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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Duplique los roles de la organización

Duplique los roles de la organización

Al duplicar un rol de la organización, sus propiedades se copian en el nuevo rol. Si crea un rol similar a un rol existente, esto puede resultar más rápido que crear un rol desde cero.

1.
Vaya a la página Detalles de roles de la organización:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, http://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Organizaciones y, luego, en Roles.
c.
Haga clic en el nombre de un rol.
2.
Haga clic en Duplicar en la parte inferior de la página para duplicar los detalles de la organización.
Se actualiza la página.
3.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

(Obligatorio) Escriba un nombre para el rol.

Descripción

(Opcional) Escriba una descripción del rol.

4.
Para asignar permisos de la Consola del administrador:
◦
En la sección Permisos de Consola del administrador, haga clic en el nombre del componente para expandirlo o haga clic en Expandir todos para expandir todos los componentes.
◦
Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las secciones, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos.
◦
Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas secciones, seleccione la opción Personalizado, y luego seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada sección.
5.
Para asignar permisos de la Consola de usuario:
◦
En la sección Permisos de Consola de usuario, haga clic en el vínculo Consola de usuario para expandir la sección de permisos.
◦
Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las secciones de la Consola de usuario, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos.
◦
Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas secciones, seleccione la opción Personalizado, y luego seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada sección.
6.
Haga clic en Guardar.

Elimine roles

Elimine roles

Puede eliminar los roles de la organización, según sea necesario, excepto el rol predeterminado. No puede eliminar el rol predeterminado ni eliminar un rol si está asignado a una organización.

Los roles a continuación no se pueden eliminar:

•
el rol predeterminado
•
cualquier rol asignado a una organización
•
cualquier rol asociado con una etiqueta
1.
Vaya a la lista Roles:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, http://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Organizaciones y, luego, en Roles.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más roles.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.

Adición, edición y eliminación de organizaciones

Adición, edición y eliminación de organizaciones

Agregue o edite las organizaciones
Configuración de la autenticación de dos factores para organizaciones
Elimine organizaciones
Personalización de los logotipos utilizados para la Consola de usuario y los informes de la organización

Puede agregar, editar y eliminar organizaciones, según sea necesario. Además, puede renombrar la organización Predeterminada y editar sus ajustes.

Agregue o edite las organizaciones

Agregue o edite las organizaciones

Puede agregar hasta 50 organizaciones en un solo SMA de KACE.

Cuando agrega organizaciones, debe asignarles roles de la organización. Puede usar el rol predeterminado, pero si desea utilizar un rol de la organización personalizado, agréguelo antes de agregar la organización. Consulte Agregue o edite los roles de la organización.

1.
Vaya a la página Detalles de la organización:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, http://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Organizaciones.
c.
Visualice la página Detalles de la organización mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de una organización.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
Si agrega una organización, proporcione la siguiente información y, luego, haga clic en Guardar.

Opción

Descripción

Nombre

Escriba un nombre para la organización. Puede modificar el nombre más tarde si lo necesita. Si la opción de conmutación rápida está habilitada, el nombre aparecerá en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.

Descripción

Descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita.

Rol

El rol del usuario que desea asignar a la organización. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita.

* 
NOTA: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles.

Tamaño del buzón del cliente

Un filtro de tamaño de archivo para la ubicación del buzón cliente de la organización.

La ubicación del buzón del cliente es un área de almacenamiento (recurso compartido de Samba) para la organización en el SMA de KACE. Esta área de almacenamiento se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad del dispositivo, en el dispositivo. Cargar los archivos en la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador mediante el mecanismo HTTP predeterminado, lo cual puede resultar en tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

El filtro Tamaño de buzón del cliente determina si los archivos cargados a la ubicación del buzón del cliente de la organización se muestran en la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente en la página Detalles del software. Por ejemplo, si el filtro Tamaño de buzón del cliente está definido en 1 GB, la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente muestra los archivos de 1 GB o más. Los archivos de menos de 1 GB no aparecen en la lista.

Los archivos se mueven de la ubicación del buzón cliente de la organización al área correspondiente cuando el archivo se selecciona en la página Detalles de software y se guarda.

Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Configuración de copia de seguridad en cinco minutos.

Si tiene varias organizaciones, cada organización tiene su propio ajuste de ubicación de buzón del cliente y filtro de tamaño de buzón del cliente. Consulte Copie archivos a la ubicación del buzón del cliente del SMA de KACE.

3.
Agregue, edite o visualice la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Modifique el nombre de la organización según sea necesario. Si la opción de conmutación rápida está habilitada, el nombre aparecerá en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.

Local

El idioma a usar para la Consola del administrador y la Consola de usuario de la organización.

Descripción

Descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita.

Nombre de la base de datos:

(Solo lectura) Muestra el nombre de la base de datos que está utilizando la organización.

Usuario del informe

(Solo lectura) El nombre de usuario utilizado para generar informes. El nombre de usuario del informe proporciona acceso a la base de datos (para herramientas de informes adicionales), pero no otorga acceso de escritura a nadie.

Contraseña del usuario del informe

La contraseña del usuario del informe. El sistema de informes y MySQL solamente utilizan esta contraseña.

Rol

El rol del usuario que desea asignar a la organización. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita.

* 
NOTA: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles.

Tamaño del buzón del cliente

Un filtro de tamaño de archivo para la ubicación del buzón cliente de la organización.

La ubicación del buzón del cliente es un área de almacenamiento (recurso compartido de Samba) para la organización en el SMA de KACE. Esta área de almacenamiento se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad del dispositivo, en el dispositivo. Cargar los archivos en la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador mediante el mecanismo HTTP predeterminado, lo cual puede resultar en tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

El filtro Tamaño de buzón del cliente determina si los archivos cargados a la ubicación del buzón del cliente de la organización se muestran en la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente en la página Detalles del software. Por ejemplo, si el filtro Tamaño de buzón del cliente está definido en 1 GB, la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente muestra los archivos de 1 GB o más. Los archivos de menos de 1 GB no aparecen en la lista.

Los archivos se mueven de la ubicación del buzón cliente de la organización al área correspondiente cuando el archivo se selecciona en la página Detalles de software y se guarda.

Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Configuración de copia de seguridad en cinco minutos.

Si tiene varias organizaciones, cada organización tiene su propio ajuste de ubicación de buzón del cliente y filtro de tamaño de buzón del cliente. Consulte Copie archivos a la ubicación del buzón del cliente del SMA de KACE.

Filtros

Los filtros que desee utilizar para asignar dispositivos nuevos a la organización cuando los dispositivos se registren en el dispositivo. Para seleccionar varios filtros, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre cada elemento; en sistemas Mac, use la tecla Comando.

Dispositivos

(Solo lectura) Muestra la cantidad de dispositivos asignados a la organización.

4.
En la sección Ajustes de comunicación, especifique los siguientes ajustes:
* 
NOTA: Para reducir la carga en el SMA de KACE, limite la cantidad de conexiones del agente a 500 por hora. La cantidad de conexiones que aparece al lado de los intervalos de medición, script e inventario solo se aplica a la organización actual. Si el componente Organización se encuentra habilitado en su dispositivo, la cantidad total de conexiones del agente para todas las organizaciones no debe ser superior a 500 por hora.

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Registro de agentes

Habilitado

Si el SMA de KACE almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

24 horas

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al SMA de KACE. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

Deshabilitar espera de tareas de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de arranque.

Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

5.
En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Mapa de bits de pantalla de presentación de agente

Según sea necesario

La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.

Deshabilitar pantalla de presentación de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de arranque.

Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

Mensaje de la página inicial del agente

Texto predeterminado:

El dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...

El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.

6.
En la sección Programa, especifique la Ventana de comunicación para los dispositivos administrados por agentes:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Ventana de comunicaciones

00:00 a 00:00 (+1 día)

El período durante el cual se les permite a los agentes de los dispositivos administrados conectarse al SMA de KACE. Por ejemplo, para permitir que los agentes se conecten entre la 01:00 y las 06:00, seleccione 01:00 en la primera lista desplegable y 06:00 en la segunda lista desplegable.

Puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en los que los dispositivos están más ocupados.

7.
En la sección Sin agente, especificar los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción

Descripción

Tiempo de espera de SSH

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de SNMP

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Cantidad máxima de intentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

Tiempo de espera de WinRM

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de VMware

La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

8.
Haga clic en Guardar.

Se agrega la organización. Si la conmutación rápida está habilitada y las contraseñas de la cuenta administrador predeterminadas para el sistema y para las organizaciones son iguales, puede conmutar entre las organizaciones y el sistema que utilicen la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Para ver organizaciones nuevas en la lista, debe cerrar sesión en la Consola del administrador y luego volver a iniciarla. Además, si la opción que exige que se seleccione una organización al inicio está habilitada en el nivel del sistema, la organización está disponible en la lista desplegable en la página de inicio de sesión de la consola de administrador, http://KACE SMA_hostname/admin, donde KACE SMA_hostname es el nombre de host de su dispositivo.

* 
NOTA: Para las organizaciones nuevas, la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada es la misma que la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada en el nivel del sistema. Esto se asigna de forma automática. Para cambiar la contraseña de la cuenta de administrador, edite la cuenta del usuario administrador.
NOTA: No obstante, tenga en cuenta que las organizaciones con contraseñas diferentes de la cuenta de administrador no están disponibles para conmutación rápida al usar la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página.

Para obtener más información sobre los ajustes del nivel de sistema, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

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