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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configure un dispositivo con Windows Server 2003 con un Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión de ITNinja

Configure un dispositivo con Windows Server 2003 con un Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión de ITNinja

Los Paquetes de habilitación de registro de Windows Server 2003 no aparecen en la página de la lista de Paquetes de habilitación de registro del SMA de KACE y la función de instalación de LEP de SMA de KACE es incompatible con Windows Server 2003. Sin embargo, puede obtener paquetes de ITNinja para supervisar los dispositivos de Windows 2003, lo que conlleva un proceso de configuración diferente.

Agregue el dispositivo con Windows Server 2003 al inventario del SMA de KACE, administrado a través de un agente o sin agente. Consulte Acerca de la administración de dispositivos.

El proceso implica acción por parte del dispositivo del servidor que se va a supervisar y por parte del SMA de KACE. En el dispositivo del servidor, descargue un Paquete de Habilitación de Registro desde ITNinja e inicie PerfMon. En el SMA de KACE, habilite la supervisión del dispositivo, defina el perfil desde el paquete de supervisión y vincule el perfil con el dispositivo.

* 
NOTA: Siguiendo este procedimiento se instala un paquete en un dispositivo. Si desea instalar varios paquetes con un solo procedimiento, puede encontrar instrucciones sobre ITNinja para usar scripts de PowerShell para hacerlo. Consulte http://itninja.com/community/k1000-monitoring.
1.
Adquiera el LEP de supervisión adecuado de ITNinja.
a.
Vaya a la página de ITNinja correspondiente a la comunidad de Supervisión con el SMA de KACE: http://itninja.com/community/k1000-monitoring.
b.
En la ficha Descargas, busque el paquete para la categoría de rendimiento con los contadores de rendimiento que desee sondear.
Puede utilizar Buscar para limitar la búsqueda.
c.
Haga clic en Descargar para descargar el archivo HTM que corresponda al paquete.
d.
Copie el archivo HTM <Performance_Category>_Alerts.htm en el dispositivo que va a supervisar.
2.
En el dispositivo con Windows Server 2003 que desee supervisar, inicie el monitor de rendimiento y expanda la carpeta Registros y alertas de rendimiento.
3.
En Registros y alertas de rendimiento, haga clic con el botón derecho en Alertas y seleccione Nuevos ajustes de alertas de . . ..
4.
En el cuadro de diálogo Abrir, navegue hasta la ubicación del paquete, selecciónelo y haga clic en Abrir.
5.
En el cuadro de diálogo Nuevos ajustes de alerta, confirme el nombre del paquete y haga clic en Aceptar para visualizar la página de propiedades del paquete.
6.
Acepte o edite las propiedades del LEP:
◦
Deje los ajustes predeterminados y haga clic en Aceptar para salir de la página.
◦
Opcional: En la ficha General de la página de propiedades, agregue o elimine contadores y revise los valores del umbral, según lo desee; luego, haga clic en Aceptar. Consulte Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2003.
7.
En la ventana de Rendimiento, haga clic con el botón derecho en el nombre del paquete y seleccione Iniciar para iniciar la supervisión.
Con el dispositivo seleccionado, desplácese hacia el SMA de KACE para habilitar la función de supervisión, crear un perfil y enlazar el perfil al dispositivo.
8.
En el SMA de KACE, habilite la supervisión para este dispositivo.
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario.
c.
Haga clic en el nombre del dispositivo para visualizar la página Detalles del dispositivo correspondiente.
d.
Desplácese hacia abajo y haga clic en Supervisión dentro de Actividades para expandir esta sección.
e.
Haga clic en Habilitar supervisión para comenzar la supervisión y también para visualizar los detalles de los ajustes de supervisión predeterminados del dispositivo.
Si la supervisión está habilitada, la sección Supervisión muestra el nombre del perfil de supervisión enlazado con el dispositivo de manera predeterminada. Si una ventana de mantenimiento se ha definido como predeterminada, el nombre de esa ventana también aparecerá.
9.
Cree el perfil del paquete de supervisión en la página Detalles del perfil.
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Perfiles.
b.
En la página de lista Perfiles, seleccione la casilla de verificación junto a Plantilla de complemento de ITNinja de Windows y seleccione Elegir acción > Duplicar y editar para mostrar la página Detalles del perfil.
c.
Edite el nombre y escriba una descripción para el perfil de supervisión.
d.
Utilice la Ruta de registro de Windows Server 2003, Aplicación.
e.
Deje el Formato de fecha de registro vacío.
f.
Opcional: Haga clic en Editar () y, dentro del menú desplegable en Nivel, seleccione un nivel en caso de que quiera utilizar otro que no sea Error.
g.
Haga clic en Guardar al final de la línea de criterio y, después, en Guardar en la parte inferior de la página.
10.
Agregue este nuevo perfil al dispositivo.
a.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
b.
Haga clic en el nombre del dispositivo para visualizar la página Detalles de supervisión correspondiente.
c.
Haga clic en el campo Perfiles para mostrar una lista desplegable de todos los perfiles disponibles y, luego, haga clic en el perfil que haya creado.
d.
Haga clic en Guardar.
El perfil está enlazado al dispositivo.

Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2008 o superior

Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2008 o superior

Puede agregar, eliminar y configurar contadores de rendimiento en un LEP de supervisión instalado en un servidor.

El Paquete de Habilitación de Registro se ha instalado en el dispositivo. Consulte Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados.

1.
En el dispositivo que desee supervisar, inicie el Monitor de rendimiento, expanda la carpeta Conjunto de recopiladores de datos y, a continuación, expanda la carpeta Definido por el usuario.
2.
Seleccione el conjunto de recopiladores de datos definido por el LEP.
3.
Opcional: Si el paquete se está ejecutando, haga clic con el botón derecho en el nombre establecido y seleccione Detener.
4.
En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en Recopilador de datos y seleccione Propiedades para mostrar el cuadro de diálogo Propiedades.
5.
Use las fichas del cuadro de diálogo Propiedades para editar el paquete:

Opción

Descripción

Alertas

La pestaña Alertas le permite editar el atributo umbral y el atributo intervalo de un contador de rendimiento. También puede agregar y eliminar contadores al utilizar esta pestaña.

Para configurar el contador de rendimiento:

a.
Seleccione el contador en Contadores de rendimiento.
b.
Edite el disparador de alertas mediante la lista desplegable Alertar cuando y el campo Límite.
c.
Edite el intervalo de colección mediante los menúes desplegables Intervalo de muestra y Unidades.
d.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Para agregar un contador de rendimiento a este LEP:

a.
Haga clic en Agregar a fin de mostrar el cuadro de diálogo para agregar contadores.

Los contadores de rendimiento para las aplicaciones instaladas localmente aparecen en Contadores disponibles. También puede seleccionar objetos y contadores desde un sistema remoto si usa la lista en Seleccionar contadores del equipo o si utiliza Examinar.

b.
En Contadores disponibles, seleccione los contadores que desee agregar y haga clic en Agregar >>.
c.
Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.

Para eliminar un contador de rendimiento de este LEP:

a.
Seleccione el contador en Contadores de rendimiento.
b.
Haga clic en Eliminar.
c.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Acción de alerta

El objetivo del paquete es registrar los eventos en el registro de eventos de modo que la capacidad de supervisión del SMA de KACE pueda detectar una alerta. Por tal motivo, la casilla de verificación Registrar una entrada en el registro de eventos de la aplicación debe permanecer seleccionada.

Tarea de alerta

Si desea configurar una tarea para que se ejecute cuando se dispare una alerta, defina esa tarea en esta pestaña.

6.
Haga clic en Aceptar en la parte inferior del cuadro de diálogo Propiedades para volver al Monitor de rendimiento.
7.
En la carpeta Definido por el usuario, haga clic con el botón derecho en el paquete y seleccione Iniciar a fin de iniciar la supervisión.

Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2003

Edite el Paquete de Habilitación de Registro (LEP) de supervisión para un dispositivo con Windows Server 2003

Puede agregar, eliminar y configurar contadores de rendimiento en un LEP de supervisión instalado en un servidor.

El Paquete de Habilitación de Registro se ha instalado en el dispositivo. Consulte Instale uno o más LEP en los dispositivos supervisados.

1.
En el dispositivo que desee supervisar, inicie el Monitor de rendimiento y expanda la carpeta Registros y alertas de rendimiento.
2.
Haga clic en Alertas y, en el panel de detalles, haga clic con el botón derecho en el LEP que desee editar.
3.
Opcional: Si el paquete se está ejecutando, seleccione Detener después de hacer clic con el botón derecho en el nombre del LEP.
4.
Haga clic con el botón derecho nuevamente en el nombre del LEP, de ser necesario, y seleccione Propiedades para mostrar el cuadro de diálogo Propiedades.
5.
Utilice la ficha General en el cuadro de diálogo Propiedades para editar el paquete:
a.
Seleccione un contador de rendimiento en Contadores para mostrar la configuración actual.
b.
Edite el disparador de alertas mediante la lista desplegable Alertar cuando el valor sea y el campo Límite.
c.
Edite el intervalo de colección mediante los menúes desplegables Intervalo y Unidades para Hacer una muestra de los datos cada.
d.
Configure los permisos de la cuenta en Ejecutar como.
▪
De manera predeterminada, el paquete se ejecuta con el permiso de la cuenta Sistema. Para seguir usando el permiso de la cuenta Sistema, deje <Default> como entrada en Ejecutar como.
▪
Los grupos integrados tienen acceso a las siguientes características del Monitor de rendimiento:

Grupo

Capacidades

Miembros del grupo de administradores locales

Todas las características del Monitor de rendimiento están disponibles

Miembros del grupo de usuarios
•
Pueden cambiar las propiedades de visualización del Monitor de rendimiento
•
Pueden ver los archivos de registro en el Monitor de rendimiento
•
No pueden crear un ajuste de alertas

Miembros del grupo de usuarios del Monitor de rendimiento
•
Pueden usar todas las características disponibles en el grupo de usuarios
•
Pueden ver registros en tiempo real en el Monitor de rendimiento y modificar las propiedades de visualización del Monitor de rendimiento en tiempo real
•
No pueden crear ni modificar los ajustes de alertas

Miembros del grupo de usuarios del Registro de rendimiento
•
Pueden usar todas las características disponibles en el grupo de usuarios del Monitor de rendimiento
•
Pueden crear y modificar ajustes de alertas una vez que se asigne el inicio de sesión al grupo como usuario de lotes
6.
Opcional: Agregue un contador de rendimiento al LEP:
a.
En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en Agregar para mostrar el cuadro de diálogo Agregar contadores.
Cuando está seleccionada la opción Usar contador de equipos locales, los contadores de rendimiento para las aplicaciones instaladas localmente aparecen en Seleccionar contadores a partir de la lista. También puede seleccionar objetos y contadores desde un sistema remoto si usa la lista en Seleccionar contadores del equipo.
b.
En Seleccionar contadores del equipo, seleccione los contadores que desee agregar y haga clic en Agregar.
c.
Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
7.
Opcional: Elimine un contador de rendimiento del LEP:
a.
En el cuadro de diálogo Propiedades, seleccione el contador en Contadores.
b.
Haga clic en Eliminar.
c.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
8.
Haga clic en Aceptar en la parte inferior del cuadro de diálogo Propiedades para volver al Monitor de rendimiento.
9.
En el panel de detalles, haga clic con el botón derecho en el LEP y seleccione Iniciar para iniciar la supervisión.

Administración de la supervisión de dispositivos

Administración de la supervisión de dispositivos

Detenga la supervisión de un dispositivo
Detenga o reanude la supervisión de varios dispositivos
Configure el intervalo de sondeo y la anulación o eliminación automática de alertas
Deshabilite el sondeo de ping
Reciba alertas cuando cambien las configuraciones del dispositivo
Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo
Cree y asigne roles específicos de supervisión
Deshabilitar la supervisión de uno o más dispositivos
Habilitar la supervisión de uno o más dispositivos

Una vez que un dispositivo tiene habilitada la supervisión, puede configurar el modo y el momento en que ocurrirá dicho proceso, así como administrar la supervisión por cada dispositivo.

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