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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de Dell Command | Monitor

Acerca de Dell Command | Monitor

Dell Command | Monitor es la herramienta de supervisión de Dell Command Suite. Con ella, una aplicación de administración remota como el SMA de KACE puede realizar actividades de administración y supervisión.

El uso de Dell Command | Monitor da al SMA de KACE las siguientes capacidades para ciertos dispositivos Dell:

•
Acceder a información de administración.
•
Supervisar el estado del dispositivo.
•
Cambiar el estado de los sistemas de clientes de empresa.

Las versiones anteriores de Dell Command | Monitor se denominaron Dell OpenManage™ Client Instrumentation (OMCI). El SMA de KACE solo es compatible con Dell Command | Monitor 9.0 o versiones superiores.

Hardware físico compatible

Dell Command | Monitor está disponible para el siguiente hardware de Dell.

•
Dell Venue 11 Pro
•
Dell OptiPlex™
•
Dell Precision Workstation™
•
Dell Latitude™

Sistemas operativos Microsoft compatibles

Los siguientes sistemas operativos son compatibles con Dell Command | Monitor.

•
Microsoft Windows 8.1 (32 y 64 bits), Microsoft Windows 8.1 Professional (32 y 64 bits) y Enterprise Edition (32 y 64 bits)
•
Microsoft Windows 8 (32 y 64 bits), Microsoft Windows 8 Professional (32 y 64 bits) y Enterprise Edition (32 y 64 bits)
•
Microsoft Windows 7, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), ediciones Professional, Enterprise y Ultimate x86 (32 bits) y x64 (64 bits)
•
Microsoft Windows Vista Business SP1, ediciones x86 (32 bits) y x64 (64 bits)
•
Microsoft Windows Vista Ultimate SP1 y SP2, ediciones x86 (32 bits) y x64 (64 bits)
•
Microsoft Windows Vista Enterprise SP1 y SP2, ediciones x86 (32 bits) y x64 (64 bits)

Clases y propiedades consultadas para obtener información

El SMA de KACE, mediante Dell Command | Monitor, consulta las siguientes clases y propiedades de Instrumental de administración de Windows (WMI) de DCIM.

La información que se obtiene de las consultas aparece en el grupo Dell Command | Monitor en la página Detalles del dispositivo del dispositivo de hardware de Dell en el inventario.

Puede crear informes personalizados para recopilar cualquier combinación de propiedades, mediante el asistente para informes. Consulte Crear informes con el Asistente para informes.

Clase

Propiedades

Campos para del asistente para informes

Grupo de Visualización

Campos para del asistente para informes

Nombre del elemento de Visualización

DCIM_FlatPanel

N/A

Dell Command | Monitor: pantalla plana

Relación de aspecto

DisplayType

Tipo de pantalla

HorizontalResolution

Resolución horizontal

PrimaryStatus

Estado principal

VerticalResolution

Resolución vertical

DCIM_DesktopMonitor

N/A

Dell Command | Monitor: monitor

Relación de aspecto

CurrentResolutionH

Resolución horizontal actual

CurrentResolutionV

Resolución vertical actual

Descripción

Descripción

InputDisplayPort

Es compatible con DisplayPort

InputDVI

Es compatible con DVI

InputHDMI

Compatibilidad con HDMI

ManufactureDate

Fecha de fabricación

N/A

Tamaño diagonal físico (cm)

N/A

Tamaño diagonal físico (pulg)

PhysicalSizeH

Tamaño horizontal físico (cm)

PhysicalSizeV

Tamaño vertical físico (cm)

PrimaryStatus

PrimaryStatus

SerialNumber

Número de serie

StandbyModeSupported

Es compatible con el modo de espera

SuspendModeSupported

Es compatible con el modo de suspensión

VeryLowPowerSupported

Es compatible con el modo de muy bajo consumo

DCIM_VProSettings

VProCharacteristics

Dell Command | Monitor: configuración de vPro

Características de vPro

DCIM_AMTSettings

AMTSupported

Dell Command | Monitor: configuración de AMT

AMT compatible

IDEREnabled

IDE-R habilitada

SOLEnabled

SOL habilitado

DCIM_PhysicalMemory

BankLabel

Dell Command | Monitor: memoria física

Etiqueta de banco

Capacidad

Capacidad (bytes)

ElementName

Nombre

ManufactureDate

Fecha de fabricación

Fabricante

Fabricante

MemoryType

Tipo de memoria

Modelo

Modelo

PartNumber

Número de pieza

PrimaryStatus

Estado principal

SerialNumber

Número de serie

Velocidad

Velocidad (MHz)

DCIM_Processor

Texto

Dell Command | Monitor: procesador

Texto

CurrentClockSpeed

Velocidad de reloj (MHz) actual

ElementName

Nombre

MaxClockSpeed

Velocidad de reloj (MHz) máxima

NumberOfEnabledCores

Número de núcleos habilitados

PrimaryStatus

Estado principal

Ejecución paso a paso

Ejecución paso a paso

DCIM_ProcessorCapabilities

NumberOfHardwareThreads

Subprocesos de hardware

NumberOfProcessorCores

Cantidad de elementos centrales

DCIM_Battery

N/A

Dell Command | Monitor: batería

Estado de carga (%)

Composición química

Composición química

DesignCapacity

Capacidad de diseño (mWh)

DesignVoltage

Tensión de diseño (mV)

ExpectedLife

Expectativa de vida (minutos)

FullChargeCapacity

Capacidad total de carga (mWh)

HealthState

Estado de mantenimiento

Nombre

Nombre

PrimaryStatus

Estado principal

RechargeCount

Recuento de recarga

DCIM_LogEntry

CreationTimeStamp

N/A

N/A

RecordData

RecordFormat

Alertas de hardware disponibles en informes de Dell Command | Monitor

Mediante los siguientes ajustes se determina cuánta información de alerta se incluye en un informe creado con el asistente de informes.

Grupo Campos para mostrar del asistente para informes

Nombre de elemento Campos para mostrar del asistente para informes

Dell Command | Monitor: alertas de hardware

Categoría

Descripción

Gravedad

Marca de tiempo

Agregue scripts de Dell Command | Monitor

Agregue scripts de Dell Command | Monitor

Dell Command | Monitor es la herramienta de supervisión de Dell Command Suite. Con ella, una aplicación de administración remota como el SMA de KACE puede realizar actividades de administración y supervisión. Mediante la página Dell Command | Monitor, puede nombrar y guardar una instalación administrada para implementar o eliminar Dell Command | Monitor de dispositivos administrados por el SMA de KACE que admitan la herramienta.

Tiene dispositivos con hardware Dell compatible y sistemas operativos de Microsoft. Consulte Acerca de Dell Command | Monitor.

Descargó Dell Command | Monitor desde Dell TechCenter en http://en.community.dell.com/techcenter/enterprise-client/w/wiki/7531.dell-command-monitor.

* 
NOTA: Aunque este tema se refiere a la instalación, también puede utilizar la página Dell Command | Monitor para eliminar Dell Command | Monitor de un dispositivo.
1.
Vaya a la página Windows Dell Command | Monitor:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Dell Command | Monitor.
2.
Opcional: Cambie el nombre si necesita un nombre más preciso que el predeterminado.
3.
Establezca la Acción; mantenga la Instalación predeterminada o cambie para Desinstalar.
4.
Haga clic en Guardar para ver la página Detalles de instalación administrada con la información de configuración completada para la acción que haya elegido.
El SMA de KACE rellena automáticamente los campos Nombre, Software, Software asociado y Línea de comandos completa.

Termine de llenar la información necesaria en la página Detalles de instalación administrada. Consulte Cree instalaciones administradas para los dispositivos con Windows.

Agregue scripts para fondo de pantalla del equipo de escritorio

Agregue scripts para fondo de pantalla del equipo de escritorio

Utilice esta plantilla para compilar scripts que controlen el fondo de pantalla del escritorio de dispositivos con Windows.

El formato recomendado para los archivos del fondo de pantalla es mapa de bits (BMP). El archivo especificado para el fondo de pantalla se distribuye a los dispositivos cuando se ejecuta el script.

1.
Vaya a la página Fondo de pantalla del escritorio:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Fondo de pantalla del escritorio.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica al script. El nombre aparece en la página Scripts.

Usar fondo de pantalla

Se muestra el archivo de fondo de pantalla en el escritorio de los dispositivos de destino.

Archivo de mapa de bits de fondo de pantalla

Haga clic en Examinar oElegir archivo para seleccionar y cargar el archivo que usará en el fondo de pantalla. Este archivo debe estar en formato BMP o JPG.

Posición

Seleccione una opción en la lista desplegable Posición:

•
Expandida: Expande la imagen para que cubra toda la pantalla.
•
Centrada: Muestra la imagen en el centro de la pantalla.
•
En mosaico: Repite la imagen en toda la pantalla.
3.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Detalles del script.
4.
Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Consulte Agregar KScripts sin conexión o en línea.
5.
Para editar el XML sin procesar que se utiliza en el script, haga clic en Editar XML debajo de la sección Programa.
6.
Haga clic en Guardar.

Agregue scripts de accesos directos al escritorio

Agregue scripts de accesos directos al escritorio

Utilice esta plantilla para crear scripts que agregan accesos directos de Internet al escritorio o al menú Inicio de los dispositivos con Windows.

Por ejemplo, puede usar este script para agregar un acceso directo al sitio web de una empresa o a cualquier otra URL.

1.
Vaya a la página Accesos directos de Windows:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Políticas de configuración.
c.
En el panel Políticas de configuración, en la sección Windows, haga clic en Accesos directos del escritorio.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre que identifica al script. El nombre aparece en la página Scripts.

3.
Haga clic en Agregar acceso directo.
4.
Especifique los ajustes del acceso directo:

Opción

Descripción

Nombre

La etiqueta de texto que aparece debajo o junto al acceso directo.

Destino

La ruta completa a la aplicación, el archivo o la URL que se ejecutarán cuando se selecciona el acceso directo. Por ejemplo:

Para crear un acceso directo para explorer.exe, utilice este formato: C:\WINDOWS\explorer.exe

Para crear un acceso directo desde el recurso compartido UNC para explorer.exe, utilice este formato:

\\192.168.1.1\WINDOWS\explorer.exe

o

\\HostName\WINDOWS\explorer.exe

Parámetros

Los parámetros de la línea de comandos necesarios para el acceso directo. Por ejemplo:

/S /IP=123.4

Directorio de trabajo

Los cambios realizados en el directorio de trabajo actual. Por ejemplo: C:\Windows\Temp

Ubicación

La ubicación en la que desea que aparezca el acceso directo. Las opciones son: Escritorio y Menú inicio.

5.
Haga clic en Guardar cambios para guardar el acceso directo.
6.
Haga clic en Agregar acceso directo para agregar más accesos directos. Para editar o eliminar un acceso directo, mantenga el puntero sobre el acceso y haga clic en el botón Editar o en el botón Eliminar: .
7.
Haga clic en Guardar para mostrar la página Detalles del script.
8.
Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Consulte Agregar KScripts sin conexión o en línea.
9.
Para editar el XML sin procesar que se utiliza en el script, haga clic en Editar XML debajo de la sección Programa.
10.
Haga clic en Guardar.
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