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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Administración de la información de inventario

Administración de la información de inventario

Agregue campos de datos personalizados
Programe la recopilación de datos de inventario para los dispositivos administrados
Vea los detalles y el inventario de los dispositivos
Visualización de información sobre los dispositivos inscritos en KACE Cloud MDM
Grupos y secciones de elementos en los detalles del dispositivo
Acerca de la Protección de Datos de Dell | Cifrado (DDP|E) y detalles de la información de cifrado en los dispositivos
Agregue una clave de registro de inventario de volcado para permitir la recopilación de inventario en dispositivos de clientes de DDP|E de Windows
Acerca de la información de AMT de Intel en los detalles del dispositivo

Para administrar la información de inventario, puede agregar campos personalizados de datos, ver dispositivos en el inventario y ver detalles de los dispositivos.

Agregue campos de datos personalizados

Agregue campos de datos personalizados

Puede agregar campos de datos personalizados para aplicaciones agregadas manualmente desde la lista Software.

Agregar campos de datos personalizados le permite obtener información del registro y cualquier otra ubicación del dispositivo. Esta información se puede ver en la página de detalles del dispositivo y usar en los informes.

Por ejemplo, podría necesitar agregar campos personalizados para obtener el número de versión del archivo DAT del registro, la fecha de creación del archivo, el publicador del archivo u otros datos de un dispositivo. Después podría crear etiquetas a partir de esta información para agrupar dispositivos similares, o incluso podría crear informes a partir de estos datos.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
2.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
3.
Ingrese valores en los campos Nombre, Versión y Publicador.
Esta información se utiliza para identificar el campo de datos personalizado en las páginas de detalles.
4.
En el campo Regla de inventario personalizado, escriba la sintaxis correspondiente según la información que desea obtener:
◦
Para obtener un valor de registro, escriba lo siguiente, reemplazando valueType por TEXTO, NÚMERO o FECHA. NÚMERO es un valor entero: RegistryValueReturn(string absPathToKey, string valueName, string valueType)

Ejemplo: RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee.com\Virusscan Online,SourceDisk, TEXT)

◦
En dispositivos con Windows, Mac y Linux, puede recuperar los siguientes atributos mediante la función stat():

access_time, creation_time, modification_time, block_size, blocks, size, device_id, group, inode, mode, number_links, owner, device_number

◦
En dispositivos con Windows, puede recuperar los siguientes atributos mediante la función VerQueryValue():

FileName, Comments, CompanyName, FileDescription, FileVersion, InternalName, LegalCopyright, LegalTrademarks, OriginalFilename, ProductName, ProductVersion, PrivateBuild, SpecialBuild, AccessedDate, CreatedDate, ModifiedDate

5.
Haga clic en Guardar.

Consulte Escritura de reglas de inventario personalizado.

Programe la recopilación de datos de inventario para los dispositivos administrados

Programe la recopilación de datos de inventario para los dispositivos administrados

El dispositivo recopila datos del inventario de hardware y software de dispositivos sin agente y administrados por el agente, de acuerdo con el programa de recopilación de datos del SMA de KACE que establezca.

Para los dispositivos administrados por el agente, la información del inventario de software se encuentra disponible en las páginas Software y Catálogo de software. Para obtener más información sobre estas páginas, consulte Diferencias entre la página Software y la página Catálogo de software.

Para los dispositivos sin agente, la información de software se enumera solamente en la página Software. Consulte Administración de aplicaciones en la página Software.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, puede programar la recopilación de datos de inventario para cada organización por separado.

1.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Organizaciones. Para mostrar la información de la organización, haga clic en el nombre de la organización.

Aparece la página Detalle de la organización.

◦
Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, seleccione Ajustes > Aprovisionamiento. A continuación, haga clic en Ajustes de comunicación en el panel Aprovisionamiento.

Aparece la página Ajustes de comunicación.

2.
En la sección Ajustes de comunicación, especifique los siguientes ajustes:
* 
NOTA: Para reducir la carga en el SMA de KACE, limite la cantidad de conexiones del agente a 500 por hora. La cantidad de conexiones que aparece al lado de los intervalos de medición, script e inventario solo se aplica a la organización actual. Si el componente Organización se encuentra habilitado en su dispositivo, la cantidad total de conexiones del agente para todas las organizaciones no debe ser superior a 500 por hora.

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Registro de agentes

Habilitado

Si el SMA de KACE almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

24 horas

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al SMA de KACE. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

3.
En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Mensaje de la página inicial del agente

Texto predeterminado:

El dispositivo KACE Systems Management Appliance de Quest está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...

El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.

4.
En la sección Programa, especifique la Ventana de comunicación para los dispositivos administrados por agentes:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Ventana de comunicaciones

00:00 a 00:00 (+1 día)

El período durante el cual se les permite a los agentes de los dispositivos administrados conectarse al SMA de KACE. Por ejemplo, para permitir que los agentes se conecten entre la 01:00 y las 06:00, seleccione 01:00 en la primera lista desplegable y 06:00 en la segunda lista desplegable.

5.
En la sección Sin agente, especificar los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción

Descripción

Tiempo de espera de SSH

El tiempo, en segundos o minutos, al cabo del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de SNMP

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Cantidad máxima de intentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

Tiempo de espera de WinRM

El tiempo, en segundos o minutos, al cabo del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

6.
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, especifique los ajustes de Agente.
* 
NOTA: Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los ajustes del Agente se encuentran en la página Ajustes generales del dispositivo.

Opción

Descripción

Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas

Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo.

Promedio de carga actual

El valor de este campo ilustra la carga de un dispositivo en un momento dado. Para que el dispositivo funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0.0 y 10.0.

Capacidad de procesamiento de tareas

El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo.

* 
NOTA: El valor se puede aumentar solamente si el valor de Promedio de carga actual no es mayor a 10,0 y si el tiempo de la Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas es mayor a 15 minutos.
7.
Haga clic en Guardar.
Los cambios se aplican cuando los agentes se registran en el dispositivo.
8.
Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.

Vea los detalles y el inventario de los dispositivos

Vea los detalles y el inventario de los dispositivos

Puede ver la lista de dispositivos en el inventario en la página Dispositivos, y ver información sobre cualquier dispositivo seleccionado en la página Detalles del dispositivo.

1.
Vaya a la página Detalles del dispositivo:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Dispositivos.
c.
Haga clic en el nombre de un dispositivo.
2.
Para expandir las secciones en la página Detalles del dispositivo, haga clic en Expandir todo en la parte de arriba de la sección Resumen.

Los campos que se muestran dependen del tipo de dispositivo y del sistema operativo. Por ejemplo, si el dispositivo es una máquina virtual, el campo Monitor no se muestra aunque, sí se muestra el Controlador de video. Además, algunos campos se encuentran disponibles para algunos sistemas operativos y no para otros. Por ejemplo, Descripción del sistema se encuentra disponible solo para dispositivos con Windows o SNMP.

Para ver las tablas que describen el contenido de los grupos y de las secciones que aparecen en esta página, consulte Grupos y secciones de elementos en los detalles del dispositivo.

3.
Opcional: Si está habilitado el seguimiento de cambios para la información de inventario, haga clic en Mostrar todo el historial arriba de la sección Resumen para ver el historial de los cambios de inventario.
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