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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Seguimiento de cambios a ajustes de scripts

Seguimiento de cambios a ajustes de scripts

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Acerca de los scripts predeterminados

Acerca de los scripts predeterminados

Los scripts predeterminados son scripts preconfigurados que puede utilizar para forzar a los dispositivos a realizar informes sobre inventarios, habilitar o deshabilitar la depuración en dispositivos, apagar dispositivos e incluso para realizar otras tareas en forma remota.

Scripts predeterminados

Nombre del script

Descripción

Desfragmentar la unidad C:

Desfragmenta la unidad de disco C en el dispositivo.

Forzar protección

Hace que los dispositivos de Windows con el agente del SMA de KACE instalado hagan un inventario y lo sincronicen con el SMA de KACE.

* 
ADVERTENCIA: No ejecute Forzar protección con más de 50 dispositivos seleccionados, dado que esto puede sobrecargar el dispositivo con solicitudes.

Forzar protección (Mac/Linux)

Hace que los dispositivos Mac y Linux con el agente del SMA de KACE instalado hagan un inventario y lo sincronicen con el SMA de KACE.

* 
ADVERTENCIA: No ejecute Forzar protección con más de 50 dispositivos seleccionados, dado que esto puede sobrecargar el dispositivo con solicitudes.

Solución para los programas de inicio del inventario

En algunos dispositivos, la falta de una entrada de registro hace que todo el contenido del directorio de system32 se informe como programas de inicio. Si falta el registro de entrada, este script lo repara.

Emitir un ejemplo de comando DOS

Emite el comando DOS-DIR en un dispositivo de Windows. Se usa como ejemplo de cómo ejecutar un comando de DOS.

Emitir un ejemplo de comando de Mac

Emite el comando AppDir.txt para enumerar el contenido del directorio de aplicaciones de Mac OS X. Se usa como ejemplo de cómo ejecutar un comando en Mac OS X.

Deshabilitar registro de depuración del agente del SMA de KACE (Mac/Linux)

En dispositivos con Mac y Linux, deshabilita el conmutador de depuración que se utiliza con los registros de depuración del agente del SMA de KACE.

Deshabilitar registro de depuración del agente del SMA de KACE (Windows)

En dispositivos con Windows, deshabilita el conmutador de depuración que se utiliza con los registros de depuración del agente del SMA de KACE.

Habilitar registro de depuración del agente del SMA de KACE (Mac/Linux)

En dispositivos con Mac y Linux, si el agente del SMA de KACE está iniciando sesión, pero algo no está bien, este script habilitará la bandera de depuración. Esta opción proporciona información de depuración adicional para actividades relacionadas con el agente que incluyen AMP, Inventario, Scripts, y envía la información de salida de regreso al SMA de KACE. No habilita la depuración del servicio de programación.

Habilitar registro de depuración del agente del SMA de KACE (Windows)

En dispositivos con Windows, si el agente del SMA de KACE está iniciando sesión, pero algo no está bien, este script habilitará la bandera de depuración. Esta opción proporciona información de depuración adicional para actividades relacionadas con el agente que incluyen AMP, Inventario, Scripts, y envía la información de salida de regreso al SMA de KACE. No habilita la depuración del servicio de programación.

Habilitar inventario de DDPE detallado (Windows) del SMA de KACE

Establece una clave de registro que hace que el agente de Protección de Datos de Dell | Cifrado escriba datos de política en el sistema de archivos, lo que permite al agente del SMA de KACE realizar una colección de inventario más detallada. Se requiere Windows PowerShell 2.0 o una versión superior.

Deshabilitador de control remoto del SMA de KACE

Deshabilita la funcionalidad de control remoto del dispositivo en Windows XP Professional al configurar correctamente Terminal Services.

Habilitador de control remoto del SMA de KACE

Habilita la funcionalidad de control remoto del dispositivo en Windows XP Professional al configurar correctamente Terminal Services.

Hacer que los discos extraíbles sean de solo lectura

Permite que las unidades de disco extraíbles se monten como de solo lectura. Esta acción controla el acceso no autorizado a los datos.

Hacer que las unidades extraíbles sean de lectura y escritura

Establece las propiedades de las unidades de disco extraíbles para que puedan montarse con permiso de lectura y escritura.

Ejemplo de script de ventana de mensajes

Ilustra el uso de la ventana de mensajes. El script debe incluir comandos de la ventana de mensajes crear/eliminar correctamente emparejados para que funcione de forma adecuada. La ventana de mensajes se muestra hasta que ocurre una de las siguientes situaciones:

•
El usuario descarta el mensaje.
•
El script se ejecuta hasta la finalización.
•
El período de tiempo de espera se agota.

Suspender una Mac

El dispositivo con Mac OS X se pone en modo de suspensión.

* 
NOTA: Este script solo funciona con Mac OS X 10.5 y posteriores. No funciona con versiones anteriores del sistema Mac OS X.

Restablecer KUID

Se eliminan las claves de registro que identifican un dispositivo con Windows para poder generar una nueva clave. Se ejecuta una vez por dispositivo con el indicador de registro ResetKUIDRunOnce.

Apagar una Mac

Apaga un dispositivo con Mac OS X.

Apagar una Mac con la función postergar

Un KScript en línea de ejemplo que usa la función Alertar al usuario antes de ejecutar para permitir que los administradores posterguen el apagado.

Apagar un sistema de Windows

Especifica una demora (en segundos) durante la cual el mensaje se muestra entre comillas al usuario. Omitir el parámetro -t para apagar de forma silenciosa e inmediata los dispositivos.

Apagar un sistema de Windows con la función postergar

Un KScript en línea de ejemplo que usa la función Alertar al usuario antes de ejecutar para permitir que el administrador postergue el apagado.

Deshabilitar unidades USB

Deshabilita el uso de las unidades USB.

Habilitar unidades USB

Habilita el uso de las unidades USB.

Adición y edición de scripts

Adición y edición de scripts

Variables de reemplazo de token
Agregar KScripts sin conexión o en línea
Edite los scripts
Elimine scripts de la página de Scripts
Elimine scripts de la página de Detalles del script
Estructura de scripts importables
Importe scripts
Duplique scripts

Puede agregar o editar scripts por medio de la Consola del administrador.

Para agregar o editar scripts, realice una de las siguientes acciones:

•
Importar un script existente en formato XML. Consulte Estructura de scripts importables.
•
Duplicar un script existente. Consulte Duplique scripts.
•
Crear un script. Consulte Agregar KScripts sin conexión o en línea.
* 
SUGERENCIA: El proceso de creación de scripts es iterativo. Después de crear un script, impleméntelo en una cantidad limitada de dispositivos para verificar que se ejecute debidamente antes de implementarlo en todos los dispositivos administrados. Puede crear una etiqueta de prueba para hacer esta verificación. Habilite los scripts solo después de haberlos probado.

Variables de reemplazo de token

Variables de reemplazo de token

Utilice los valores de reemplazo de token para agregar variables a los scripts. En la siguiente lista se muestran los valores de reemplazo de token que se pueden usar en el XML de los scripts. En el momento de la ejecución, estas variables se reemplazan en el dispositivo con los valores adecuados.

Valores de reemplazo de token

Elemento

Descripción

$(KACE_DEPENDENCY_DIR)

Esta es la carpeta en que las dependencias de scripts para este script se descargan para el cliente.

5.2 o superior: $(KACE_DATA_DIR)\kbots_cache\packages\kbots\xxx

5.1:$(KACE_INSTALL)\packages\kbots\xxx

$(KACE_SYS_DIR)

$(KBOX_SYS_DIR)

Directorio de sistema del dispositivo del agente.

Ambos son sinónimos. Preferido: $(KACE_SYS_DIR).

Windows: C:\Windows\System32

Mac OS X: /

Linux: /

$(KACE_MAC_ADDRESS)

$(MAC_ADDRESS)

$(KBOX_MAC_ADDRESS)

Dirección Ethernet MAC primaria del dispositivo del agente.

Todos son sinónimos. Preferido: $(KACE_MAC_ADDRESS)

$(KACE_IP_ADDRESS)

$(KBOX_IP_ADDRESS)

Dirección IP local del agente (se corresponde con la entrada de red de KACE_MAC_ADDRESS) (http://kace.kbox.com:80).

Ambos son sinónimos. Preferido: $(KACE_IP_ADDRESS)

$(KACE_SERVER_URL)

Combinación de servidor, puerto y prefijo URL. (http://kace.kbox.com:80)

$(KACE_SERVER)

Nombre de host del servidor del SMA de KACE. (kbox)

$(KACE_SERVER_PORT)

Puerto para conectarse al servidor del SMA de KACE. (80/433)

$(KACE_SERVER_URLPREFIX)

Protocolo web para conectarse al servidor del SMA de KACE. (http/https)

$(KACE_COMPANY_NAME)

Copia del agente de los ajustes de la página de configuración del servidor.

$(KACE_KUID)

$(KBOX_MACHINE_ID)

Este es el id. de Quest KACE único asignado a este agente.

Ambos son sinónimos. Preferido: $(KACE_KUID)

$(KACE_APP_DIR)

Directorio de instalación de los complementos y el agente de Quest KACE.

Para los agentes anteriores está asignado a $(KACE_INSTALL).

Windows: C:\Program Files\Quest\KACE\ o C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

SO Mac: /Library/Application Support/Quest/KACE/bin

Linux: /opt/quest/kace/bin

$(KACE_DATA_DIR)

Directorio de instalación para ejecutables, scripts, paquetes y otros.

Para los agentes anteriores está asignado a $(KACE_INSTALL).

Windows Vista y posteriores: C:\ProgramData\Quest\KACE\

SO Mac: /Library/Application Support/Quest/KACE/data

Linux: /var/quest/kace

$(KACE_AGENT_VERSION)

Sustituye el número de versión del agente instalado. "5.2.12345".

5.2 o superior únicamente.

$(KACE_AGENT_ARCH)

Sustituye la arquitectura del agente instalado. "x86/x64".

5.2 o Windows superior únicamente.

$(KACE_HARDWARE_ARCH)

Sustituye la arquitectura del hardware físico. "x86/x64".

5.2 o Windows superior únicamente.

$(KACE_OS_FAMILY)

Sustituye Windows, Mac o Linux según el sistema operativo del dispositivo administrado por el agente.

5.2 o superior únicamente.

$(KACE_OS_ARCH)

Sustituye x86 o x64 según la versión instalada de Microsoft Windows.

5.2 o Windows superior únicamente.

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