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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Archivar cuentas de usuario

Archivar cuentas de usuario

Cuando elimina usuarios de su sistema, tiene la opción de archivar sus cuentas antes de eliminarlas.

Para poder archivar las cuentas de usuario, el archivado de usuarios debe estar habilitado en la página Configuración general. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial.

Las cuentas de usuario archivadas se mantienen en el dispositivo en modo de solo lectura. Puede eliminarlas, según sea necesario. Si archiva una cuenta de usuario y la agrega nuevamente al dispositivo, se creará una nueva cuenta de usuario, mientras que se mantendrá la cuenta archivada hasta que se elimine. Por ejemplo, si un empleado deja la organización y se archiva su cuenta de usuario, se creará una nueva cuenta de usuario sin ninguna asociación con la cuenta archivada en caso de unirse nuevamente a la organización. Del mismo modo, si archiva una cuenta de usuario en el dispositivo sin actualizar Active Directory en su organización, un importe de LDAP da como resultado una nueva cuenta de usuario, la cual no está asociada con el usuario archivado anteriormente.

* 
NOTA: Cuando el archivado de usuarios se encuentra habilitado, se pueden eliminar las cuentas de usuario solamente si se encuentran marcadas como archivadas.
1.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Panel de control > Usuarios.
3.
Lleve a cabo uno de los pasos siguientes:
◦
En la lista de Usuarios, seleccione una o más cuentas de usuarios que desee archivar y seleccione Elegir actividad > Archivar.
◦
En la lista de Usuarios, haga clic en el nombre del usuario que desea archivar. En la página Detalle de usuario que aparece, haga clic en Archivar.
4.
En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Confirmar.
El cuadro de diálogo se cerrará y se actualizará la lista de Usuarios, lo que indica que el usuario se encuentra en el estado Archivado ().
5.
Si desea revisar los detalles de un usuario archivado, en la lista de Usuarios, en la columna Nombre, haga clic en el nombre del usuario.
Aparecerá la página de Detalles de usuario, la cual muestra los detalles del usuario en modo de solo lectura.

Luego, puede eliminar las cuentas de usuario archivadas, si es necesario.

Vea o edite perfiles de usuario

Vea o edite perfiles de usuario

Puede ver la información general sobre el perfil de usuario, y editar algunas configuraciones, cuando sea necesario.

El cuadro de diálogo Perfil de usuario permite que cada usuario cambie rápidamente su contraseña, revise los dispositivos y los activos asignados a estos, y todos los tickets de la mesa de servicio que crearon. Los usuarios con permisos de nivel administrativo también pueden editar algunos parámetros adicionales, como su nombre, correo electrónico, administrador y configuración regional. También pueden ir rápidamente a la página Detalles del usuario para revisar la información adicional sobre su cuenta, y para realizar los cambios, según sea necesario.

Para obtener más información sobre cómo editar las cuentas de usuario mediante la página Detalles del usuario, consulte los siguientes temas:

•
Agregue o edite cuentas de usuario de organización
•
Agregue o edite cuentas de usuario en el nivel de sistema
1.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Inicie sesión en la Consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin, donde KACE_SMA_hostname es el nombre de host del dispositivo. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
◦
Inicie sesión en la Consola de administración del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, donde KACE_SMA_hostname es el nombre de host del dispositivo, o seleccione Sistema de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página.
◦
Inicie sesión en la Consola de usuario del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/user, donde KACE_SMA_hostname es el nombre de host del dispositivo, o seleccione Consola de usuario de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página
2.
En la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página, seleccione Mi perfil.
Aparece el cuadro de diálogo Perfil de usuario.
3.
Revise y edite la información en el cuadro de diálogo Perfil de usuario, según sea necesario.
* 
NOTA: Los usuarios sin privilegios administrativos solo pueden actualizar sus contraseñas y ver un conjunto limitado de información en este cuadro de diálogo sin tener que realizar ningún cambio adicional ni acceder a la página Detalles del usuario.

Ficha

Opción

Descripción

Perfil

Inicio de sesión

El nombre que el usuario escribe en el campo ID de inicio de sesión en la página de inicio de sesión.

* 
NOTA: No puede cambiar el inicio de sesión de la cuenta de administrador predeterminada.

Nombre

Nombre completo del usuario.

Correo electrónico principal

Dirección de correo electrónico del usuario.

Administrador

El administrador del usuario.

Local

La configuración regional que se usará para la Consola del administrador y la Consola de usuario para el usuario.

Actualizar contraseña

La contraseña que el usuario escribe cuando inicia sesión.

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, o si desea vincular varios dispositivos de la serie K, tenga cuidado al cambiar la contraseña de la cuenta de administrador. Las contraseñas de la cuenta de administrador para el nivel de sistema, las organizaciones y los dispositivos vinculados deben ser las mismas si desea alternar entre ellas mediante la lista desplegable en la esquina superior derecha. En la lista desplegable se muestran solo las organizaciones y los dispositivos cuyas contraseñas de la cuenta del administrador son las mismas.

Dispositivos

Nombre

El nombre del dispositivo.

Subtipo

El subtipo de activo para este dispositivo, si se asignó alguno.

Dispositivo principal

Indica si el dispositivo es el dispositivo principal para el usuario seleccionado.

Activos

Nombre

El nombre del activo.

Tipo

El tipo de activo.

Subtipo

El subtipo de activo para este dispositivo, si se asignó alguno.

Tickets de la mesa de servicios

Número

El número del ticket de la mesa de servicio con que el usuario inició sesión.

Título

El título del ticket de la mesa de servicio con que el usuario inició sesión.

Estado

El estado del ticket de la mesa de servicio con que el usuario inició sesión.

4.
Opcional. Para acceder a la página Detalles del usuario, en la esquina superior izquierda, haga clic en Ver perfil completo y continúe revisando y editando el perfil de usuario en esa página.
* 
NOTA: Este vínculo solo aparece si su cuenta tiene privilegios administrativos.
5.
Para guardar los cambios, haga clic en Actualizar.

Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario

Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario

Acerca de la cuenta de inicio de sesión en su servidor de LDAP
Configure y pruebe la autenticación de usuario de LDAP

La autenticación de usuario se puede llevar a cabo de forma local, mediante el uso de cuentas creadas en el SMA de KACE o, de forma externa, mediante el uso de un servidor de LDAP.

Si utiliza autenticación de un servidor de LDAP externo, el dispositivo accede al servicio del directorio para autenticar usuarios. Esto permite a los usuarios iniciar sesión en la Consola del administrador o en la Consola de usuario del dispositivo con su nombre de usuario y contraseña del dominio.

Para obtener información sobre la adición de cuentas de usuario al SMA de KACE para la autenticación de usuario local, consulte:

•
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario
•
Administración de cuentas de usuario para organizaciones

Acerca de la cuenta de inicio de sesión en su servidor de LDAP

Acerca de la cuenta de inicio de sesión en su servidor de LDAP

Para configurar la autenticación de usuario de LDAP, debe crear una cuenta de inicio de sesión para el SMA de KACE en su servidor de LDAP. El SMA de KACE utiliza esta cuenta para leer e importar información de usuario del servidor de LDAP.

La cuenta necesita acceso de solo lectura al campo DN base de búsqueda en el servidor de LDAP. No debe tener acceso de escritura porque el dispositivo no escribe en el servidor de LDAP.

Además, la cuenta debe contar con una contraseña que no expire nunca. Como la contraseña no expira nunca, asegúrese de que sea muy segura. El usuario puede cambiar la contraseña (debe cumplir con los requisitos de seguridad correspondientes); sin embargo, la contraseña debe actualizarse en el SMA de KACE. Puede asignar un nombre de usuario a la cuenta, como KACE_Inicio de sesión, o puede intentar conectarse con el servidor de LDAP con un enlace anónimo.

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