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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregar KScripts sin conexión o en línea

Agregar KScripts sin conexión o en línea

Puede agregar KScripts, especificar los dispositivos en los que desee ejecutar los scripts y programar los scripts para que se ejecuten, según sea necesario.

Los KScripts sin conexión y en línea incluyen una o más tareas. Dentro de cada sección de la tarea, hay secciones de comprobación y corrección donde es posible definir el comportamiento del script. Si una sección se deja en blanco, aparecerá como completada correctamente de forma predeterminada.

1.
Vaya a la página Detalles del script:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
En la sección Configurar, especifique los ajustes de los scripts:

Opción

Descripción

Nombre

Un nombre significativo para el script que lo distingue de los demás Scripts de la lista.

Habilitado

Si el script está habilitado para ejecutarse en los dispositivos de destino. No habilite el script hasta que termine de editarlo y de probarlo y hasta que esté listo para ejecutarlo. Habilite el script en una etiqueta de prueba antes de habilitarlo en todos los dispositivos.

Tipo

El tipo de script. Los tipos de scripts incluyen:

KScripts en línea: Scripts que se ejecutan únicamente cuando un dispositivo de destino está conectado al aparato. Los KScripts en línea se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo. Es posible crear estos scripts con las plantillas de scripts.
KScripts sin conexión: Scripts que se ejecutan a una hora programada, según el reloj del dispositivo de destino. Estos scripts se pueden ejecutar incluso cuando los dispositivos de destino no están conectados al aparato, como cuando el dispositivo se inicia o cuando los usuarios inician sesión. Puede crear estos scripts utilizando las plantillas de scripts.
Scripts de shell en línea: Scripts que se ejecutan en horarios programados según el reloj del dispositivo, pero que se ejecutan únicamente cuando el dispositivo de destino está conectado al dispositivo. Los scripts de shell en línea se crean con scripts básicos basados en texto (como, Bash, Perl, lote, etc.) compatibles con el sistema operativo del dispositivo de destino. Los archivos por lote son compatibles con Windows, junto con los distintos formatos de script de shell compatibles con el sistema operativo específico de los dispositivos de destino.

Estado

Si el script está en desarrollo (Borrador) o si se ha introducido en su red (Producción). Use el estado Plantilla si está construyendo un script que se usará como base para futuros scripts.

Descripción

(Opcional) Breve descripción de las acciones que realiza el script. Este campo ayuda a distinguir un script de otro en la lista Scripts.

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

3.
En la sección Implementar, especifique las opciones de implementación:

Opción

Descripción

Todos los dispositivos

Implemente en todos los dispositivos. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o dispositivos específicos.

Etiquetas

Limite la implementación a los dispositivos que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar las etiquetas, haga clic en Editar, arrastre las etiquetas a la ventana Limitar la implementación a, luego haga clic en Guardar.

Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo.

Dispositivos

Limite la implementación a uno o más dispositivos. Para buscar dispositivos, comience a escribir en el campo.

Sistemas operativos

Los sistemas operativos en los que se ejecuta la aplicación. Las aplicaciones se implementan solamente en los dispositivos con los sistemas operativos seleccionados.

a.
Haga clic en Administrar sistemas operativos.
b.
En el cuadro de diálogo de Sistemas operativos que aparece, seleccione la versión de SO en el árbol de navegación, según corresponda.

Tiene la opción de seleccionar versiones de SO por su familia, producto, arquitectura, ID de versión o versión de compilación. Puede elegir una versión de compilación específica, o un nodo de elemento primario, según se necesite. Si selecciona un nodo de elemento primario en el árbol, automáticamente se seleccionan nodos secundarios asociados. Este comportamiento permite seleccionar cualquiera de las futuras versiones del SO, ya que los dispositivos se agregan o actualizan en el entorno administrado. Por ejemplo, para seleccionar todas las versiones actuales y futuras de las compilaciones asociadas con una arquitectura de Windows 10 x64, vaya a Todos, > Windows, > Windows 10 y seleccione x64.

4.
Especifique los ajustes de Windows se ejecuta como (para los scripts de shell y KScripts que solo se ejecutan en dispositivos de Windows):

Opción

Descripción

Sistema local

Se ejecuta el script con privilegios administrativos en el dispositivo local. Use este ajuste para todos los scripts creados con una plantilla.

Usuario que inició sesión

Se ejecuta el script como el usuario conectado al dispositivo local. Esto afecta el perfil del usuario.

Todos los usuarios que iniciaron sesión

Se ejecuta el script una vez para cada usuario conectado al dispositivo. Esto afecta los perfiles de todos los usuarios.

Credenciales

Ejecute Script y KScripts de shell en línea en el contexto de las credenciales que se especifican aquí. Seleccione las credenciales existentes de la lista desplegable o seleccione Agregar nueva credencial para agregar credenciales no presentes en la lista.

Consulte Agregue y edite credenciales de usuario/contraseña.

5.
En la sección Notificar, especifique los ajustes de alertas del usuario. Las alertas están disponibles solo para KScripts y scripts de shell en línea en dispositivos con Windows y Mac donde se ejecute el agente del SMA de KACE versión 5.1 o posterior:

Opción

Descripción

Alertar al usuario antes de ejecutar

Permite al usuario ejecutar la acción, cancelarla o retrasarla. Esto resulta especialmente importante cuando se requieren reinicios. Si ningún usuario inició sesión, el script se ejecuta de inmediato.

Opciones

Las opciones presentadas para el usuario en el diálogo de alerta (disponible cuando selecciona Alertar al usuario antes de ejecutar):

Aceptar: Se ejecuta inmediatamente.
Cancelar: Se cancela hasta la próxima ejecución programada.
Postergar: Se vuelve a preguntar al usuario luego de la duración de la postergación.

Si transcurre el tiempo especificado en el Tiempo de espera sin una respuesta del usuario, el script se ejecuta en ese momento.

Interacción con Ejecutar como:

Tiempo de espera

El tiempo, en minutos, durante el cual se mostrará el cuadro de diálogo antes de que se lleve a cabo una acción. Si transcurre este período sin que el usuario presione un botón, el dispositivo realiza la acción especificada en la lista desplegable Tiempo de espera.

Acción de tiempo de espera

Acción que se llevará a cabo cuando transcurra el período del Tiempo de espera sin que el usuario haya elegido una opción.

Duración de la postergación

La cantidad de tiempo, en minutos, para el período luego de que el usuario hace clic en Postergar. Una vez transcurrido este período, vuelve a aparecer el cuadro de diálogo.

Mensaje inicial

El mensaje que se mostrará a los usuarios antes de que se ejecute la acción.

Para personalizar el logotipo que aparece en el cuadro de diálogo, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.

6.
En la sección Programa, especifique las opciones de ejecución:

Opción

Descripción

Ninguno

Ejecute en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas.

Cada (número) horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Ejecutar el (número) día de la semana de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día de la semana todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

Utilice lo siguiente al especificar valores:

Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales desea repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

Ver programa de tareas

Haga clic para ver el programa de tareas. En el cuadro de diálogo Programa de tareas, se muestra una lista de tareas programadas. Haga clic en una tarea para revisar sus detalles. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

7.
En la sección Opciones de programa, seleccione las opciones correspondientes:

Opción

Descripción

También ejecutar una vez en el siguiente registro del dispositivo (solo para KScript sin conexión)

Ejecuta los KScript sin conexión una vez cuando se descargan nuevos scripts desde el dispositivo.

También ejecutar antes del inicio de sesión (solo para KScripts sin conexión)

Ejecuta el KScript sin conexión cuando el dispositivo se inicia. Esto puede causar que los dispositivos se inicien de forma más lenta que lo normal.

Ejecutar también después del inicio de sesión (antes de las cargas de los equipos de escritorio) (solo para KScripts sin conexión)

Ejecuta el KScript sin conexión una vez que el usuario ingresa las credenciales de inicio de sesión de Windows.

Permitir ejecución sin conexión (solo para KScript sin conexión)

Permite ejecutar el KScript sin conexión incluso si el dispositivo de destino no puede entrar en contacto con el aparato para informar resultados. En ese caso, los resultados se almacenan en el dispositivo y se cargan al aparato durante la siguiente conexión.

Permitir ejecución sin un usuario conectado

Permite ejecutar el script incluso si el usuario no ha iniciado sesión. Para ejecutar el script solo cuando el usuario ha iniciado sesión en el dispositivo, restablezca esta opción.

Ejecutar en la próxima conexión si está desconectado

Para KScripts en línea o scripts de shell, esta opción permite que el script se ejecute en máquinas sin conexión cuando vuelvan a estar en línea de nuevo.

Cuando un script se ejecuta, calcula el número de máquinas en que se supone se ejecutará en función de sus etiquetas, o sus sistemas operativos, o mediante la identificación manual de las máquinas seleccionadas. Dado ese conjunto de máquinas, el script luego determina cuál de esas máquinas se encuentra actualmente en línea y, a continuación, pone en línea una tarea para las máquinas en línea en el Konductor.

Cuando se selecciona esta opción, el script omite el paso que identifica las máquinas en línea y se ejecuta en las máquinas en línea. Para las máquinas sin conexión, la tarea se agrega a la cola del Konductor y se ejecuta cuando esas máquinas vuelven a estar en línea.

Todas las tareas posteriores para ejecutar el mismo script (por ejemplo, para una máquina sin conexión que ya existe en la cola del Konductor) sobrescriben las tareas existentes, de modo que nunca más puede haber una tarea en la cola del Konductor para la misma máquina.

Tener un gran número de tareas en el Konductor puede afectar el rendimiento del dispositivo, de modo que las mejores prácticas son usar scripts sin conexión para aquellas máquinas que generalmente se encuentran sin conexión y solo usar esta opción con scripts en línea cuando se espera que las máquinas objetivo estén en línea, a fin de evitar llenar en exceso la cola del Konductor.

De forma predeterminada, esta opción está deshabilitada.

a.
En la sección Dependencias, haga clic en Agregar dependencia nueva.
b.
Haga clic en Examinar o Elegir archivo.

Repita este paso para agregar dependencias según sea necesario.

9.
En la sección Tareas, haga clic en Nueva tarea para agregar una tarea.
a.
En Política o Reglas de trabajo, establezca los siguientes ajustes para la tarea 1:

Opción

Descripción

Intentos

Escriba la cantidad de veces que el dispositivo debe intentar ejecutar el script.

Si el script genera un error, pero la corrección es satisfactoria, puede ejecutar la tarea de nuevo para confirmar el paso de corrección. Para esto, establezca el número de intentos en 2 o más. Si la sección Verificar genera un error, el script se ejecuta la cantidad de veces indicada en este campo.

Con error

Seleccione Interrumpir para detener la ejecución ante una falla.
Seleccione Continuar para realizar los pasos de corrección ante una falla.
b.
En la sección Verificar, haga clic en Agregar para agregar un paso y, a continuación, seleccione uno o más pasos para realizar.
c.
En las secciones Correctamente y Corrección, seleccione uno o más pasos para realizar.
d.
En las secciones Con corrección exitosa y Con error de corrección, seleccione uno o más pasos para realizar.
SUGERENCIA: Para eliminar una dependencia, haga clic en el botón Eliminar junto al elemento: . Este botón aparece cuando desplaza el mouse sobre un elemento.
SUGERENCIA: Haga clic en el botón Editar junto a Política o reglas de trabajo para ver las variables de reemplazo de token que se pueden usar en cualquier lugar en el script: . Las variables se reemplazan durante el tiempo de ejecución con los valores correspondientes.
Haga clic en Ejecutar ahora para enviar de inmediato el script a todos los dispositivos.

Use esta opción con cuidado. Consulte Uso de los comandos Run y Run Now..

Edite los scripts

Edite los scripts

Puede editar los tres tipos de scripts: KScripts sin conexión, KScripts en línea y scripts de shell en línea. También puede editar KScripts sin conexión y en línea con el editor de XML.

Los usuarios demarcados pueden ver los detalles de todos los scripts, pero solo pueden guardar los cambios de aquellos scripts que afectan los dispositivos o las etiquetas asociadas a su alcance. Para obtener más información sobre los usuarios demarcados, consulte Agregue o edite roles de usuario.

1.
Vaya a la página Detalles del script:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
Visualice la página Detalles del Script mediante una de las siguientes opciones:
Seleccione Elegir acción > Nueva.
5.

Elimine scripts de la página de Scripts

Elimine scripts de la página de Scripts

Puede borrar los scripts desde la página Scripts.

1.
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en para confirmar.

Elimine scripts de la página de Detalles del script

Elimine scripts de la página de Detalles del script

Puede eliminar los scripts desde la página Detalles del script.

1.
Vaya a la página Detalles del script:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Haga clic en Eliminar, luego haga clic en para confirmar.
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