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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Ejecute acciones en dispositivos

Ejecute acciones en dispositivos

Puede usar Acciones del dispositivo para ejecutar acciones en los dispositivos de forma remota, siempre y cuando esos programas estén instalados en los dispositivos remotos.

Ha creado acciones del dispositivo a partir de las cuales puede elegir. Para obtener más información sobre cómo agregar o editar las acciones del dispositivo, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.

* 
NOTA: Esta función solo es compatible en dispositivos con Windows. Si habilita ActiveX en Microsoft Internet Explorer, la acción del dispositivo se ejecuta mediante ActiveX. Si ActiveX está deshabilitado, o bien si desea utilizar un navegador distinto, el dispositivo con Windows en el que está ejecutando la acción del dispositivo debe tener instalado y conectado el agente de KACE versión 9.0 o posterior.
NOTA: Cuando se inicia el dispositivo a través del agente, la acción ejecutable debe encontrarse en su %PATH%. El agente es de 32 bits, de modo que en los dispositivos con versiones de 64 bits de Windows, utilice %windir%/System32 como un alias para el directorio %windir%/Wow64. Si desea ejecutar un programa ubicado en el directorio %windir%/System32, en un sistema Windows de 64 bits, debe utilizar el directorio virtual %windir%/SysNative. Puede agregar %windir%/SysNative a su variable de entorno %PATH% o proporcionar una ruta completa anteponiendo %windir%/SysNative a su archivo ejecutable cuando defina la acción de su máquina.
1.
Vaya a la página Detalles del dispositivo correspondiente al dispositivo.
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
c.
En la lista Dispositivos, en la fila que contiene el dispositivo necesario, seleccione la casilla de verificación.
2.
Seleccione una opción en la lista desplegable Acciones.
* 
NOTA: Si no se crearon Acciones del dispositivo, la lista desplegable Acciones no aparece.
* 
SUGERENCIA: La asignación de dispositivos a un usuario (Elegir acción > Asignar a) permite que todos los dispositivos asignados se muestren para el usuario seleccionado en la página Mis dispositivos, en la Consola de usuario. Cuando el usuario intenta descargar e instalar software, puede seleccionar un dispositivo de destino, según sea necesario.

Vea dispositivos que se agregaron manualmente

Vea dispositivos que se agregaron manualmente

Los dispositivos que se agregaron manualmente aparecen en la lista Dispositivos junto con otros dispositivos administrados. Puede utilizar la Búsqueda avanzada para filtrar la lista Dispositivos a fin de mostrar únicamente aquellos dispositivos que se hayan agregado de forma manual.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
2.
Pasos para filtrar la lista a fin de que muestre únicamente los dispositivos que se hayan agregado de forma manual:
a.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.
b.
Especifique los criterios necesarios para encontrar los dispositivos que se agregaron de manera manual.

Opción

Criterios

Nombre de campo

Información de identidad del dispositivo: Tipo de inventario

Operador

es

Valor

Elija una de las siguientes opciones:

•
Agente WSAPI: Inventario cargado a través de la API.
•
Importación de XML: Inventario que se cargó en la página Detalles de software.
c.
Haga clic en Buscar.

Se muestran los dispositivos que se agregaron de forma manual.

Eliminar los dispositivos del inventario

Eliminar los dispositivos del inventario

Si tiene dispositivos en desuso u obsoletos en el inventario, puede eliminarlos manualmente. Dicha eliminación evita que los dispositivos se incluyan en la cantidad de dispositivos que está autorizado a administrar por medio de su licencia de Quest KACE.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más dispositivos.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE

Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE

Habilitación del uso compartido de archivos
Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows
Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado
Administración de los programas de aprovisionamiento
Administración de las comunicaciones de los agentes
Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados

El aprovisionamiento del agente consiste en la tarea de instalación del agente del SMA de KACE en los dispositivos que desea agregar al inventario del SMA de KACE mediante el agente.

Acerca del agente del SMA de KACE

El agente del SMA de KACE es una aplicación que se puede instalar en los dispositivos para habilitar la realización de informes de inventario y otras funciones de administración de dispositivos.

Los agentes que están instalados en dispositivos administrados se comunican con el SMA de KACE a través de AMP (Agent Messaging Protocol). Los agentes realizan tareas programadas, como la recolección de información de inventario y la distribución de software a dispositivos administrados. La administración sin agente está disponible para dispositivos que no pueden tener instalado el software agente, como las impresoras y los dispositivos con sistemas operativos que no admite el agente. Consulte Uso de la administración sin agente.

Seguimiento de cambios a ajustes del agente

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Métodos de aprovisionamiento del agente del SMA de KACE

Existen varias maneras de implementar el agente del SMA de KACE en los dispositivos que desee administrar.

•
Aprovisionamiento con el asistente para el aprovisionamiento del agente: Puede usar el asistente para el aprovisionamiento del agente a fin de realizar el aprovisionamiento de dispositivos con sistemas operativos Windows, Mac OS X y Linux. Dentro del asistente, puede optar por utilizar la herramienta de aprovisionamiento de GPO del SMA de KACE para implementar el agente en dispositivos con Windows, o bien utilizar el aprovisionamiento integrado para implementar el agente en dispositivos con Windows, Mac OS X o Linux.

La herramienta de aprovisionamiento de GPO se recomienda para dispositivos con Windows dado que al utilizarla se minimiza la configuración previa que hay que realizar en el dispositivo de destino. Exige un entorno de Active Directory. El enfoque de aprovisionamiento integrado exige que realice una configuración del lado del cliente en los dispositivos que se van a administrar antes de comenzar con el aprovisionamiento.

•
Aprovisionamiento por medio de la implementación manual: La implementación manual resulta útil cuando el aprovisionamiento del agente automatizado no es práctico o en el caso de que desee implementar el agente del SMA de KACE por correo electrónico o con scripts de inicio de sesión.
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