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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Aktionen auf Geräten ausführen

Aktionen auf Geräten ausführen

Mit Geräteaktionen können Sie Aktionen auf Geräten per Remotezugriff ausführen (vorausgesetzt, auf den Remotegeräten sind die entsprechenden Programme installiert).

Sie haben auswählbare Geräteaktionen erstellt. Informationen zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Geräteaktionen finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

HINWEIS: Wenn Sie das Gerät über den Agenten initiieren, muss die ausführbare Datei für die Aktion hier platziert werden: %PATH%. Der Agent ist 32-Bit, also verwenden Sie auf 64-Bit-Windows-Geräten %windir%/System32 als Alias für das Verzeichnis %windir%/Wow64. Wenn Sie ein Programm ausführen müssen, das sich im Verzeichnis %windir%/System32 auf einem 64-Bit-Windows-System befindet, müssen Sie das virtuelle Verzeichnis %windir%/SysNative verwenden. Sie können entweder %windir%/SysNative zu Ihrer Umgebungsvariable %PATH% hinzufügen oder einen vollqualifizierten Pfad angeben, indem Sie bei der Definition Ihrer Geräteaktion %windir%/SysNative Ihrer ausführbaren Datei voranstellen.
1.
Rufen Sie die Seite Gerätedetail für ein Gerät auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
c.
In der Liste Geräte wählen Sie in der Zeile, die das erforderliche Gerät enthält das Kontrollkästchen.
2.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktionen eine Aktion aus.
TIPP: Durch das Zuweisen eines Geräts zu einem Benutzer (Aktion Wählen > Zuweisen zu) werden alle zugewiesenen Geräte für den gewählten Benutzer auf der Seite Meine Geräte in der Benutzerkonsole angezeigt. Wenn der Benutzer versucht, Software herunterzuladen und zu installieren, kann er ein Zielgerät aussuchen wie erforderlich.

Manuell hinzugefügte Geräte anzeigen

Manuell hinzugefügte Geräte anzeigen

Geräte, die manuell hinzugefügt wurden, werden auf der Liste Geräte zusammen mit anderen verwalteten Geräten angezeigt. Mit der erweiterten Suche können Sie die Liste Geräte filtern, sodass nur noch manuell hinzugefügte Geräte angezeigt werden.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
a.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.

Option

Kriterien

Feldname

Identitätsinformationen des Geräts: Inventartyp

Operator

ist

Wert

Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

WSAPI-Agent: Inventar, das über die API hochgeladen wurde
XML-Import: Inventar, das auf der Seite Softwaredetails hochgeladen wurde.
c.

Manuell hinzugefügte Geräte werden angezeigt.

Geräte aus dem Inventar löschen

Geräte aus dem Inventar löschen

Nicht verwendete oder veraltete Geräte können manuell aus dem Inventar gelöscht werden. Dadurch verhindern Sie, dass die Geräte auf die Anzahl der Geräte angerechnet werden, die Sie gemäß Ihrer Quest KACE Lizenz verwalten dürfen.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Provisionierung des KACE SMA Agenten

Provisionierung des KACE SMA Agenten

Bei der Agentenprovisionierung wird der KACE SMA Agent auf Geräten installiert, die Sie mithilfe des Agenten dem KACE SMA Inventar hinzufügen möchten.

Informationen zum KACE SMA Agenten

Der KACE SMA Agent ist eine Anwendung, die auf Geräten installiert werden kann, um Inventarberichte und andere Geräteverwaltungsfunktionen nutzen zu können.

Auf verwalteten Geräten installierte Agenten kommunizieren über das AMP (Agenten-Messaging-Protokoll) mit der KACE SMA. Agenten führen geplante Aufgaben durch, beispielsweise das Erfassen von Inventarinformationen auf verwalteten Geräten und das Verteilen von Software an verwaltete Geräte. Die Verwaltung ohne Agent ist für Geräte verfügbar, auf denen die Agentensoftware nicht installiert werden kann (wie etwa Drucker oder Geräte mit nicht unterstütztem Betriebssystem). Siehe Verwenden der Verwaltung ohne Agent.

Nachverfolgen von Änderungen der Agenteneinstellungen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Änderung und den Benutzer, der diese vorgenommen hat. Dies kann bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

Provisionierungsmethoden für den KACE SMA Agenten

Sie können den KACE SMA Agenten auf unterschiedliche Weise auf den zu verwaltenden Geräten bereitstellen.

Provisionieren mithilfe des Assistenten für die Agenten-Provisionierung: Mit dem Assistenten für die Agenten-Provisionierung können Sie den Agenten auf Geräten unter Windows, Mac OS X und Linux provisionieren. Innerhalb des Assistenten können Sie wählen, ob Sie den Agenten mithilfe des KACE SMA Tools für die Gruppenrichtlinienobjekt-Agenten-Provisionierung auf Windows-Geräten bereitstellen oder ob Sie die integrierte Provisionierung verwenden möchten, um den Agenten auf Geräten unter Windows, Mac OS X oder Linux bereitzustellen.

Bei Windows-Geräten empfiehlt sich die Verwendung des Tools für die Gruppenrichtlinienobjekt-Agenten-Provisionierung, da sich dadurch der Aufwand für die vorbereitende Konfiguration des Zielgeräts verringert. Das Tool benötigt eine Active Directory-Umgebung. Bei der integrierten Provisionierung müssen Sie die zu verwaltenden Geräte vor der Provisionierung clientseitig konfigurieren.

Provisionieren mithilfe der manuellen Bereitstellung: Die manuelle Bereitstellung ist hilfreich, wenn die automatisierte Agenten-Provisionierung nicht praktikabel ist oder Sie den KACE SMA Agenten per E-Mail oder mithilfe von Logon-Skripten bereitstellen möchten.
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