotes a partir de locais de download alternativos, incluindo um endereço de UNC ou fonte DFS. Os protocolos CIFS e SMB, servidores Samba e soluções de servidores de arquivos são compatíveis. O local é especificado ao criar uma Instalação gerenciada.

Consulte Anexar ativos digitais a aplicativos e selecionar sistemas operacionais com suporte.

Sobre os compartilhamentos de replicação

Sobre os compartilhamentos de replicação

Compartilhamentos de replicação são dispositivos que mantêm cópias dos arquivos para a distribuição. Os compartilhamentos de replicação são especialmente úteis para dispositivos gerenciados implantados em várias localizações geográficas.

Por exemplo, ao usar o Compartilhamento de replicação, um dispositivo em Nova York pode fazer o download de arquivos a partir de outro dispositivo no mesmo escritório, em vez de fazer o download desses arquivos a partir do KACE SMA em Los Angeles. Um Compartilhamento de replicações é uma replicação completa de ativos digitais gerenciada automaticamente pelo equipamento. Sempre que um Compartilhamento de replicação for especificado por um rótulo, os dispositivos nestes rótulos buscarão arquivos no Compartilhamento de replicação.

O Agente do KACE SMA sempre buscará por arquivos de distribuição no equipamento se:

•
Nenhum Compartilhamento de replicação é especificado para qualquer rótulo aplicado a um dispositivo.
•
Mais de um Compartilhamento de replicação for identificado.

Consulte Utilização de compartilhamentos de replicações.

Distribuição de aplicativos para dispositivos do Mac OS X

Distribuição de aplicativos para dispositivos do Mac OS X

A solução fornece vários métodos para distribuir aplicativos, atualizações e arquivos para dispositivos Mac OS X.

Sobre os instaladores e pacotes simples

Na plataforma Apple Mac OS X, há um instalador universal com o arquivo de extensão usual PKG Você não pode carregar diretamente um arquivo PKG, pois esses arquivos consistem em diretórios de baixo nível e os navegadores da Web não podem processar o carregamento de diretórios inteiros.

Pacotes (APP) planos, que podem ser instalados ao arrastá-los para a pasta Aplicativos no Mac; não necessita de instaladores. No entanto, esses pacotes APP também devem ser arquivados, uma vez que consistem em diretórios de baixo nível, como os pacotes do instalador.

É possível arquivar instaladores junto com aplicativos simples. O equipamento executa primeiro os instaladores e, em seguida, copia os aplicativos para a pasta Aplicativos.

Implantações de pacote suportados no Mac OS X

As implantações do pacote suportado são PKG, DMG, ZIP, TGZ e TAR.GZ.

Se você empacotar arquivos como uma imagem de disco, o equipamento monta e desmonta silenciosamente. Esta seção fornece exemplos de cada tipo de implantação. Para cada um desses exemplos, você já deve ter carregado o arquivo para o equipamento antes da criação do pacote de Instalação gerenciado. A Quest recomenda que você instale o aplicativo em um dispositivo de teste. Uma vez que o Agente do KACE SMA se conecta à solução, ela cria um item de inventário e um pacote de instalação gerenciada para o aplicativo.

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