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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Elimine programas de aprovisionamiento

Administración de los programas de aprovisionamiento

Para optimizar el proceso de instalación del agente, puede agregar programas de aprovisionamiento que especifiquen cómo y cuándo se debe instalar el agente del SMA de KACE en los dispositivos. Puede agregar, ver, editar, ejecutar, duplicar y eliminar programas de aprovisionamiento.

Vea, ejecute, edite o duplique programas de aprovisionamiento

Puede ver el estado y otros detalles del programa de aprovisionamiento en la página Programas de aprovisionamiento. Desde esta página, también puede ejecutar y editar programas de aprovisionamiento según sea necesario.

Al duplicar un programa de aprovisionamiento, sus propiedades se copian en la nueva configuración. Si crea una configuración similar a una configuración existente, comenzar con un programa duplicado puede resultar más rápido que crear una configuración desde cero.

1.
Vaya a la lista Programas de aprovisionamiento:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el Panel de aprovisionamiento, haga clic en Programas.

Opción

Descripción

Nombre

El nombre del programa de aprovisionamiento (vincula a la página Detalles del programa de aprovisionamiento).

Destinado

La cantidad total de dispositivos de destino de la configuración (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Ejecutando

La cantidad total de dispositivos de destino en los que se ejecuta el aprovisionamiento (se vincula a la página Resultados de aprovisionamiento).

Pendiente

La cantidad total de dispositivos de destino en los que no se ha iniciado el aprovisionamiento (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Operación finalizada correctamente

La cantidad total de dispositivos de destino en los que el aprovisionamiento ha finalizado correctamente (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Error

La cantidad total de dispositivos de destino en los que el aprovisionamiento ha presentado un error (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Tasa de éxito

La cantidad total de dispositivos de destino en los que el aprovisionamiento ha finalizado correctamente, expresada en porcentaje.

Intervalo IP

El rango de la dirección IP del dispositivo de destino.

Programar

El programa del aprovisionamiento especificado. Por ejemplo: Cada n minutos, Cada n horas o Nunca.

Habilitado

Si la configuración está habilitada o deshabilitada. Una marca de verificación indica que el programa de aprovisionamiento está habilitado.

b.
Seleccione Elegir acción > Ejecutar ahora.
b.
Edite el programa del aprovisionamiento en la página Detalles del programa de aprovisionamiento del programa y haga clic en Guardar.
b.
En la sección Avanzado, haga clic en Duplicar para mostrar la página Programas de aprovisionamiento con el nuevo programa enumerado como Copia de Nombre del programa.
Elimine programas de aprovisionamiento

Puede eliminar programas de aprovisionamiento cuando desee eliminar programas del dispositivo.

Cuando haya eliminado los programas de aprovisionamiento, también se eliminarán los resultados asociados con esos programas. Sin embargo, los dispositivos aprovisionados que utilizan los programas no se eliminan del inventario.

1.
Vaya a la lista Programas de aprovisionamiento:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el Panel de aprovisionamiento, haga clic en Programas.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en para confirmar.
Consulte los resultados del aprovisionamiento

Puede consultar los resultados de las acciones que realizan los programas de aprovisionamiento.

1.
Vaya a la lista Programas de aprovisionamiento:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el Panel de aprovisionamiento, haga clic en Programas.
2.
Haga clic en un vínculo en la columna En ejecución, pendiente, correcto o incorrecto.
Aparece la página Resultados del aprovisionamiento con la siguiente información:

Elemento

Descripción

Estado

El estado de la conexión del agente con el dispositivo:

: un dispositivo administrado por agente está conectado al dispositivo.

: un dispositivo administrado por agente no está conectado al dispositivo.

Nombre del programa

El nombre del programa de aprovisionamiento.

Dirección IP

La dirección IP del dispositivo de destino.

Nombre de host

El nombre de host del dispositivo de destino. Haga clic en el botón Conexión remota para abrir una conexión a escritorio remoto con el dispositivo de destino (solo Internet Explorer):

Resultado

El estado del último intento de aprovisionamiento.

Acción

I indica que se realizó una instalación correctamente.

U indica que se realizó una desinstalación correctamente.

Error

El error, como puertos TCP sin acceso.

Última ejecución

La última vez que se ejecutó el programa.

Aparece la página Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE.

Esta página muestra los resultados de la ejecución del aprovisionamiento más reciente e incluye información, como dirección IP, configuración del puerto y los registros de cada paso del aprovisionamiento.

4.
Para ver la información del inventario, haga clic en el vínculo [inventario informático] junto a la dirección MAC.
NOTA: El enlace [inventario informático] se muestra solamente si el proceso de aprovisionamiento puede hacer coincidir la dirección MAC del dispositivo de destino con los datos de inventario actuales. Consulte Administración de dispositivos MIA.

Consulte los resultados del aprovisionamiento

Administración de los programas de aprovisionamiento

Para optimizar el proceso de instalación del agente, puede agregar programas de aprovisionamiento que especifiquen cómo y cuándo se debe instalar el agente del SMA de KACE en los dispositivos. Puede agregar, ver, editar, ejecutar, duplicar y eliminar programas de aprovisionamiento.

Vea, ejecute, edite o duplique programas de aprovisionamiento

Puede ver el estado y otros detalles del programa de aprovisionamiento en la página Programas de aprovisionamiento. Desde esta página, también puede ejecutar y editar programas de aprovisionamiento según sea necesario.

Al duplicar un programa de aprovisionamiento, sus propiedades se copian en la nueva configuración. Si crea una configuración similar a una configuración existente, comenzar con un programa duplicado puede resultar más rápido que crear una configuración desde cero.

1.
Vaya a la lista Programas de aprovisionamiento:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el Panel de aprovisionamiento, haga clic en Programas.

Opción

Descripción

Nombre

El nombre del programa de aprovisionamiento (vincula a la página Detalles del programa de aprovisionamiento).

Destinado

La cantidad total de dispositivos de destino de la configuración (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Ejecutando

La cantidad total de dispositivos de destino en los que se ejecuta el aprovisionamiento (se vincula a la página Resultados de aprovisionamiento).

Pendiente

La cantidad total de dispositivos de destino en los que no se ha iniciado el aprovisionamiento (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Operación finalizada correctamente

La cantidad total de dispositivos de destino en los que el aprovisionamiento ha finalizado correctamente (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Error

La cantidad total de dispositivos de destino en los que el aprovisionamiento ha presentado un error (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento).

Tasa de éxito

La cantidad total de dispositivos de destino en los que el aprovisionamiento ha finalizado correctamente, expresada en porcentaje.

Intervalo IP

El rango de la dirección IP del dispositivo de destino.

Programar

El programa del aprovisionamiento especificado. Por ejemplo: Cada n minutos, Cada n horas o Nunca.

Habilitado

Si la configuración está habilitada o deshabilitada. Una marca de verificación indica que el programa de aprovisionamiento está habilitado.

b.
Seleccione Elegir acción > Ejecutar ahora.
b.
Edite el programa del aprovisionamiento en la página Detalles del programa de aprovisionamiento del programa y haga clic en Guardar.
b.
En la sección Avanzado, haga clic en Duplicar para mostrar la página Programas de aprovisionamiento con el nuevo programa enumerado como Copia de Nombre del programa.
Elimine programas de aprovisionamiento

Puede eliminar programas de aprovisionamiento cuando desee eliminar programas del dispositivo.

Cuando haya eliminado los programas de aprovisionamiento, también se eliminarán los resultados asociados con esos programas. Sin embargo, los dispositivos aprovisionados que utilizan los programas no se eliminan del inventario.

1.
Vaya a la lista Programas de aprovisionamiento:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el Panel de aprovisionamiento, haga clic en Programas.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en para confirmar.
Consulte los resultados del aprovisionamiento

Puede consultar los resultados de las acciones que realizan los programas de aprovisionamiento.

1.
Vaya a la lista Programas de aprovisionamiento:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Aprovisionamiento.
c.
En el Panel de aprovisionamiento, haga clic en Programas.
2.
Haga clic en un vínculo en la columna En ejecución, pendiente, correcto o incorrecto.
Aparece la página Resultados del aprovisionamiento con la siguiente información:

Elemento

Descripción

Estado

El estado de la conexión del agente con el dispositivo:

: un dispositivo administrado por agente está conectado al dispositivo.

: un dispositivo administrado por agente no está conectado al dispositivo.

Nombre del programa

El nombre del programa de aprovisionamiento.

Dirección IP

La dirección IP del dispositivo de destino.

Nombre de host

El nombre de host del dispositivo de destino. Haga clic en el botón Conexión remota para abrir una conexión a escritorio remoto con el dispositivo de destino (solo Internet Explorer):

Resultado

El estado del último intento de aprovisionamiento.

Acción

I indica que se realizó una instalación correctamente.

U indica que se realizó una desinstalación correctamente.

Error

El error, como puertos TCP sin acceso.

Última ejecución

La última vez que se ejecutó el programa.

Aparece la página Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE.

Esta página muestra los resultados de la ejecución del aprovisionamiento más reciente e incluye información, como dirección IP, configuración del puerto y los registros de cada paso del aprovisionamiento.

4.
Para ver la información del inventario, haga clic en el vínculo [inventario informático] junto a la dirección MAC.
NOTA: El enlace [inventario informático] se muestra solamente si el proceso de aprovisionamiento puede hacer coincidir la dirección MAC del dispositivo de destino con los datos de inventario actuales. Consulte Administración de dispositivos MIA.

Administración de las comunicaciones de los agentes

Administración de las comunicaciones de los agentes

Las comunicaciones entre el dispositivo y los agentes instalados en los dispositivos administrados incluyen informes de inventario, alertas, parches, scripts y registros de bloqueo. Puede configurar y ver las comunicaciones que están en cola o pendientes.

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

Los agentes instalados en dispositivos administrados periódicamente se registran en el SMA de KACE para informar el inventario, actualizar scripts y realizar otras tareas.

Puede configurar los ajustes del agente, como el intervalo en el que se registran los agentes, los mensajes que se muestran a los usuarios y el tiempo de retención de registros, tal como se describe en esta sección. Si tiene varias organizaciones, puede configurar ajustes del agente para cada organización por separado.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Organizaciones. Para mostrar la información de la organización, haga clic en el nombre de la organización.

Aparece la página Detalle de la organización.

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, seleccione Ajustes > Aprovisionamiento. A continuación, haga clic en Ajustes de comunicación en el panel Aprovisionamiento.

Aparece la página Ajustes de comunicación.

2.
En la sección Ajustes de comunicación, especifique los siguientes ajustes:

Para reducir la carga en el SMA de KACE, limite la cantidad de conexiones del agente a 500 por hora. La cantidad de conexiones que aparece al lado de los intervalos de medición, script e inventario solo se aplica a la organización actual. Si el componente Organización se encuentra habilitado en su dispositivo, la cantidad total de conexiones del agente para todas las organizaciones no debe ser superior a 500 por hora.

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Registro de agentes

Habilitado

Si el SMA de KACE almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Seguimiento de depuración de agente

Habilitado

Si se selecciona, esta opción le permite registrar el seguimiento de depuración del agente. Esta información permite a los administradores supervisar el desempeño del agente y diagnosticar problemas comunes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

1 día

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al SMA de KACE. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Estado del agente en el dispositivo

Habilitado

Indica si la aplicación del agente SMA de KACE aparece en la bandeja del sistema (dispositivos Windows) o en la barra de menús (dispositivos Mac) en el sistema en el que se está ejecutando el agente.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

Máxima velocidad de descarga

Según sea necesario

La velocidad de descarga máxima, según sea necesario. Elija de entre las opciones disponibles.

Deshabilitar espera de tareas de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

3.
En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Mensaje de la página inicial del agente

Texto predeterminado:

El dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...

El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.

Mapa de bits de pantalla de presentación de agente

Según sea necesario

La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.

Deshabilitar pantalla de presentación de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

4.
En la sección Programa, especificar la Ventana de comunicación:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Ventana de comunicaciones

00:00 a 00:00 (+1 día)

El período durante el cual se les permite a los agentes de los dispositivos administrados conectarse al SMA de KACE. Por ejemplo, para permitir que los agentes se conecten entre la 01:00 y las 06:00, seleccione 01:00 en la primera lista desplegable y 06:00 en la segunda lista desplegable.

Puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en los que los dispositivos están más ocupados.

5.
En la sección Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción

Descripción

Tiempo de espera de SNMP

El tiempo, en segundos o minutos, al cabo del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de SSH

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de WinRM

El tiempo, en segundos o minutos, al cabo del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Cantidad máxima de intentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

NOTA: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos ajustes de Agente se encuentran en la página Ajustes generales de la consola del administrador del sistema del SMA de KACE del dispositivo.

Opción

Descripción

Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas

Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo.

Promedio de carga actual

El valor de este campo ilustra la carga de un dispositivo en un momento dado. Para que el dispositivo funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0.0 y 10.0.

Capacidad de procesamiento de tareas

El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo.

7.
Consulte el estado de las tareas de agentes

Puede consultar el estado de las tareas que se están ejecutando actualmente o que están programadas para ejecutarse en los dispositivos administrados por el agente.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.
3.
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Mostrar el estado de las tareas de agentes para visualizar la página Tareas del agente.
De forma predeterminada, se enumeran las tareas en curso. Para ver otras tareas, seleccione otras opciones de filtro en la lista desplegable Ver por que aparece arriba de la lista de la derecha. La información de la tarea incluye:

Columna

Descripción

Nombre del dispositivo

El nombre del dispositivo que es destino de la tarea.

Tipo

Tipo de tarea. Según la configuración del dispositivo, los tipos de tareas incluyen alertas, inventario, kbot, carga de krash y actualizaciones de scripts.

Iniciado

La hora de inicio de la tarea.

Completado

La hora de finalización de la tarea.

Próxima ejecución

El siguiente tiempo de ejecución programado para la tarea.

Tiempo de ejecución

Cuánto demoró en ejecutarse la tarea.

Tiempo de espera

El límite de tiempo para la finalización de la tarea.

Prioridad

La importancia o jerarquía de la tarea.

Las opciones que se muestran dependen del tipo de tareas disponibles en su dispositivo. Las opciones típicas incluyen:

Preparado para ejecutarse (conectado): Tareas que están conectadas mediante el protocolo de mensajería y próximas a ejecutarse.
Preparado para ejecutarse: Tareas que se encuentran en cola para ejecutarse cuando se establezca una conexión de protocolo de mensajería.
Más de 10 minutos: Tareas que han esperado más de 10 minutos por una conexión de protocolo.
Aparece la página Detalles del dispositivo.
Vea la cola de comandos del agente

En la lista de la cola de comandos del agente se muestran mensajes, como mensajes emergentes y alertas, que se han puesto en cola para su distribución desde el aparato a los dispositivos administrados por el agente.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.
3.
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.
NOTA: Las alertas pendientes se muestran en la página Cola de comandos del agente, incluso si no hay una conexión entre el agente y el SMA de KACE.

La página Cola de comandos del agente contiene los siguientes campos:

Opción

Descripción

Nombre del dispositivo

El nombre del dispositivo. Haga clic en un nombre para ver los detalles del dispositivo.

Tipo [Plug-in, Fuente]

El tipo de mensaje, como Ejecutar proceso.

Comando

El contenido y la información incluida en el mensaje.

Expiración

La fecha y la hora en que expira el mensaje, también denominado tiempo Mantener activo. Cuando expiran, los mensajes son eliminados automáticamente de la cola.

Estado

El estado del mensaje, como Completado o Recibido.

Elimine mensajes de la cola de comandos del agente

Puede eliminar los mensajes de la cola de comandos del agente que ya no sean necesarios.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.
3.
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.
5.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en para confirmar.

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

Administración de las comunicaciones de los agentes

Las comunicaciones entre el dispositivo y los agentes instalados en los dispositivos administrados incluyen informes de inventario, alertas, parches, scripts y registros de bloqueo. Puede configurar y ver las comunicaciones que están en cola o pendientes.

Configure los ajustes de comunicación y registros del agente

Los agentes instalados en dispositivos administrados periódicamente se registran en el SMA de KACE para informar el inventario, actualizar scripts y realizar otras tareas.

Puede configurar los ajustes del agente, como el intervalo en el que se registran los agentes, los mensajes que se muestran a los usuarios y el tiempo de retención de registros, tal como se describe en esta sección. Si tiene varias organizaciones, puede configurar ajustes del agente para cada organización por separado.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Organizaciones. Para mostrar la información de la organización, haga clic en el nombre de la organización.

Aparece la página Detalle de la organización.

Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, seleccione Ajustes > Aprovisionamiento. A continuación, haga clic en Ajustes de comunicación en el panel Aprovisionamiento.

Aparece la página Ajustes de comunicación.

2.
En la sección Ajustes de comunicación, especifique los siguientes ajustes:

Para reducir la carga en el SMA de KACE, limite la cantidad de conexiones del agente a 500 por hora. La cantidad de conexiones que aparece al lado de los intervalos de medición, script e inventario solo se aplica a la organización actual. Si el componente Organización se encuentra habilitado en su dispositivo, la cantidad total de conexiones del agente para todas las organizaciones no debe ser superior a 500 por hora.

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Registro de agentes

Habilitado

Si el SMA de KACE almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Seguimiento de depuración de agente

Habilitado

Si se selecciona, esta opción le permite registrar el seguimiento de depuración del agente. Esta información permite a los administradores supervisar el desempeño del agente y diagnosticar problemas comunes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

1 día

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al SMA de KACE. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Estado del agente en el dispositivo

Habilitado

Indica si la aplicación del agente SMA de KACE aparece en la bandeja del sistema (dispositivos Windows) o en la barra de menús (dispositivos Mac) en el sistema en el que se está ejecutando el agente.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

Máxima velocidad de descarga

Según sea necesario

La velocidad de descarga máxima, según sea necesario. Elija de entre las opciones disponibles.

Deshabilitar espera de tareas de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

3.
En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Mensaje de la página inicial del agente

Texto predeterminado:

El dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...

El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.

Mapa de bits de pantalla de presentación de agente

Según sea necesario

La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.

Deshabilitar pantalla de presentación de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

4.
En la sección Programa, especificar la Ventana de comunicación:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Ventana de comunicaciones

00:00 a 00:00 (+1 día)

El período durante el cual se les permite a los agentes de los dispositivos administrados conectarse al SMA de KACE. Por ejemplo, para permitir que los agentes se conecten entre la 01:00 y las 06:00, seleccione 01:00 en la primera lista desplegable y 06:00 en la segunda lista desplegable.

Puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en los que los dispositivos están más ocupados.

5.
En la sección Ajustes sin agente, especifique los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción

Descripción

Tiempo de espera de SNMP

El tiempo, en segundos o minutos, al cabo del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de SSH

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de WinRM

El tiempo, en segundos o minutos, al cabo del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Cantidad máxima de intentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

NOTA: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos ajustes de Agente se encuentran en la página Ajustes generales de la consola del administrador del sistema del SMA de KACE del dispositivo.

Opción

Descripción

Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas

Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo.

Promedio de carga actual

El valor de este campo ilustra la carga de un dispositivo en un momento dado. Para que el dispositivo funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0.0 y 10.0.

Capacidad de procesamiento de tareas

El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo.

7.
Consulte el estado de las tareas de agentes

Puede consultar el estado de las tareas que se están ejecutando actualmente o que están programadas para ejecutarse en los dispositivos administrados por el agente.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.
3.
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Mostrar el estado de las tareas de agentes para visualizar la página Tareas del agente.
De forma predeterminada, se enumeran las tareas en curso. Para ver otras tareas, seleccione otras opciones de filtro en la lista desplegable Ver por que aparece arriba de la lista de la derecha. La información de la tarea incluye:

Columna

Descripción

Nombre del dispositivo

El nombre del dispositivo que es destino de la tarea.

Tipo

Tipo de tarea. Según la configuración del dispositivo, los tipos de tareas incluyen alertas, inventario, kbot, carga de krash y actualizaciones de scripts.

Iniciado

La hora de inicio de la tarea.

Completado

La hora de finalización de la tarea.

Próxima ejecución

El siguiente tiempo de ejecución programado para la tarea.

Tiempo de ejecución

Cuánto demoró en ejecutarse la tarea.

Tiempo de espera

El límite de tiempo para la finalización de la tarea.

Prioridad

La importancia o jerarquía de la tarea.

Las opciones que se muestran dependen del tipo de tareas disponibles en su dispositivo. Las opciones típicas incluyen:

Preparado para ejecutarse (conectado): Tareas que están conectadas mediante el protocolo de mensajería y próximas a ejecutarse.
Preparado para ejecutarse: Tareas que se encuentran en cola para ejecutarse cuando se establezca una conexión de protocolo de mensajería.
Más de 10 minutos: Tareas que han esperado más de 10 minutos por una conexión de protocolo.
Aparece la página Detalles del dispositivo.
Vea la cola de comandos del agente

En la lista de la cola de comandos del agente se muestran mensajes, como mensajes emergentes y alertas, que se han puesto en cola para su distribución desde el aparato a los dispositivos administrados por el agente.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.
3.
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.
NOTA: Las alertas pendientes se muestran en la página Cola de comandos del agente, incluso si no hay una conexión entre el agente y el SMA de KACE.

La página Cola de comandos del agente contiene los siguientes campos:

Opción

Descripción

Nombre del dispositivo

El nombre del dispositivo. Haga clic en un nombre para ver los detalles del dispositivo.

Tipo [Plug-in, Fuente]

El tipo de mensaje, como Ejecutar proceso.

Comando

El contenido y la información incluida en el mensaje.

Expiración

La fecha y la hora en que expira el mensaje, también denominado tiempo Mantener activo. Cuando expiran, los mensajes son eliminados automáticamente de la cola.

Estado

El estado del mensaje, como Completado o Recibido.

Elimine mensajes de la cola de comandos del agente

Puede eliminar los mensajes de la cola de comandos del agente que ya no sean necesarios.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
En la barra de navegación de la izquierda, haga clic en Soporte para mostrar la página Soporte.
3.
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ver cola de comandos para visualizar la página Cola de comandos del agente.
5.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en para confirmar.
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