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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca del componente Administración de activos

Acerca del componente Administración de activos

El componente Administración de activos incluye activos y tipos de activos (plantillas). Le permite administrar los activos agregados automáticamente a través del inventario y los activos que se agregan manualmente.

Los tipos de activos predeterminados incluyen: Dispositivo, Centro de costo, Departamento, Licencia, Ubicación, Software y Proveedor. Puede crear tipos de activos personalizados según sea necesario. Consulte Personalización de tipos de activos.

Mediante el uso del componente Administración de activos usted puede:

Administrar elementos a lo largo de su ciclo de vida. Realice el seguimiento de software y otros elementos desde la adquisición hasta la implementación, el uso y el fin de la vida útil. O bien, realice el seguimiento de periféricos, tales como impresoras, dispositivos de red y teléfonos. Consulte Identificación de activos a los que se realizará el seguimiento.
Administrar el cumplimiento de licencia de software. Realice el seguimiento de las licencias que posee, así como de la cantidad de copias de aplicaciones instaladas en los dispositivos. Las opciones de administración del cumplimiento de licencias son distintas para los elementos del inventario del catálogo de software y del inventario de la página de software. Consulte Configuración del cumplimiento de licencias.
Realizar el seguimiento de datos. Realice el seguimiento de órdenes de compra ingresando cada OC (orden de compra) como un activo y vinculándola con los elementos comprados, recibidos y distribuidos. Consulte Agregue activos de licencia para inventario de página de software.
Realizar el seguimiento de activos físicos. Realice el seguimiento de activos físicos, como hardware y software de dispositivos, así como de otros activos físicos, como muebles de oficina. Puede realizar el seguimiento del uso de estos elementos y del estado de sus garantías. Consulte Administración de activos físicos y lógicos.
Realizar el seguimiento de activos lógicos. Realice el seguimiento de activos lógicos, como ubicaciones geográficas, centros de costo, departamentos, proveedores, etcétera. Por lo general, los activos lógicos se usan como la base para la creación de informes. Por ejemplo, los activos lógicos responden preguntas tales como “¿cuántos dispositivos posee este departamento?” y “¿cuándo vencen las licencias que compramos a un proveedor de software?”. Consulte Administración de activos físicos y lógicos.
Crear y realizar un seguimiento de las relaciones entre activos. Cree relaciones de punto a punto y entre elementos primarios y secundarios entre activos. Estas relaciones le permiten realizar el seguimiento de activos por órdenes de compra, ubicación, departamento, proyecto y otros criterios. Consulte Establecimiento de relaciones entre los campos de activos.

Uso del panel de administración de activos

Uso del panel de administración de activos

El panel de administración de activos proporciona información general de los activos administrados para la organización seleccionada (si corresponde) o el dispositivo.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo e inicia sesión en la consola de administrador (http://KACE_SMA_hostname/admin), el panel de administración de activos muestra la información correspondiente a la organización seleccionada. Cuando inicia sesión en la consola de administración del sistema (http://KACE_SMA_hostname/system), el panel de administración de activos muestra la información correspondiente al dispositivo, incluidas todas las organizaciones.

SUGERENCIA: El dispositivo actualiza los widgets del resumen de forma periódica. Para actualizar la mayoría de los widgets cuando lo desee, haga clic en el botón Actualizar, ubicado en la esquina superior derecha de la página: . Para actualizar la mayoría de los widgets individuales, mantenga el puntero sobre el widget y luego haga clic en el botón Actualizar sobre este. Algunos widgets pueden requerir pasos adicionales.

Acerca de los widgets del panel de administración de activos

Acerca de los widgets del panel de administración de activos

Los widgets del panel de administración de activos ofrecen información general de activos administrados por la organización o el dispositivo, como se seleccione.

En esta sección se describen los widgets disponibles en el Panel de administración de activos. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los widgets muestran la información de la organización seleccionada en el nivel Administración y del dispositivo en el nivel Sistema.

En este panel se proporciona información general de alto nivel del uso de los activos. Utilícelo para revisar rápidamente el estado de sus activos y buscar cualquier indicador que pueda mejorar la configuración de sus activos. Por ejemplo, puede centrarse en cómo se utilizan las licencias de software e identificar qué títulos de software necesitan renovar su licencia.

Widget

Descripción

Activos por tipo

En este widget se muestra un gráfico de torta, en el que cada sección del gráfico indica el porcentaje de sus activos por su tipo, como dispositivo, software, ubicación, licencia y otros. Sobre cada sección del gráfico se muestra el porcentaje de los activos del tipo seleccionado.

Activos por estado

En este widget se muestra un gráfico de torta, en el que cada sección del gráfico indica el porcentaje de sus activos por su estado, como activo, desechado, perdido u otro. Sobre cada sección del gráfico se muestra el porcentaje de los activos en el estado seleccionado.

Costo ($) de las licencias no utilizadas por producto

En este widget se muestra un gráfico de barras, donde cada barra representa el costo de las licencias sin usar para cada producto. Puede utilizar esta información para reasignar o cancelar las licencias no utilizadas, y reorientar sus recursos donde más se necesitan.

Cumplimiento de licencias

Si ha creado activos de licencia para el software, este widget muestra la cantidad de dispositivos administrados por agentes que tienen instalado un determinado software con licencia y la cantidad de licencias disponibles. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Se pueden crear activos de licencia para las aplicaciones enumeradas en la página Software y en la página Catálogo de software y el modo de licencia para aplicaciones de licencia debe ser Licencia de la unidad o Empresa para que la información de licencia aparezca en este widget. Las aplicaciones con otros modos de licencia, como Shareware, Freeware o No especificado, no se muestran en este widget.

Este widget solo es informativo; el SMA de KACE no fiscaliza el cumplimiento de licencias. Por ejemplo, el dispositivo no evita que se instale software en dispositivos administrados por agentes si caducó una licencia o está fuera de cumplimiento de cualquier otra manera.

Los siguientes colores indican niveles de umbrales:

Rojo: El uso está en el valor del umbral crítico o lo supera.
Naranja: El uso está en el valor del umbral de advertencia o lo supera, pero está debajo del valor del umbral crítico.
Verde: El uso está debajo del valor del umbral de advertencia.

Para cambiar los niveles de umbrales, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.

Para obtener información sobre la administración de activos de licencias, consulte Administración de inventario.

Títulos de software

En este widget se muestran los títulos de software que se definen en el catálogo del software con la mayor cantidad de instalaciones en los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Compañías de software

En este widget se muestran los publicadores que se definen en el catálogo del software con la mayor cantidad de títulos de software instalados en los dispositivos administrados. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Activos por ubicación

En este widget se muestra un gráfico de torta, en el que cada sección del gráfico indica el porcentaje de activos por su ubicación. Sobre cada sección del gráfico se muestra el porcentaje de los activos en la ubicación seleccionada.

Software instalado pero sin uso durante 60 días

En este widget se muestra un gráfico de barras, en el que cada barra representa el título de un software y el número correspondiente de instancias en las que ese producto no se ha usado en los últimos 60 días. Puede utilizar esta información para investigar si estos títulos son necesarios, para reasignar o desinstalar un software que no se utiliza y reorientar sus recursos donde más se necesitan.

Mantenimiento de licencias de software que caducan

En este widget se muestra un gráfico de barras, en el que cada barra representa el número de licencias de software que están por caducar en el momento dado.

Mantenimiento de licencias de software caducadas

En este widget se muestra un gráfico que representa la razón entre las licencias expiradas y las licencias vigentes. Sobre cada sección del gráfico se muestra el porcentaje de las licencias de software que caducaron o que se encuentran activas, según como se haya seleccionado.

Contratos que caducan

En este widget se muestra un gráfico de barras, en el que cada barra representa el número de contratos que están por caducar en el momento dado.

Contratos caducados

En este widget se muestra un gráfico de torta que representa la razón entre los contratos caducados y los contratos vigentes. Sobre cada sección del gráfico se muestra el porcentaje de los contratos que caducaron o que se encuentran vigentes, según como se haya seleccionado.

Configuración de licencia de software

Si configura activos de licencia para software, y especifica el tipo de licencia, como sitio, suscripción o unidad, dicha información se mostrará en este widget. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el widget muestra la información de la organización seleccionada.

Personalice el panel de administración de activos

Personalice el panel de administración de activos

Puede personalizar el panel de administración de activos para mostrar u ocultar los widgets según sea necesario.

1.
Vaya al Panel de administración de activos.
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
: Actualizar la información en el widget.
: Mostrar información sobre el widget.
: Ocultar el widget.
: Cambiar el tamaño del widget.
: Arrastrar el widget a una posición diferente en la página.
3.
Haga clic en el botón Personalizar que se encuentra en la esquina superior derecha de la página para ver los widgets disponibles.
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