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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

El envío de solicitudes de catalogación agrega aplicaciones automáticamente al Catálogo de software local.

El envío de solicitudes de catalogación agrega aplicaciones automáticamente al Catálogo de software local.

Cuando se envía una solicitud de catalogación para una aplicación, la aplicación se agrega inmediata y automáticamente a la versión local del catálogo de software en su SMA de KACE.

De este modo, se obtiene una aplicación con catálogo local y se puede medir, marcar como No permitida y asociar con activos de licencia.

Si el componente Organización se encuentra habilitado en su dispositivo, puede enviar una solicitud de catalogación desde cualquier organización y el título se agrega inmediatamente al catálogo de software del SMA de KACE local. Se encuentra disponible para todas las organizaciones.

Cómo cambiar aplicaciones con catálogo local a aplicaciones con catálogo

Cómo cambiar aplicaciones con catálogo local a aplicaciones con catálogo

Las aplicaciones Con catálogo local se transforman en aplicaciones Con catálogo cuando se agregan a la versión pública del Catálogo de software.

Las aplicaciones Con catálogo local se agregan a la versión pública del Catálogo de software cuando:

Cuando se actualiza el catálogo de software que contiene la aplicación en el SMA de KACE, puede cambiar el nombre de la aplicación. Por ejemplo, si las características, tales como el nombre del ejecutable, el tamaño del archivo, la versión y los demás datos de la aplicación con catálogo coinciden con las características de su aplicación con catálogo local, la información local se reemplaza con la información del catálogo. Si el nombre de la aplicación coincide, pero el tamaño del archivo y otra información difieren significativamente, la nueva aplicación se agrega, pero no reemplaza la información del catálogo local.

En otras palabras, la información del Catálogo de software público siempre tiene prioridad sobre la información del catálogo local. Las aplicaciones del catálogo local que coinciden con las aplicaciones del Catálogo de software público se reemplazan con las entradas del Catálogo de software público. Sin embargo, esto no afecta la información que agregó a la aplicación, como la información de la licencia, ni modifica los ajustes, como la medición o el estado de No permitida.

Cómo se resuelven los nombres personalizados cuando se agregan aplicaciones con catálogo local al Catálogo de software

Cómo se resuelven los nombres personalizados cuando se agregan aplicaciones con catálogo local al Catálogo de software

Los nombres de las aplicaciones podrían ser estandarizados cuando se agregan aplicaciones personalizadas al Catálogo de software público.

Si utiliza nombres personalizados para las aplicaciones locales, estos se reemplazan por nombres estándares cuando la aplicación se agrega al Catálogo de software público. Por ejemplo, si una aplicación denominada Actualizador no se encuentra en el catálogo público, usted podría crear una entrada local para esa aplicación. Podría asignarle el nombre MyUpdater a esa aplicación y aparecería como MyUpdater en el catálogo local. Sin embargo, si la aplicación se agrega posteriormente al catálogo público y se le asigna el nombre oficial RealTime Updater, el nombre MyUpdater será reemplazado por RealTime Updater cuando se actualice el catálogo público. La modificación del nombre no afecta los ajustes de medición, licencia o historial. No obstante, si tiene vistas personalizadas o búsquedas basadas en el nombre antiguo de la aplicación, debe actualizar esas vistas y búsquedas para continuar utilizándolas.

Envíe solicitudes de catálogo

Envíe solicitudes de catálogo

Puede enviar solicitudes de catálogo para las aplicaciones Sin catálogo, según sea necesario. Las solicitudes se procesan continuamente y se aprueban o rechazan según el criterio del equipo de Lista de software de Quest KACE.

La retención de datos para aplicaciones no catalogadas está habilitada. No puede enviar solicitudes de catalogación si la retención de datos está deshabilitada. Consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial.

Algunas aplicaciones, como los ejecutables de respaldo de aplicaciones que ya tienen catálogo, no se pueden catalogar. Además, si tiene una aplicación sin catálogo con varias versiones, debe enviar una solicitud de catálogo para cada versión por separado. No puede asociar varios ejecutables con una misma solicitud de catálogo.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en la ficha Sin catálogo que se encuentra arriba de la lista a la izquierda.
4.
Haga clic en Agregar al catálogo para visualizar el formulario Agregar al catálogo.

Opción

Descripción

Título del software

El nombre que desea utilizar para identificar la aplicación. Consulte Cómo se resuelven los nombres personalizados cuando se agregan aplicaciones con catálogo local al Catálogo de software.

Categoría

La categoría de la aplicación. Las categorías pueden ser útiles para la organización y la administración de aplicaciones.

Opción

Descripción

Uso compartido

La opción del catálogo:

Agregar título de software a este SMA de KACE y compartir con el catálogo de Quest KACE: Envíe la solicitud a Quest y agregue el título a la versión local de la Lista de software.
Agregar un título de software solo a este SMA de KACE: Agregue el título a la versión local de la Lista de software, pero no envíe el título a la Lista de software de Quest KACE.

Detalles del contacto

Proporcione su información de contacto. El equipo de Catálogo de software utiliza esta información para comunicarse con usted si tiene preguntas acerca de la solicitud.

7.

Se envía la solicitud de catálogo a Quest. El botón Eliminar del catálogo de software local aparece en la página Detalles del catálogo de software. Cuando se agregan solicitudes de catalogación al catálogo de software público y ese catálogo se actualiza en el SMA de KACE, el botón Eliminar del catálogo de software local ya no aparece en la página Detalles del catálogo de software. El seguimiento de solicitudes de catálogo no está disponible actualmente.

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