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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca del dispositivo KACE Systems Management Appliance (SMA) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE
Habilitación del uso compartido de archivos Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante la herramienta de aprovisionamiento de GPO para dispositivos con Windows Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE mediante el aprovisionamiento integrado Administración de los programas de aprovisionamiento Administración de las comunicaciones de los agentes Actualización del agente del SMA de KACE en los dispositivos administrados
Implementación manual del agente del SMA de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente del SMA de KACE en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente del SMA de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del SMA de KACE
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web

Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web

Los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web deben configurarse correctamente para habilitar características como comunicaciones del agente, actualizaciones del Catálogo de software y descargas de parches.

Verifique los ajustes de puerto

Verifique los ajustes de puerto

Es necesario configurar los puertos de los dispositivos correctamente para permitir la administración del dispositivo y el acceso a la base de datos o a un archivo.

Puerto

Uso

Dirección

20 y 21

(Opcional y no recomendado) Se usa para obtener acceso a los archivos de copia de seguridad del dispositivo a través del FTP desde fuera del firewall.

Entrante al dispositivo

22

(Recomendado) Se usa para crear un túnel SSH a quest.com.

Saliente del dispositivo

25

(Opcional) Lo usa el servidor SMTP del dispositivo para correos electrónicos (que no sean SSL). Esto es necesario solo si configura el correo electrónico SMTP. Consulte Configuración de servidores de correo electrónico SMTP.

Saliente del dispositivo

80

(Obligatorio a menos que SSL esté habilitado) Se usa para obtener acceso HTTP (web) estándar a la Consola del administrador y a la Consola de usuario.

Entrante al dispositivo

110

(Opcional) Se usa para correo electrónico POP3 (que no sea SSL).

Entrante al dispositivo

161

(Opcional) Utilizado para la supervisión de SNMP. Consulte Detección de dispositivos en su red.

Saliente del dispositivo

443

(Obligatorio) Utilizado para obtener acceso SSL. Los dispositivos utilizan este puerto cuando se registran en el dispositivo mediante HTTPS.

Entrante al dispositivo

587

(Opcional) Lo usa el servidor SMTP del dispositivo para correos electrónicos seguros (SSl está habilitado). Esto es necesario solo si configura el correo electrónico SMTP seguro. Consulte Configuración de servidores de correo electrónico SMTP.

Saliente del dispositivo

995

(Opcional) Se usa para correo electrónico POP3 (SSL está habilitado).

Entrante al dispositivo

3306

(Opcional) Utilizado para acceder a la base de datos del dispositivo con herramientas externas. Por ejemplo, este puerto se usa para ejecutar informes en la base de datos del SMA de KACE mediante el uso de Microsoft Access® o Excel®.

Entrante al dispositivo

52230

(Obligatorio) Utilizado para las comunicaciones AMP (Agent Messaging Protocol). El dispositivo escucha a este puerto para las comunicaciones desde dispositivos en los que se encuentra instalado el agente del SMA de KACE.

Entrante al dispositivo

Puerto

Uso

7

(Opcional) Utilizado por el dispositivo para el tráfico UDP en la red, que se usa para Wake-on-LAN. Consulte Uso de Wake-on-LAN.

139

(Opcional) Utilizado durante el aprovisionamiento del agente del SMA de KACE en dispositivos con Windows.

161

(Opcional) Utilizado para la supervisión de SNMP. Este puerto debe estar abierto y enlazado con SNMP. Consulte Detección de dispositivos en su red.

445

(Opcional) Utilizado durante el aprovisionamiento del agente del SMA de KACE. Consulte Aprovisionamiento del agente del SMA de KACE.

Puerto

Uso

389

(Opcional) Utilizado para acceder a LDAP.

636

(Opcional) Utilizado para el acceso seguro a LDAP.

Verificación del estado del servicio de NTP

Verificación del estado del servicio de NTP

Cuando descargue parches mediante el uso de HTTPS, el servicio de NTP (protocolo de tiempo de redes) debe ejecutarse en el SMA de KACE. El servicio de NTP es obligatorio porque el protocolo de seguridad utiliza las marcas de fecha actuales del dispositivo a fin de garantizar la validez del certificado.

Si el servicio de NTP no se ejecuta, ocurre un error en la descarga del parche, que podría resultar en certificados no válidos.

Permita que el SMA de KACE tenga acceso a los sitios web necesarios

Permita que el SMA de KACE tenga acceso a los sitios web necesarios

Para completar las descargas de parches, acceder a la información del producto e interactuar con el Soporte de Quest, los ajustes del firewall, del servidor DNS y del servidor proxy deben permitir que el SMA de KACE tenga acceso a dominios específicos tanto en el puerto 80 como en el puerto 443.

Asegúrese de que la Consola del administrador del SMA de KACE cuente con vínculos a los siguientes sitios web:

Sitios web:

Descripción

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Quest KACE Inkpad

https://www.quest.com/community/b/en/p/endpoint-management

Blog de Quest KACE

https://kace.uservoice.com/forums/82699-k1000

Voz del usuario de Quest KACE

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