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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Verwalten von Inventarinformationen

Verwalten von Inventarinformationen

Im Zuge der Verwaltung von Inventarinformationen können Sie benutzerdefinierte Datenfelder hinzufügen sowie im Inventar enthaltene Geräte und Gerätedetails anzeigen.

Benutzerdefinierte Datenfelder hinzufügen

Benutzerdefinierte Datenfelder hinzufügen

Sie können benutzerdefinierte Datenfelder für Anwendungen hinzufügen, die manuell über die Liste Software hinzugefügt wurden.

Mithilfe hinzugefügter benutzerdefinierter Datenfelder können Sie Informationen aus der Registrierung oder aus anderen Gerätebereichen abrufen. Diese Informationen stehen auf der Gerätedetailseite und in Berichten zur Verfügung.

Mithilfe benutzerdefinierter Felder können Sie beispielsweise die DAT-Dateiversionsnummer aus der Registrierung, das Dateierstellungsdatum, den Herausgeber der Datei oder andere Daten für ein Gerät abrufen. Auf der Grundlage dieser Informationen können Sie dann Labels erstellen, um ähnliche Geräte zu gruppieren, oder Berichte mit diesen Informationen generieren.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
3.
Geben Sie Werte in die Felder Name, Version und Herausgeber ein.
4.
Geben Sie in das Feld Regel für benutzerdefinierte Inventarisierung die entsprechende Syntax ein, um die gewünschten Informationen zu erhalten:
Wenn ein Registrierungswert zurückgegeben werden soll, geben Sie Folgendes ein und ersetzen Sie valueType durch TEXT, NUMMER oder DATUM. NUMMER ist ein ganzzahliger Wert: RegistryValueReturn(string absPathToKey, string valueName, string valueType)

Beispiel: RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee.com\Virusscan Online,SourceDisk, TEXT)

access_time, creation_time, modification_time, block_size, blocks, size, device_id, group, inode, mode, number_links, owner, device_number

FileName, Comments, CompanyName, FileDescription, FileVersion, InternalName, LegalCopyright, LegalTrademarks, OriginalFilename, ProductName, ProductVersion, PrivateBuild, SpecialBuild, AccessedDate, CreatedDate, ModifiedDate

5.

Siehe Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln.

Inventardatensammlung für verwaltete Geräte planen

Inventardatensammlung für verwaltete Geräte planen

Die Appliance erfasst Inventardaten zur Hardware und Software von Geräten mit Agentenverwaltung und Geräten ohne Agent auf der Grundlage des festgelegten Datenerfassungszeitplans der KACE SMA.

Bei vom Agenten verwalteten Geräten stehen die Informationen zum Softwareinventar sowohl auf der Seite Software als auch auf der Seite Softwarekatalog zur Verfügung. Weitere Informationen zu diesen Seiten finden Sie unter Unterschiede zwischen den Seiten "Software" und "Softwarekatalog".

Bei Geräten ohne Agent werden die Softwareinformationen nur auf der Seite Software aufgeführt. Siehe Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software".

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, können Sie die Inventardatenerfassung für jede Organisation individuell planen.

Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdownliste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen den Eintrag System aus. Klicken Sie anschließend auf Organisationen. Klicken Sie auf den Namen einer Organisation, um Informationen dazu anzuzeigen.

Die Seite Organisationsdetail wird angezeigt.

Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, klicken Sie auf Einstellungen > Provisionierung. Klicken Sie anschließend im Fensterbereich Provisionierung auf Kommunikationseinstellungen.

Die Seite Kommunikationseinstellungen wird angezeigt.

2.
Geben Sie im Abschnitt Kommunikationseinstellungen folgende Einstellungen an:

Option

Empfohlene Einstellung

Anmerkungen

Agentenprotokollierung

Aktiviert

Gibt an, ob die KACE SMA Skriptergebnisse speichert, die von Agenten auf verwalteten Geräten übermittelt wurden. Agenten-Protokolle können in der Datenbank bis zu 1GB Speicherplatz benötigen. Wenn Speicherplatz keine Rolle spielt, aktivieren Sie die Agentenprotokollierung, um alle Protokollinformationen für vom Agenten verwaltete Geräte zu speichern. Diese Protokolle können bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Um Speicherplatz zu sparen und eine schnellere Kommunikation mit dem Agenten zu ermöglichen, deaktivieren Sie die Agentenprotokollierung.

Agenten-Inventar

12 Stunden

Die Häufigkeit, mit der Agenten auf verwalteten Geräten das Inventar melden. Diese Informationen werden im Abschnitt Inventar angezeigt.

Inventar ohne Agent

1 Tag

Die Häufigkeit, mit Geräte ohne Agent Inventar melden. Diese Informationen werden im Abschnitt Inventar angezeigt.

Kataloginventarisierung

24 Stunden

Die Häufigkeit, mit der verwaltete Geräte der Seite Softwarekatalog das Inventar melden sollen.

Erfassung der Nutzung

4 Stunden

Die Häufigkeit, mit der verwaltete Geräte der KACE SMA Erfassungsinformationen melden sollen. Damit dies möglich ist, muss die Erfassung auf Geräten und in Anwendungen aktiviert sein.

Skriptaktualisierung

4 Stunden

Die Häufigkeit, mit der Agenten auf den verwalteten Geräten aktualisierte Skriptkopien anfordern sollen, die auf verwalteten Geräten verfügbar sind. Dieses Intervall hat keine Auswirkungen darauf, wie häufig ein Skript ausgeführt wird.

3.
Geben Sie im Abschnitt Benachrichtigen die Mitteilung für die Agenten-Kommunikation ein:

Option

Empfohlene Einstellung

Anmerkungen

Meldung auf der Begrüßungsseite des Agenten

Standardtext:

Die Quest KACE Systemverwaltungs-Appliance überprüft die Aktualisierungen für die Konfigurations- und Verwaltungssoftware auf Ihrem PC. Bitte warten...

Die Meldung, die Benutzern angezeigt wird, wenn Agenten Aufgaben ausführen, z.B. die Ausführung von Skripten auf ihren Geräten.

4.
Legen Sie im Abschnitt Zeitplan das Kommunikationsfenster für vom Agenten verwaltete Geräte fest:

Option

Empfohlene Einstellung

Anmerkungen

Kommunikationsfenster

00.00 bis 00.00 (+1 Tag)

Der Zeitraum, in dem Agenten auf verwalteten Geräten eine Verbindung mit der KACE SMA herstellen können. Wenn die Agenten beispielsweise nur zwischen 1.00 Uhr und 6.00 Uhr eine Verbindung herstellen können sollen, wählen Sie aus der ersten Dropdown-Liste 01:00:00 und aus der zweiten 06:00:00 aus.

5.
Legen Sie im Abschnitt Ohne Agent die Kommunikationseinstellungen für Geräte, die nicht vom Agenten verwaltet werden, fest:

Option

Beschreibung

SSH-Timeout

Die Zeit (in Sekunden oder Minuten), nach der eine inaktive Verbindung getrennt wird.

SNMP-Timeout

Die Zeit in Sekunden, nach der eine Verbindung geschlossen wird, wenn keine Aktivität stattfindet.

Maximale Anzahl Versuche

Die Anzahl der Verbindungsversuche.

WinRM-Timeout

Die Zeit (in Sekunden oder Minuten), nach der eine inaktive Verbindung getrennt wird.

HINWEIS: Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, befinden sich die Agent-Einstellungen auf der Seite Allgemeine Einstellungen der Appliance.

Option

Beschreibung

Letzte Aktualisierung des Aufgabendurchsatzes

Dieser Wert gibt Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Aufgabendurchsatzes der Appliance an.

Aktueller Lastdurchschnitt

Der Wert in diesem Feld steht für die Last einer Appliance zu einem bestimmten Zeitpunkt. Damit die Appliance normal läuft, muss der Feldwert zwischen 0,0 und 10,0 liegen.

Aufgabendurchsatz

Der Wert, der steuert, wie geplante Aufgaben, z.B. Inventarerfassung, Skripterstellung und Patch-Aktualisierungen, durch die Appliance ausbalanciert werden.

7.

Geräteinventar und Details anzeigen

Geräteinventar und Details anzeigen

Sie können die Liste der Geräte im Inventar auf der Seite Geräte und Informationen über jedes ausgewählte Gerät auf der Seite Gerätedetail anzeigen.

1.
Rufen Sie die Gerätedetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
2.
Klicken Sie über dem Abschnitt Übersicht auf Alle erweitern, um die Abschnitte auf der Gerätedetailseite zu erweitern.

Welche Felder angezeigt werden ist abhängig von Gerätetyp und Betriebssystem. Handelt es sich bei dem Gerät beispielsweise um einen virtuellen Computer, wird das Feld Monitor nicht angezeigt, das Feld Videocontroller dagegen schon. Außerdem sind manche Felder für manche Betriebssysteme verfügbar und für andere nicht. So ist beispielsweise das Feld Systembeschreibung nur für Windows oder SNMP-Geräte verfügbar.

Wie Sie Tabellen mit Inhaltsbeschreibungen der Gruppen und Abschnitte auf dieser Seite anzeigen, wird unter Elementegruppen und -abschnitte in Gerätedetails beschrieben.

3.
Optional: Wenn die Änderungsnachverfolgung für Inventarinformationen aktiviert ist, klicken Sie oberhalb des Abschnitts Übersicht auf Gesamten Verlauf anzeigen, um den Verlauf der Inventaränderungen anzuzeigen.
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