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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configuración de los ajustes de red y seguridad

Configuración de los ajustes de red y seguridad

Cambiar los ajustes de redes del dispositivo
Configurar las tablas de enrutamiento local
Configurar los ajustes del servidor web local y hosts de la lista blanca
Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo
Configure Active Directory como método de inicio de sesión único
Generar un certificado SSL

Los ajustes de red del dispositivo incluyen el nombre de host, el nombre del servidor web, la dirección IP y otra información que se requiere para acceder al dispositivo en la red.

Cambiar los ajustes de redes del dispositivo

Cambiar los ajustes de redes del dispositivo

Puede cambiar los ajustes de redes del dispositivo para satisfacer las necesidades de su entorno, en cualquier momento después de la configuración inicial.

Para las versiones virtuales y físicas del dispositivo, los ajustes de red se configuran inicialmente durante el primer inicio de sesión en la Consola del administrador o en la Consola de la línea de comandos. Consulte Cambiar los ajustes de redes del dispositivo.

Para el K1 como un servicio, el dispositivo se preconfigura con una dirección IP estática, una máscara de subred y una puerta de enlace predeterminada. Para obtener información sobre la configuración, consulte la Guía de configuración de KACE como un servicio. Vaya a https://support.quest.com/k1000-as-a-service/release-notes-guides.

Cambiar la mayoría de los ajustes de redes del dispositivo requiere que se reinicie el dispositivo. El tiempo total de inactividad que provoque el reinicio será de dos minutos, siempre que los cambios generen una configuración válida.

* 
SUGERENCIA: Probar un servidor SMTP externo no requiere reiniciar el dispositivo. Puede probar la configuración de SMTP antes de guardar los cambios.
1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Ajustes de redes para mostrar la página Ajustes de redes.
3.
En la página Configuración de red, en la sección Configuración de red del dispositivo, proporcione la información a continuación:

Opción

Descripción

Nombre de host DNS

Escriba el nombre de host del dispositivo. La opción predeterminada es k1000.

Nombre del servidor web

Escriba el nombre completo del dominio del dispositivo. Este es el Nombre de host junto con el Dominio. Por ejemplo: k1000.example.com. Los clientes se conectan al dispositivo mediante este nombre. Quest recomienda agregar al servidor DNS una entrada de dirección IP estática para el dispositivo. Si usa un certificado SSL, el nombre de host debe estar completo y debe coincidir con el nombre que aparece en el certificado.

Generar automáticamente el nombre del servidor

Seleccione esta casilla para permitir que el sistema genere el nombre de servidor web de SMA de KACE con este formato: Hostname.Domain. Por ejemplo: k1000.example.com. Desactive esta casilla para introducir un nombre de servidor web personalizado.

4.
En la sección Configuración de IPv4, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Configurar red con DHCP

Seleccione esta opción si desea utilizar DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host) para obtener automáticamente la dirección IPv4 y otra información de configuración de red del dispositivo.

Configurar red manualmente

Seleccione esta opción si desea especificar manualmente la dirección IPv4, el dominio, la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y la configuración de DNS para el dispositivo:

•
Dirección IP: Escriba la dirección IP estática del dispositivo.
* 
PRECAUCIÓN: Si la dirección IP es incorrecta, no podrá tener acceso al dispositivo a través de las interfaces web (Consola del administrador y Consola de usuario). Si esto sucede, abra la Consola de la línea de comandos del dispositivo y utilice el inicio de sesión konfig para ingresar la dirección IP correcta.
•
Dominio: Escriba el dominio en el que se encuentra el dispositivo. Por ejemplo, ejemplo.com.
•
Máscara de subred: Escriba la subred (segmento de red) en la que se encuentra el dispositivo. El valor predeterminado es 255.255.255.0.
•
Puerta de enlace predeterminada: Escriba la puerta de enlace de red para el dispositivo.
•
DNS primario: Escriba la dirección IP del servidor DNS primario que el dispositivo usa para resolver los nombres de host.
•
DNS secundario: De manera opcional, puede escribir la dirección IP del servidor DNS secundario que el dispositivo usa para resolver los nombres de host.
5.
En la sección Configuración de IPv6, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Configurar red con SLAAC

Seleccione esta opción si desea utilizar SLAAC (Configuración automática sin estado de direcciones), ofrecido por el IPv6, para configurar los ajustes de red del dispositivo. SLAAC permite a los dispositivos seleccionar sus propias direcciones IPv6 en función del prefijo que se anuncia desde su interfaz conectada.

Configurar red manualmente

Seleccione esta opción si desea especificar manualmente la dirección IPv6, la longitud del prefijo y la puerta de enlace predeterminada para el dispositivo:

•
Dirección IPv6: Escriba la dirección IPv6 estática del dispositivo.
* 
PRECAUCIÓN: Si la dirección IP es incorrecta, no podrá tener acceso al dispositivo a través de las interfaces web (Consola del administrador y Consola de usuario). Si esto sucede, abra la Consola de la línea de comandos del dispositivo y utilice el inicio de sesión konfig para ingresar la dirección IP correcta.
•
Longitud del prefijo: Ingrese el número de bits del prefijo de la dirección IPv6. Un prefijo IPv6 consta normalmente de 64 bits.
•
Puerta de enlace predeterminada: Escriba la puerta de enlace de red para el dispositivo.

Deshabilitar IPv6

Seleccione esta opción si desea deshabilitar una dirección IPv6 para el dispositivo. Esta es la configuración predeterminada.

6.
Opcional: Para configurar un servidor Proxy, seleccione la opción Habilitar servidor Proxy en la sección Configuración de Proxy y luego especifique los ajustes del servidor Proxy:

Opción

Descripción

Tipo

Introduzca el tipo de proxy, HTTP o SOCKS5.

Servidor

Escriba el nombre del servidor proxy.

Puerto

Ingrese el puerto del servidor proxy. El puerto predeterminado es 8080.

Habilitar autenticación de Proxy básica

Active la casilla de verificación si desea usar las credenciales locales para acceder al servidor proxy.

Inicio de sesión

Escriba el nombre de usuario para acceder al servidor proxy.

Contraseña y Confirmar contraseña

Escriba la contraseña para acceder al servidor proxy.

* 
NOTA: El dispositivo es compatible con servidores proxy que usan autenticación básica, basada en dominios y que requiere de nombres de usuarios y contraseñas. Si el servidor proxy usa un tipo diferente de autenticación, agregue la dirección IP del dispositivo a la lista de excepciones del servidor proxy.
7.
Para utilizar un servidor SMTP externo, seleccione la opción Habilitar servidor SMTP en la sección Configuración de correo electrónico y, a continuación, especifique las opciones del servidor SMTP:

Opción

Descripción

Servidor

Especifique el nombre de host o la dirección IP de un servidor SMTP externo, como smtp.gmail.com. Los servidores SMTP externos deben permitir el transporte de correos electrónicos de salida anónimos (no autenticados). Asegúrese de que las políticas de red permitan que el dispositivo se comunique con el servidor SMTP directamente. Además, el servidor de correo debe estar configurado para confiar en el correo electrónico proveniente del dispositivo sin autenticación. Si especifica una dirección IP, enciérrela entre corchetes. Por ejemplo, [10.10.10.10].

Puerto

Escriba el número de puerto que va a usar para el servidor SMTP externo. Para SMTP estándar, use el puerto 25. Para SMTP seguro, utilice el puerto 587.

Inicio de sesión

Introduzca el nombre de usuario de una cuenta que tenga acceso al servidor SMTP externo, como su_nombre_cuenta@gmail.com.

Contraseña y Confirmar contraseña

Escriba la contraseña de la cuenta del servidor especificada.

8.
Compruebe la configuración de SMTP.
a.
Haga clic en Probar conexión.
b.
En el cuadro de diálogo Prueba de conexión de SMTP que aparece, escriba la dirección de correo electrónico a la que desea enviar un correo electrónico de prueba mediante el servidor SMTP que acaba de configurar y luego haga clic en Enviar correo electrónico de prueba.
El cuadro de diálogo Prueba de conexión de SMTP se actualiza y muestra los resultados de la prueba y el estado de la operación del correo electrónico. Si la prueba falla, compruebe su configuración e inténtelo de nuevo.
9.
Haga clic en Guardar.
El dispositivo se reinicia. El tiempo total de inactividad que provoque el reinicio será de dos minutos, siempre que los cambios generen una configuración válida.
10.
Si modificó la dirección IP del dispositivo, vaya a la nueva dirección para visualizar la página de inicio de sesión de la Consola del administrador.

Configurar las tablas de enrutamiento local

Configurar las tablas de enrutamiento local

Configure las tablas de enrutamiento local para permitir que el SMA de KACE redirija el tráfico a través de múltiples puertas de enlace en una red.

Las tablas de enrutamiento local resultan útiles cuando el dispositivo físico está ubicado en una oficina y los dispositivos administrados se encuentran en una ubicación diferente. Por ejemplo, si el dispositivo está ubicado en Texas y los dispositivos administrados en California, el SMA de KACE prestaría servicio a los dispositivos de la subred de Texas. Gracias a la tabla de enrutamiento local, el dispositivo podría apuntar a la red de California, de modo que podría ser el host de los dispositivos de California, así como también de los dispositivos de Texas.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Tabla de enrutamiento local para mostrar la página Ajustes de la tabla de enrutamiento local.
3.
Haga clic en el botón Agregar para agregar una entrada: .
4.
Especifique los siguientes ajustes:

Opción

Descripción

Nombre

Escriba un nombre para la ruta.

Destino

Ingrese la dirección IP o la red del destino con el que desea que su SMA de KACE se comunique.

Máscara de subred o CIDR

Escriba la máscara de subred de la red especificada. Por ejemplo: 24, 255.255.240.0. Se aplica al host.

Puerta de enlace

Escriba la dirección IP del enrutador que redirige el tráfico entre el SMA de KACE y la red de destino.

5.
Haga clic en Guardar al final de la fila para guardar la entrada.
6.
Haga clic en Guardar y reiniciar al final de la página para guardar todos los cambios.
Aparece una advertencia que indica que se debe reiniciar el servicio Apache™.
7.
Haga clic en Aceptar para continuar.

Configurar los ajustes del servidor web local y hosts de la lista blanca

Configurar los ajustes del servidor web local y hosts de la lista blanca

Puede configurar los ajustes del servidor web local para especificar una lista blanca de los hosts que tienen acceso permitido a la Consola del administrador, la Consola de administración del sistema y la Consola de usuario. Una vez que crea la lista blanca, el acceso queda restringido a los hosts de esa lista.

* 
NOTA: Una vez que una dirección IP o un nombre de dominio se agregan a la lista blanca (a la Lista de permitidos), solo esa dirección IP o ese dominio tendrán acceso. Los demás se bloquean.
1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola del administrador del sistema del SMA de KACE, https://KACE_SMA_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Lista de control de acceso para mostrar la página Detalles de la lista de control de acceso.
3.
Especifique las siguientes opciones:

Opción

Descripción

Sin restricciones para el acceso

Seleccione esta opción para permitir el acceso desde cualquier dirección web.

Restringir el acceso según lo especificado a continuación

Seleccione esta opción para restringir el acceso para las direcciones web que figuran en la Lista de permitidos. Para colocar direcciones IP en la subred del dispositivo en la lista blanca además de los destinos especificados, seleccione Permitir todas las direcciones IP en la misma subred que el dispositivo.

4.
En la sección Lista de permitidos, haga clic en el botón Agregar para agregar una entrada: .
5.
Especifique las siguientes opciones.

Opción

Descripción

Destino

Especifique el destino:

•
adminui: Este es el nivel Administrador de la Consola del administrador. Una lista blanca de los usuarios que pueden iniciar sesión en http://KACE_SMA_hostname/admin.
•
userui: Esta es la Consola de usuario. Una lista blanca de los usuarios que pueden iniciar sesión en http://KACE_SMA_hostname/user.
•
systemui: Esta es la Consola de administración del sistema (disponible solamente si el componente Organización está habilitado en el dispositivo). Una lista blanca de los usuarios que pueden iniciar sesión en http://KACE_SMA_hostname/system.

Dirección IP/Nombre de dominio

Escriba la dirección que desea permitir. Esto puede ser:

•
un nombre de dominio (completo o parcial)
•
una dirección IP (completa o parcial)

Máscara de subred/CIDR

(Opcional) Escriba la máscara de subred/CIDR (Enrutamiento entre dominios sin clases) que desea permitir. Esto habilita el control de subred detallado.

6.
Haga clic en Guardar al final de la fila para guardar la entrada.
7.
Haga clic en Guardar al final de la página para guardar todos los cambios.
Aparece una advertencia que indica que se debe reiniciar el servicio Apache.
8.
Haga clic en Aceptar para continuar.
* 
NOTA: Cuando una dirección IP o un nombre de dominio se agregan a Permitir lista, solo esa dirección IP o ese dominio podrán obtener acceso a esa página. Los demás se bloquean.
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