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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Introducción

Introducción

Para usar el dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA), tiene que configurar los ajustes del dispositivo para que coincidan con la configuración de la red.

Además, puede configurar etiquetas, la autenticación de usuario, recursos compartidos de replicación, administración de credenciales, activos, cumplimiento de licencias y funciones de la mesa de servicio a fin de que cumplan con las necesidades de su entorno. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede agregar y editar organizaciones y ajustes de organizaciones según sea necesario.

Configuración del dispositivo

Configuración del dispositivo

La configuración del dispositivo consiste en configurar los ajustes de red, de seguridad, regionales y otros ajustes en el dispositivo.

Requisitos y especificaciones

Requisitos y especificaciones

En las especificaciones técnicas del SMA de KACE se describen la capacidad y los requisitos del dispositivo para administrar dispositivos.

Para obtener la información más reciente sobre el hardware del SMA de KACE, los requisitos para los dispositivos administrados y los requerimientos del navegador para acceder a la Consola del administrador, consulte las especificaciones técnicas:

NOTA: Para ejecutar Acciones del dispositivo, debe tener la Consola del administrador abierta en Internet Explorer®, dado que se requiere ActiveX® para iniciar los programas en el dispositivo local. Los demás navegadores no admiten ActiveX.

Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador

Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador

Cuando se enciende el dispositivo por primera vez, puede iniciar sesión en la Consola del administrador del SMA de KACE desde cualquier computadora en su LAN, siempre que haya disponible un servidor DHCP para asignar una dirección IP al dispositivo. Esto le permite utilizar el asistente de configuración para configurar los ajustes de red iniciales.

Si está instalando la versión física del dispositivo, consulte y siga las instrucciones de seguridad en el documento Introducción al sistema Dell PowerEdge R430, además de seguir cualquier otra instrucción de seguridad que se envíe con el dispositivo. El dispositivo Quest es una plataforma especialmente configurada y no requiere que instale o elimine los componentes internos, actualice el firmware o modifique los ajustes del BIOS. Para configurar el dispositivo, siga las instrucciones presentes en este documento únicamente.

Si no está disponible un servidor DHCP, puede configurar los ajustes de red mediante la Consola de la línea de comandos. Consulte Acceda a la Consola de la línea de comandos.

Aparece la pantalla de inicio de sesión de la Consola de la línea de comandos en el monitor conectado al dispositivo. La pantalla de inicio de sesión muestra la configuración de red DHCP del dispositivo.
La pantalla de inicio de sesión de la Consola de la línea de comandos muestra la configuración de red DHCP del dispositivo.
Aparece la página Acuerdo de transacción de software.
Aparece el asistente de Configuración inicial.
6.
Revise la información en la página Consola de soporte de diagnóstico que aparece, y registre la clave secreta y los tokens fuera de línea en una ubicación segura, como se indica.
7.
En la página Licencias y ajustes de administrador, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Clave de licencia

La clave de licencia que recibió en el correo electrónico de bienvenida de Quest. Incluya los guiones. Si no cuenta con una clave de licencia, comuníquese con Soporte de Quest en https://support.quest.com/contact-support.

Nombre de la compañía

El nombre de su compañía o grupo.

Correo electrónico del administrador

La dirección de correo electrónico en la que desea recibir las comunicaciones de Quest.

Contraseña

La contraseña para la cuenta de administrador predeterminada, que es la cuenta que utiliza para iniciar sesión en la Consola del administrador del dispositivo. La cuenta de administrador predeterminada es la única cuenta en el dispositivo en este momento. Si olvida la contraseña de esta cuenta, el sistema podría tener que reajustarse a los ajustes de fábrica, lo que puede producir pérdida de datos.

NOTA: Si cuenta con varios dispositivos SMA o SDA de KACE, Quest recomienda que use la misma contraseña para la cuenta de administrador en todos los dispositivos. El uso de la misma contraseña de la cuenta del administrador le permitirá vincular los dispositivos posteriormente. Consulte Vinculación de los dispositivos Quest KACE.

Autenticación de dos factores

Si desea proporcionar una mayor seguridad para los usuarios que inician sesión en el dispositivo, establezca este valor como Habilitado. Esta función agrega un paso adicional en el proceso de inicio de sesión. Se basa en la aplicación Google Authenticator para generar códigos de verificación. La aplicación genera un nuevo código de seis dígitos a intervalos regulares. Cuando esta opción esté habilitada, a los usuarios finales se les solicitará el código de verificación cada vez que inicien sesión.

9.
Inicie sesión en Consola del administrador con la ID de inicio de sesión admin y la contraseña que eligió en la configuración inicial.
Si la autenticación de dos factores está habilitada en la página Licencias y ajustes de administrador, aparece la pantalla Configurar autenticación de dos factores.
10.
Autenticación de dos factores solamente. Siga las instrucciones que aparecen en la página Configurar autenticación de dos factores para generar un código de verificación de Google Authenticator utilizando su teléfono inteligente. En el campo Código de verificación, escriba el código de Google Authenticator y haga clic en Finalizar configuración. Se necesita un nuevo código de verificación para cada inicio de sesión posterior.
Para omitir este paso, haga clic en Omitir configuración. Solo se puede omitir este paso durante un período de transición configurado. Para obtener más información, consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo.

Aparece la Consola del administrador y el dispositivo está listo para usarse. El ajuste del navegador determina los formatos de configuración regional que se usan para la información de hora y fecha que se muestra en la Consola del administrador la primera vez que inicia sesión. Para obtener información sobre cómo cambiar los ajustes de idioma, consulte Configuración de ajustes regionales.

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