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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Habilite la supervisión de un dispositivo

Habilite la supervisión de un dispositivo

Habilite la supervisión de uno o más servidores desde la lista de inventario Dispositivos
Active la supervisión de un servidor desde la página Detalles del dispositivo

Puede habilitar la supervisión en cualquier dispositivo del servidor que sea elegible en el inventario, hasta un total de 200 servidores, como lo indica la licencia de su SMA de KACE.

Los dispositivos elegibles tienen sistemas operativos de nivel de servidor. Los dispositivos que no son equipos y los equipos sin sistemas operativos de nivel de servidor no se pueden supervisar.

El SMA de KACE proporciona dos métodos para habilitar la supervisión.

Cuando un servidor se habilita, un ícono en la columna Estado de la página Dispositivo en la sección Inventario indica el estado habilitado y si está activado o detenido:

•
: La supervisión del servidor está habilitada y activa en este dispositivo administrado por el agente.
•
: La supervisión del servidor está detenida en este dispositivo administrado por el agente.
•
: La supervisión del servidor está habilitada y activa en este dispositivo administrado sin agente.
•
: La supervisión del servidor está detenida en este dispositivo administrado sin agente.

Habilite la supervisión de uno o más servidores desde la lista de inventario Dispositivos

Habilite la supervisión de uno o más servidores desde la lista de inventario Dispositivos

Puede habilitar la supervisión en uno o varios servidores desde la lista de inventario Dispositivos.

1.
Vaya a la página de inventario Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario.
2.
Seleccione la casilla de verificación correspondiente a cada dispositivo en el que desea habilitar la supervisión.
3.
Seleccione Elegir actividad > Habilitar supervisión.
En la parte superior de la lista aparece información sobre el éxito o fracaso de la acción, y el Estado del dispositivo cambia para mostrar un ícono de supervisión.

Algunas causas posibles por las que puede fallar la habilitación de la supervisión son: el SO del dispositivo no es compatible, el tipo de dispositivo no es compatible o el recuento de licencias fue superado.

4.
Opcional: En la barra de navegación de la izquierda, seleccione Supervisión > Dispositivos, luego haga clic en el nombre de un dispositivo para realizar cambios en la configuración de supervisión de este dispositivo en la página Detalles de la supervisión.
◦
Detenga o reactive la supervisión. Consulte Detenga la supervisión de un dispositivo.
◦
Habilite la supervisión de los cambios de configuración. Consulte Reciba alertas cuando cambien las configuraciones del dispositivo.
◦
Agregue un perfil de supervisión o cambie el perfil. Consulte Trabajo con los perfiles de supervisión.
◦
Agregue una ventana de mantenimiento. Consulte Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo.
Si habilitó varios dispositivos, repita el proceso según sea necesario.

Active la supervisión de un servidor desde la página Detalles del dispositivo

Active la supervisión de un servidor desde la página Detalles del dispositivo

Puede habilitar la supervisión de un servidor individual desde la página Detalles del dispositivo.

1.
Vaya a la página Detalles del dispositivo:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario.
c.
Haga clic en el nombre de un dispositivo.
2.
Desplácese hacia abajo y haga clic en Supervisión dentro de Actividades para expandir esta sección.

Si un dispositivo no es elegible para supervisión porque no cuenta con un sistema operativo de nivel de servidor, la sección Supervisión aparece con el mensaje El sistema operativo no es compatible con la supervisión en este momento.

3.
Haga clic en Habilitar supervisión para comenzar la supervisión y también para visualizar los detalles de los ajustes de supervisión predeterminados del dispositivo.
Si la supervisión está habilitada, la sección Supervisión muestra el nombre del perfil de supervisión enlazado con el dispositivo de manera predeterminada. Si se definió una ventana de mantenimiento como predeterminada, también aparecerá el nombre de esa ventana. También muestra hasta 10 alertas recientes, si las hay.
4.
Opcional: Haga clic en Editar detalles de la supervisión para realizar cambios en la configuración de la supervisión de este dispositivo en la página Detalles de la supervisión.
◦
Detenga o reactive la supervisión. Consulte Detenga la supervisión de un dispositivo.
◦
Habilite la supervisión de los cambios de configuración. Consulte Reciba alertas cuando cambien las configuraciones del dispositivo.
◦
Agregue un perfil de supervisión o cambie el perfil. Consulte Trabajo con los perfiles de supervisión.
◦
Agregue una ventana de mantenimiento. Consulte Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo.

Obtenga una nueva clave de licencia para aumentar la capacidad de supervisión del servidor

Obtenga una nueva clave de licencia para aumentar la capacidad de supervisión del servidor

Para aprovechar mayores capacidades de supervisión de hasta 200 servidores, debe obtener una nueva clave de licencia. Se comunica con el equipo de ventas de Quest para obtener la clave.

1.
Vaya a la página Cómo comprar del sitio web de Quest: https://quest.com/buy.
2.
Comuníquese con Ventas mediante uno de los tres métodos que se presentan en la página Cómo comprar:
◦
Llame al número gratuito de su ubicación.
◦
Envíe un correo electrónico a la dirección de su ubicación.
◦
Complete el Formulario de contacto y envíelo.

En el campo Comentarios, incluya la información de que es un usuario actual del SMA de KACE y desea obtener acceso a la funcionalidad de monitoreo del servidor.

Actualice la información de la clave de licencia en el SMA de KACE.

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