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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Vea detalles del Panel

Vea detalles del Panel

Los detalles del panel muestran estadísticas correspondientes al dispositivo o a la organización seleccionada.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo e inicia sesión en la consola de administrador (http://KACE_SMA_hostname/admin), se muestran las estadísticas para la organización seleccionada. Cuando inicia sesión en la consola de administración del sistema (http://KACE_SMA_hostname/system), se muestran las estadísticas del dispositivo, incluidas todas las organizaciones.

En los nuevos dispositivos que no tienen dispositivos administrados, la página Detalles del panel muestra cero o no contiene registros.

Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
2.
Aparece la página del Panel o del Panel del sistema.
Aparece la página Detalles del panel. Muestra la siguiente información:

Sección de resumen

Descripción

Alertas

Información sobre la capacidad y el uso de la licencia para dispositivos administrados en el inventario.

Dispositivos

Información sobre los dispositivos administrados, incluido un desglose del sistema operativo en uso.

Además, aquí se le notificará si la cantidad de dispositivos administrados excede la cantidad permitida por su clave de licencia.

Software

Un resumen de las aplicaciones que están disponibles en el inventario del dispositivo. Esto incluye aplicaciones enumeradas de la página de Software y la página del Catálogo de software.

Distribuciones

Las aplicaciones que se han distribuido hacia dispositivos administrados, separadas por métodos de distribución. Esta sección también indica la cantidad de paquetes que están habilitados y deshabilitados.

Resumen de alertas de supervisión

La cantidad de alertas no reconocidas para los dispositivos supervisados, agrupadas por nivel de alerta.

Los siguientes íconos indican el nivel de alerta:

: Crítico
: Error
: Advertencia
: Información
: Recuperado

Resumen de alertas

Las alertas que se han distribuido hacia dispositivos administrados, separadas por el tipo de alerta. Este resumen también indica la cantidad de alertas que están activas y que han vencido.

El Aviso de TI se refiere a la cantidad de artículos de la base de conocimientos en la Consola de usuario.

Parches

Los parches recibidos de proveedores de software como Microsoft® y Apple. El resumen incluye la fecha y la hora de la última descarga de parches (correcta e intentada), los parches totales descargados y la cantidad total de paquetes descargados.

OVAL

Información sobre el Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad (OVAL), una batería de pruebas que se pueden ejecutar para identificar vulnerabilidades de seguridad en dispositivos administrados. La información de OVAL incluye:

Detección (análisis de red)

Los resultados de los análisis de detección que se han ejecutado en la red, que incluyen la cantidad de direcciones IP analizadas, la cantidad de servicios descubiertos y la cantidad de análisis que se han realizado.

Ver programas de tareas

Ver programas de tareas

En la página Programa de tareas se muestra una lista de las tareas programadas para la hora, el día o la semana actuales, tal y como se han seleccionado, utilizando sus horas de inicio y una duración estimada en función de los recuentos de máquinas y los tipos de tareas. Para acceder a las tareas que tienen páginas de detalles asociadas a ellas (por ejemplo, scripts), haga clic en su nombre en la tabla.

Consola del administrador muestra las tareas asociadas a la organización seleccionada y las tareas de sistema, como la Ventana de copia de seguridad. Al ver esta página en Consola de administración del sistema, se muestran todas las tareas de todas las organizaciones (separadas por organización), junto con las tareas disponibles del sistema.

Cualquier cadena de tareas que aparezca en la página se representa con líneas de conexión. Para obtener más información acerca de las cadenas de tareas, consulte Uso de cadenas de tareas.

Las tareas asociadas con varios agentes y dispositivos aparecen en una línea de color degradado, cuya longitud no refleja la duración de la tarea ni ningún dato histórico. Las líneas de color sólido indican las tareas con una duración fija. Una barra vertical azul en el gráfico representa la fecha y hora actuales.

Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
Aparece la página del Panel o del Panel del sistema.
2.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Programa de tareas.
Aparece la página Programa de tareas.
3.
Para cambiar entre diferentes niveles de detalle, haga clic en Hora, Día o Semana, según sea necesario.

Vea la versión, el modelo y la información de la licencia del SMA de KACE

Vea la versión, el modelo y la información de la licencia del SMA de KACE

El vínculo Acerca del SMA de KACE del panel Ayuda muestra la versión, el modelo y la información de la licencia del SMA de KACE.

1.
Inicie sesión en la Consola de usuario, en la Consola del administrador o en la consola de sistema.
2.
En la parte superior derecha de la Consola del administrador, haga clic en ¿Necesita ayuda?
Un panel de ayuda aparece en la parte derecha que contiene información de alto nivel sobre la página de la Consola del administrador relacionada. En la parte inferior del panel de ayuda, se incluyen los siguientes botones:
Guía para el administrador del dispositivo(): Proporciona acceso a los contenidos de ayuda de KACE Systems Management Appliance.
Base de conocimientos (): Le permite examinar los artículos de la base de conocimientos asociados con la página de la Consola del administrador relacionada.
NOTA: Esta opción solo está disponible en la Consola del administrador y en la consola de sistema. No aparece en la Consola de usuario.
Chat en vivo (): Inicia una sesión de chat con un especialista de KACE Systems Management Appliance.
NOTA: Esta opción solo está disponible en la Consola del administrador y en la consola de sistema. No aparece en la Consola de usuario.
Abrir ticket (): Vínculos a la página de Soporte (https://support.quest.com/create-service-request) que le permiten crear una solicitud de servicio.
NOTA: Esta opción solo está disponible en la Consola del administrador y en la consola de sistema. No aparece en la Consola de usuario.
Soporte (): Vínculos a la página Ajustes > Soporte. En esta página se proporcionan recursos para solucionar problemas de administración del sistema y para comunicarse con el Soporte de Quest.
NOTA: Esta opción solo está disponible en la Consola del administrador y en la consola de sistema. No aparece en la Consola de usuario.
Aplicación móvil KACE GO (): Muestra un cuadro de diálogo que contiene vínculos para descargar la aplicación móvil KACE GO. La aplicación está disponible para las plataformas iOS y Android.
NOTA: Esta opción está disponible si el dispositivo está configurado para interactuar con la aplicación móvil K1 GO. Solo aparece en la Consola del administrador y en la consola de sistema. No aparece en la Consola de usuario. Para obtener más información sobre cómo habilitar el acceso móvil, consulte Configuración del acceso al dispositivo móvil.
Acerca del SMA de KACE (): Muestra información acerca de la instalación de KACE Systems Management Appliance.
NOTA: Esta opción solo está disponible en la Consola del administrador y en la consola de sistema. No aparece en la Consola de usuario.
3.
Haga clic en el vínculo Acerca del SMA de KACE que se encuentra en la esquina inferior derecha del panel.

Los Equipos administrados son dispositivos en el inventario del SMA de KACE que 1) cuentan con los sistemas operativos Windows, Mac, Linux o UNIX; 2) están categorizados como PC o servidores; y 3) no se agregaron manualmente al inventario, a través de WSAPI o a través de la administración del dispositivo móvil.

Los servidores supervisados son aquellos que 1) cumplen con los requisitos para los equipos administrados y 2) tienen la supervisión habilitada.

Los activos que se tienen en cuenta para el límite de su licencia son los dispositivos que 1) se han agregado al inventario del SMA de KACE, pero no cumplen con la definición de los equipos administrados o los servidores supervisados y 2) no se agregaron manualmente al inventario, a través de WSAPI o de la administración del dispositivo móvil. Algunos ejemplos de activos incluyen impresoras, proyectores, equipos de red y dispositivos de almacenamiento. Los activos que crea y administra mediante el componente de administración de activos no se tienen en cuenta para el límite de la licencia.

Opcional: Vea la información de la licencia del SMA de KACE con los componentes habilitados. Consulte Vea la información de la licencia del SMA de KACE.

Vea la información de la licencia del SMA de KACE

Vea la información de la licencia del SMA de KACE

La información de la licencia del SMA de KACE aparece en la sección Actualizaciones del dispositivo de la Consola del administrador.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Actualizaciones del dispositivo.
3.
En la sección Información de licencia, haga clic en el botón Ayuda: .
Equipos administrados: El número de equipos administrados que la licencia le da derecho a administrar. Los Equipos administrados son dispositivos en el inventario del SMA de KACE que 1) cuentan con los sistemas operativos Windows, Mac, Linux o UNIX; 2) están categorizados como PC o servidores; y 3) no se agregaron manualmente al inventario, a través de WSAPI o a través de la administración del dispositivo móvil
Servidores supervisados: El número de servidores supervisados que la licencia le da derecho a administrar. Los servidores supervisados son aquellos que 1) cumplen con los requisitos para los equipos administrados y 2) tienen la supervisión habilitada.
Activos: Los activos que se tienen en cuenta para el límite de su licencia son los dispositivos que 1) se han agregado al inventario del SMA de KACE, pero no cumplen con la definición de los equipos administrados o los servidores supervisados y 2) no se agregaron manualmente al inventario, a través de WSAPI o de la administración del dispositivo móvil. Algunos ejemplos de activos incluyen impresoras, proyectores, equipos de red y dispositivos de almacenamiento. Los activos que crea y administra mediante el componente de administración de activos no se tienen en cuenta para el límite de la licencia.
Expira: La fecha de expiración de la licencia, con el formato mes/día/año.
Componentes: Los componentes habilitados en la licencia.

Opcional: Vea el número de serie, el número de modelo, los términos y las condiciones de la licencia y las atribuciones de códigos de terceros del SMA de KACE. Consulte Vea la versión, el modelo y la información de la licencia del SMA de KACE.

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