Puede crear informes mediante el ingreso de las consultas de SQL en el formulario para informes.
Si no sabe qué consultas de SQL utilizar, considere el uso del asistente para informes. Consulte Crear informes con el Asistente para informes.
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Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página. Luego, haga clic en Generación de informes.
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Si el SMA de KACE no tiene el componente Organización habilitado, o si desea acceder a un informe de nivel de organización, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Generación de informes. |
2. |
Instrucción de consulta que genera los datos del informe. Para obtener más información, vaya a la documentación de MySQL en http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/. Al escribir un informe o consulta con la tabla Service Desk HD_Ticket, tenga en cuenta que el campo personalizado Usuario almacena el Id. de usuario de la tabla USUARIO en la tabla HD_TICKET, que es la tabla que contiene el registro de tickets. Si desea mostrar el nombre de usuario en lugar del Id. de usuario en el informe, necesita UNIRSE en la tabla USUARIO. | |||||
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SUGERENCIA: No se pueden crear gráficos ni cuadros dentro de la herramienta de informes del SMA de KACE. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato XLS (Microsoft Excel) o CSV (valor separado por comas) e importe los datos en una herramienta que tenga capacidades para gráficos o cuadros, como Microsoft Excel. |
Puede crear informes al ver páginas de listas, como la página Dispositivos.
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Instrucción de consulta que genera los datos del informe. Para obtener más información, vaya a la documentación de MySQL en http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/. Al escribir un informe o consulta con la tabla Service Desk HD_Ticket, tenga en cuenta que el campo personalizado Usuario almacena el Id. de usuario de la tabla USUARIO en la tabla HD_TICKET, que es la tabla que contiene el registro de tickets. Si desea mostrar el nombre de usuario en lugar del Id. de usuario en el informe, necesita UNIRSE en la tabla USUARIO. |
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Aparece el informe en la página Informes.
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Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página. Luego, haga clic en Generación de informes.
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Si el SMA de KACE no tiene el componente Organización habilitado, o si desea acceder a un informe de nivel de organización, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Generación de informes. |
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Inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página. Luego, haga clic en Generación de informes.
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Si el SMA de KACE no tiene el componente Organización habilitado, o si desea acceder a un informe de nivel de organización, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. Luego, haga clic en Generación de informes. |
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En la parte inferior del formulario, haga clic en Editar SQL para mostrar la página Detalles del informe. |
4. |
NOTA: Cuando copia instrucciones SQL de un tipo de informes a otro, es posible que deba modificar la instrucción SQL antes de poder usarla. Por ejemplo, si copia la instrucción SQL desde un informe de cumplimiento de aplicaciones y lo pega en un informe que tiene la opción de organizaciones Agregar resultados, la aplicación advierte los errores del informe en la instrucción SQL. No puede guardar el informe sino hasta que se resuelvan los errores. |
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