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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Descarga y uso de KACE GO

Descarga y uso de KACE GO

Puede descargar KACE GO en su teléfono inteligente o tableta desde Apple App Store para dispositivos iOS, o desde Google Play Store para dispositivos Android.

1.
En su dispositivo móvil, vaya a Apple App Store o Google Play, y busque KACEGO.
2.
Descargue e inicie la aplicación.
3.
Si se le solicita, seleccione si desea habilitar las Notificaciones de inserción.
Cuando las Notificaciones de inserción están habilitadas, la aplicación envía notificaciones de tickets de mesa de servicio al dispositivo móvil. Estas notificaciones se basan en la configuración de Correo electrónico en eventos de la mesa de servicio.
4.
Proporcione la siguiente información y elija los ajustes iniciales:

Opción

Descripción

URL del SMA de KACE

La dirección IP o el nombre de dominio completo del dispositivo.

Nombre de usuario y contraseña

El nombre de usuario y la contraseña de una cuenta que tiene el acceso al dispositivo móvil habilitado.

Guardar contraseña

Permite que la aplicación recuerde la contraseña en el dispositivo. Si elige esta opción, Quest necesita que cree un PIN (número de identificación personal) por seguridad. KACE GO no copia en la memoria caché ni guarda datos de usuarios, a menos que seleccione Guardar contraseña.

Usar SSL

Habilita las comunicaciones SSL entre el dispositivo y el SMA de KACE. Para utilizar esta configuración, la SSL debe estar habilitada en el SMA de KACE. Si la SSL no está habilitada en el dispositivo, y selecciona Usar SSL, se produce un error en el inicio de sesión.

Para obtener más información, consulte el Centro de ayuda de la aplicación KACE GO o visite https://quest.com/products/kace-systems-management-appliance/.

Deshabilite el acceso al dispositivo móvil en el dispositivo

Deshabilite el acceso al dispositivo móvil en el dispositivo

Para evitar que todos los usuarios accedan al dispositivo utilizando KACE GO, puede deshabilitar el acceso a dispositivo móvil en el nivel del dispositivo o del sistema.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Ajustes generales para mostrar la página Ajustes generales.
3.
En la sección superior, desactive la casilla de verificación Habilitar acceso a dispositivo móvil.
4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

Se deshabilita el acceso a KACE GO para todos los usuarios. Se desconecta a los usuarios que han iniciado sesión en el dispositivo con KACE GO.

Sin embargo, los ajustes de los usuarios individuales se retienen y se restablecen si la función se vuelve a habilitar en el dispositivo. Por ejemplo, si el acceso al dispositivo móvil estaba habilitado para una cuenta, y usted vuelve a habilitar el acceso al dispositivo móvil en el dispositivo, también se vuelve a habilitar el acceso al dispositivo móvil en la cuenta.

Deshabilite el acceso al dispositivo móvil para usuarios

Deshabilite el acceso al dispositivo móvil para usuarios

Para evitar que los usuarios seleccionados accedan al dispositivo utilizando KACE GO, puede deshabilitar el acceso a dispositivo móvil en el nivel del usuario.

1.
Vaya a la lista Usuarios:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Usuarios.
2.
Active las casillas de verificación que se encuentran junto a uno o más usuarios.
3.
Seleccione Elegir acción > Acceso a dispositivo móvil > Deshabilitar.

Se deshabilita el acceso al dispositivo móvil para los usuarios seleccionados. Si los usuarios seleccionados han iniciado sesión en el dispositivo con KACE GO, se los desconectará.

Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados

Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados

La conmutación rápida hace que sea posible alternar entre interfaces sin iniciar sesión en cada elemento por separado. En dispositivos donde el componente Organización está activado, estas interfaces incluyen el nivel del administrador y el nivel del sistema de la Consola del administrador, la Consola de usuario y los dispositivos vinculados de la serie K.

La conmutación rápida está activada por defecto en dispositivos sin el componente Organización habilitado. Además, el vínculo a la Consola de usuario aparece de forma predeterminada, siempre que el usuario que inició sesión tenga permiso para acceder a la Consola del administrador y a la Consola de usuario.

Para que aparezcan en la lista desplegable para una conmutación rápida, las organizaciones deben tener la misma contraseña de cuenta de administrador; solo aparecerán en la lista aquellas organizaciones cuyas contraseñas de cuenta de administrador coincidan. Los dispositivos vinculados tienen requisitos similares.

1.
Vaya a la página Ajustes generales :
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Ajustes generales.
2.
Seleccione la casilla de verificación Mostrar el menú de la organización en el encabezado de administrador.
* 
NOTA: Este ajuste está disponible solo si el componente Organización está habilitado en su dispositivo.
3.
Opcional: Seleccione la casilla de verificación Requerir selección de organización al iniciar sesión para obligar a los usuarios a que seleccionen una organización cuando inicien sesión.
* 
NOTA: Este ajuste está disponible solo si el componente Organización está habilitado en su dispositivo.
4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.
Los cambios se mostrarán en la página de inicio de sesión y en la sección superior de la Consola del administrador una vez que cierre sesión y vuelva a ingresar. La lista desplegable muestra las opciones disponibles.
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