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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de la suscripción a parches y las descargas

Acerca de la suscripción a parches y las descargas

La suscripción a parches es el proceso de seleccionar los sistemas operativos y las aplicaciones para los que desea recibir parches.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, debe seleccionar los ajustes de suscripción para cada organización por separado.

Una vez que se suscribe a los parches, el dispositivo los descarga de acuerdo con el programa que estableció. Una vez que se descargan los parches, puede probarlos e implementarlos. También puede elegir implementarlos de forma automática, pero dicha implementación se recomienda solo para parches de bajo riesgo o que sean importantes en lo que respecta al tiempo. Consulte:

Aplicaciones a las que SMA de KACE puede aplicar parches

Para acceder a una lista de aplicaciones a las que el SMA de KACE puede aplicar parches, vaya a https://support.quest.com/kb/112030 y abra los datos adjuntos.

Requisito de servicio de NTP

Cuando descargue parches mediante el uso de HTTPS, el servicio de NTP (protocolo de tiempo de redes) debe ejecutarse en el SMA de KACE. El servicio de NTP es obligatorio porque el protocolo de seguridad utiliza las marcas de fecha actuales del dispositivo a fin de garantizar la validez del certificado. Si el servicio de NTP no se ejecuta, ocurre un error en la descarga del parche, que podría resultar en certificados no válidos.

Sitios web a los que el SMA de KACE debe tener acceso

Sitios web a los que el SMA de KACE debe tener acceso

Para completar las descargas de parches, acceder a la información del producto e interactuar con el Soporte de Quest, los ajustes del firewall, del servidor DNS y del servidor proxy deben permitir que el SMA de KACE tenga acceso a dominios específicos tanto en el puerto 80 como en el puerto 443.

Dominios que deben ser accesibles en el SMA de KACE

Dominio

Se usa para

https://support.quest.com/download-product-select

Actualizaciones de Quest

http://servicecdn.kace.com

SCAP (Protocolo de automatización del contenido de seguridad)

https://service.kace.com

Actualizaciones de agente y del SMA de KACE desde Quest

https://support.quest.com

Soporte de Quest

http://cdn01.catalog.kace.com/

Actualizaciones de Quest

https://cdn01.catalog.kace.com/

Actualizaciones de Quest

https://quest.com/kace

Contenido localizado, licencias de software de terceros e información de producto

http://www.itninja.com

Funciones de la comunidad ITNinja

http://appdeploy.com

Lo redirecciona a ITNinja.com

http://download.windowsupdate.com

Actualizaciones de Microsoft

http://download.microsoft.com

Actualizaciones de Microsoft

http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx

Actualizaciones de Microsoft

https://api.dell.com

Actualizaciones de Dell

http://ftp.dell.com

Actualizaciones de Dell

http://ardownload.adobe.com/

Actualizaciones de la aplicación Adobe

http://armdl.adobe.com/

Actualizaciones de la aplicación Adobe

https://airdownload.adobe.com/

Actualizaciones de la aplicación Adobe

https://fpdownload.macromedia.com/

Actualizaciones de la aplicación Adobe

http://swcdn.apple.com/

Actualizaciones de Apple

https://swdist.apple.com

Actualizaciones de Apple

http://download.winzip.com/

Actualizaciones de Corel, incluido WinZip

https://download.winzip.com/

Actualizaciones de Corel, incluido WinZip

https://download.virtualbox.org/

Actualizaciones de Oracle, incluido Java

http://download.autodesk.com/

Actualizaciones de Autodesk

http://knowledge.autodesk.com/

Actualizaciones de Autodesk

http://revit.downloads.autodesk.com/

Actualizaciones de Autodesk

http://trial2.autodesk.com/

Actualizaciones de Autodesk

http://up.autodesk.com/

Actualizaciones de Autodesk

https://knowledge.autodesk.com/

Actualizaciones de Autodesk

https://up.autodesk.com/

Actualizaciones de Autodesk

https://cdn.sw.altova.com/

Actualizaciones de Altova

http://download.imgburn.com/

Actualizaciones de ImgBurn

https://www.realvnc.com/

Actualizaciones de RealVNC

https://www.uvnc.eu/

Actualizaciones de UltraVnc

https://download-installer.cdn.mozilla.net/

Actualizaciones de Mozilla Firefox

https://www.python.org/

Actualizaciones de Python

https://the.earth.li/

Actualizaciones de Putty

http://cdn1.evernote.com/

Actualizaciones de EverNote

https://cdn1.evernote.com/

Actualizaciones de EverNote

http://cdn01.foxitsoftware.com/

Actualizaciones de Foxit

https://download.ccleaner.com/

Actualizaciones de Piriform

https://media.inkscape.org/

Actualizaciones de inkscape

https://download.cdburnerxp.se/

Actualizaciones de Canneverbe

http://download.videolan.org/

Actualizaciones de VideoLAN

https://www.tightvnc.com/

Actualizaciones de TightVNC

http://downloadarchive.documentfoundation.org/

Actualizaciones de LibreOffice

https://download.filezilla-project.org/

Actualizaciones de FileZilla

https://e3.boxcdn.net/

Actualizaciones de Box Inc.

http://www.rarlab.com/

Actualizaciones de WinRAR GmbH

https://www.rarlab.com/

Actualizaciones de WinRAR GmbH

http://ftp.uni-kl.de/

Actualizaciones de Wireshark

https://www.wireshark.org/

Actualizaciones de Wireshark

https://notepad-plus-plus.org/

Actualizaciones de Notepad++

Información general del flujo de trabajo de la primera suscripción a parches

Información general del flujo de trabajo de la primera suscripción a parches

Las firmas de detección de parches y los paquetes de parches no se descargan de forma predeterminada al dispositivo. Debe suscribirse a los parches que desea descargar y después programar una hora para su descarga.

Para ahorrar ancho de banda de la red y espacio en disco, Quest recomienda que primero descargue las firmas de definición de parches porque son mucho más pequeñas en tamaño que los paquetes de parches. Después, puede detectar los parches que necesita y seleccionar los ajustes de descarga que mejor funcionen para su red.

El siguiente flujo de trabajo corresponde a la primera suscripción a parches.

1.
Recopilación de información: Identifique los sistemas operativos, los paquetes de idiomas y las aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados para saber a qué parches suscribirse. Puede encontrar esta información en la página Panel del dispositivo y también mediante la ejecución de informes. Consulte Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones.
2.
Selección de los ajustes de suscripción a parches iniciales: Suscríbase a los sistemas operativos y a los idiomas requeridos por los dispositivos administrados. Consulte Suscripción a parches y configuración de ajustes de descarga.
3.
Descarga de firmas de detección de parches: Las firmas de detección de parches son archivos más pequeños que se pueden descargar rápidamente y que no requieren gran cantidad de espacio en disco. Descargue las firmas de detección de parches de los parches a los que se suscribe. Descargar estas firmas le permite ver los parches disponibles e identificar aquellos paquetes de parches que desea descargar más tarde. Consulte Seleccionar los ajustes de descarga de parches.
4.
Ejecución de una operación de solo detección de aplicación de parches: Programe un trabajo de solo detección de aplicación de parches para identificar los parches requeridos por los dispositivos administrados. Un trabajo de aplicación de parches solo de detección es una operación que se realiza por única vez a fin de mostrarle el tamaño que tendrá el primer trabajo de aplicación de parches. Además, indica cómo asignar recursos en base a la disponibilidad de recursos para las instalaciones de parches y los reinicios. Para ejecutar un trabajo de aplicación de parches solo de detección, cree un programa de aplicación de parches que detecte parches en todos los dispositivos. Consulte Configuración de programas de parches.
5.
Selección de los ajustes de descarga de los paquetes de parches: Una vez que identificó los paquetes de parches que necesita, establezca una hora para que se realicen las descargas de estos. Consulte Seleccionar los ajustes de descarga de parches.

Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones

Vea detalles sobre los sistemas operativos y las aplicaciones

Puede visualizar información acerca de los sistemas operativos y las aplicaciones instaladas en los dispositivos administrados en la página Detalles del resumen.

Antes de suscribirse a los parches, reúna información acerca de los sistemas operativos, los paquetes de idiomas y el software instalado en los dispositivos administrados para saber cuáles son las suscripciones que precisa.

Si su SMA de KACE tiene el componente Organización habilitado y desea ver información del dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE: http://KACE_SMA_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
Si el SMA de KACE no tiene el componente Organización habilitado, o si desea ver información a nivel de la organización, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE: http://KACE_SMA_hostname/admin. O, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Haga clic en Inicio para mostrar la página Panel.
Aparece la página Detalles del panel. La sección Dispositivos muestra los sistemas operativos de los dispositivos administrados para el dispositivo o para la organización seleccionada.
4.
En la sección Software, haga clic en Títulos de software.

El dispositivo ejecuta un informe que muestra el software instalado en los dispositivos administrados. Consulte Acerca de los informes.

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