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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen

Software-Assets hinzufügen

Software-Assets ermöglichen es Ihnen, Informationen zu Anwendungen im Inventar der Seite Software zu verfolgen. Sie können beispielsweise nach dem Hinzufügen von Software-Assets für Anwendungen diese Assets Lizenz-Assets zuordnen, um Lizenzinformationen zu verfolgen.

Sie können Software-Assets für Anwendungen erstellen, die automatisch oder manuell zur Appliance hinzugefügt wurden.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, erstellen Sie Software-Assets für jede Organisation separat.

Software-Assets in der Liste "Software" hinzufügen

Sie können Software-Assets für mehrere Anwendungen gleichzeitig hinzufügen, indem Sie die Anwendungen in der Liste Software auswählen.

Software-Assets können nur für das Inventar der Seite Software hinzugefügt werden. Software-Assets sind für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs nicht erforderlich.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Asset erstellen.

Die Assets werden erstellt und in der Liste Assets angezeigt.

Software-Assets im Abschnitt "Assets" hinzufügen

Sie können im Abschnitt Assets jeweils ein Software-Asset erstellen.

Software-Assets können nur für das Inventar der Seite Software hinzugefügt werden. Software-Assets sind für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs nicht erforderlich.

1.
Rufen Sie die Seite Software-Assets-Details auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu > Software.

Option

Beschreibung

Untertyp

Der Asset-Subtyp, falls zutreffend.

Asset-Status

Der Asset-Status, falls zutreffend. Sie können einen Standard-Asset-Status oder einen benutzerdefinierten festlegen (falls vorhanden). Eine Standardinstallation des KACE-SMA umfasst die folgenden Asset-Status:

Aktiv: Alle Assets, die bereitgestellt, aktiv oder in Gebrauch sind.
Entsorgt: Ein Asset, das nicht mehr verfügbar ist.
Abgelaufen Ein Software-Lizenz oder ein Vertrags-Asset, das abgelaufen ist.
Auf Lager: Ein vor kurzem empfangenes Asset.
Fehlt Alle Assets, die nicht gefunden werden können.
Reparieren Ein Asset, das repariert wird.
Reserviert Ein Asset, das für eine bestimmte Person oder einen Zweck reserviert ist.
außer Kraft gesetzt: Alle Assets, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder nicht mehr in Gebrauch sind.
Gestohlen: Ein Asset, das als gestohlen gemeldet wurde.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Asset-Lebenszyklus-Einstellungen anzeigen und konfigurieren.

Standort

Wählen Sie den Standort für den Asset aus der Dropdown-Liste aus. Die Werte in dieser Liste enthalten alle Standorte die auf der Appliance definiert sind. Siehe Verwalten von Standorten

Name

Der Asset-Name. z. B. Office Pro SW-Asset.

Software

Der Namen der Anwendung, die dem Asset zugeordnt wird. Um nach einem Element zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.

Softwarelabel

Wählen Sie in der Dropdown-Liste ein Label aus. Die Liste ist anfangs noch leer, bis Sie ein Smart Label erstellt haben. Sie können Eingaben im Feld machen, um nach bestimmten Labels zu suchen.

Barcodedaten

Überprüfen oder hinzufügen von Barcodes, die Sie diesem Asset zuordnen möchten. Siehe Barcodes zu Assets hinzufügen.

Barcodename

Barcodeformat

a.
Geben Sie im Feld Name einen Namen für das Asset ein: z. B. Office Pro SW-Asset.
b.
Optional: Wählen Sie im Feld Software den Namen der Anwendung aus, die mit dem Asset verknüpft werden soll. Um nach einem Element zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.
c.
Optional: Wählen Sie im Feld Softwarelabel aus der Dropdown-Liste Label auswählen ein Label aus. Die Liste ist anfangs noch leer, bis Sie ein Smart Label erstellt haben. Wenn Sie die Labelliste filtern möchten, geben Sie im Feld Filter einige Zeichen des Labelnamens ein.
3.

Das neue Asset wird auf der Liste Assets angezeigt.

Verwalten physischer und logischer Assets

Verwalten physischer und logischer Assets

Zu physischen Assets zählen Hardware und Software sowie Büromöbel. Logische Assets beinhalten Standorte, Kostenstellen und Anbieter.

Die KACE SMA Inventarkomponente sendet automatisch Informationen zu physischen Assets – wie z. B. Geräte, die das Software- und Hardwareinventar an die KACE SMA melden – an die Asset Management-Komponente. Bei physischen und logischen Assets, die kein Inventar an die KACE SMA melden, werden die Informationen jedoch manuell hinzugefügt und aktualisiert. Siehe Manuelle Aktualisierung von benutzerdefinierten Asset-Feldern.

Die Verwaltung logischer Assets ermöglicht Folgendes:

Des Weiteren können Sie benutzerdefinierte logische Assets (beispielsweise Supportverträge) hinzufügen. Hierüber können Sie zusätzliche Metadaten zu diesen Objekten erfassen.

Physische Asset-Typen hinzufügen

Physische Asset-Typen hinzufügen

Sie können bei Bedarf physische Asset-Typen hinzufügen.

1.
Rufen Sie die Seite Details zum Asset-Typ auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Asset-Typen.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Geben Sie im Feld Name einen aussagekräftigen Namen für das Asset ein, z. B. Laptop.
3.
Geben Sie im Feld Standard-Asset-Status einen Standard-Asset-Status oder einen benutzerdefinierten ein (falls vorhanden).
Aktiv: Alle Assets, die bereitgestellt, aktiv oder in Gebrauch sind.
Entsorgt: Ein Asset, das nicht mehr verfügbar ist.
Abgelaufen Ein Software-Lizenz oder ein Vertrags-Asset, das abgelaufen ist.
Auf Lager: Ein vor kurzem empfangenes Asset.
Fehlt Alle Assets, die nicht gefunden werden können.
Reparieren Ein Asset, das repariert wird.
Reserviert Ein Asset, das für eine bestimmte Person oder einen Zweck reserviert ist.
außer Kraft gesetzt: Alle Assets, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder nicht mehr in Gebrauch sind.
Gestohlen: Ein Asset, das als gestohlen gemeldet wurde.
4.
Wenn Sie Benutzern ohne Administratorrolle erlauben möchten, Assets dieses Typs zu löschen, wählen Sie Benutzern ohne Administratorberechtigungen das Löschen von Assets erlauben aus. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert. Diese Option kann nur von Administratoren konfiguriert werden. Für andere Benutzertypen wird dieses Feld auf der Seite angezeigt, ist jedoch deaktiviert.
5.
Wenn Assets dieses Typs den Asset-Speicherort in den Asset-Details anzeigen sollen, wählen Sie Speicherorteinstellungen anzeigen aus. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
6.
Klicken Sie unter Barcodes auf und geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Barcodedaten

Die Barcode-Nummer. Barcode-Nummern sind immer eindeutig, sie können nicht von mehreren Assets gemeinsam genutzt werden. Es ist jedoch für ein aktives Asset möglich, einen Barcode mit einem archivierten Asset gemeinsam zu nutzen.

Barcodename

Der mit diesem Asset-Typ verknüpfte Barcode-Tag. Es kann jeweils nur einen Barcode gleichen Typs pro Asset geben.

Barcodeformat

Das Barcodeformat. Beispielsweise UPC-A, Code 11 oder UPC-E.

a.
Geben Sie im Feld Name den Wert Marke ein.
b.
Aktivieren Sie in der Spalte Erforderlich das Kontrollkästchen, um das Feld als erforderlich festzulegen.
c.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Typ die Option Einfachauswahl aus.
Das Feld Verfügbare Werte ist aktiviert.
d.
Kehren Sie zum Feld Verfügbare Werte zurück und geben Sie die Marken ein, die Sie verwenden. Diese werden in der Auswahlliste angezeigt. Trennen Sie die Marken mit Kommas.
Beispiel: Apple, Dell, IBM. Damit wird sichergestellt, dass Markennamen wie beispielsweise IBM konsistent und ohne Varianten wie etwa IBM oder International Business Machines verwendet werden.
9.
Klicken Sie am Ende der Zeile auf Speichern, und fügen Sie eine Zeile hinzu:

Beispiel:

Geben Sie im Feld Name den Wert Seriennummer ein.
10.
Klicken Sie am Ende der Zeile auf Speichern, und fügen Sie eine Zeile hinzu:
Geben Sie im Feld Name den Wert Standort ein.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Typ die Option Asset-Standort aus.
11.
Klicken Sie am Ende der Zeile auf Speichern, und fügen Sie eine Zeile hinzu:
Geben Sie im Feld Name die Abteilung ein und wählen Sie aus der Dropdown-Liste Typ die Option Asset-Abteilung aus.
Geben Sie im Feld Name die Kostenstelle ein und wählen Sie aus der Dropdown-Liste Typ die Option Asset-Kostenstelle aus.
12.
Klicken Sie am Ende der Zeile auf Speichern, und fügen Sie eine Zeile hinzu:
Geben Sie im Feld Name den Wert Ablauf der Garantie ein.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Typ den Typ Datum aus. Das Format wird in der Form JJJJ-MM-TT angegeben. Der unterstützte Wertebereich liegt zwischen 1000-01-01 und 9999-12-31.
13.
Klicken Sie am Ende der Zeile auf Speichern und anschließend unten auf der Seite auf Speichern.

Gerätebestände archivieren

Gerätebestände archivieren

Sie können Gerätebestände nach Bedarf archivieren.

KACE SMA-Administratoren können Gerätebestände archivieren, die nicht mehr verwendet werden. Wenn Sie einen Gerätebestand archivieren, ist das Gerät nicht mehr in der Anzahl der Knotenlizenzen für die KACE SMA enthalten. Geräte, die zur Archivierung markiert werden, werden nach einer vordefinierten Anzahl Tage archiviert, gemäß der Angaben in den allgemeinen Einstellungen. Der Standardzeitraum beträgt drei Tage. Dies ermöglicht es Administratoren, die Markierung für das Gerät gegebenenfalls zurückzusetzen.

Weitere Informationen über die Änderung der Zeitspanne, während der Assets zur Archivierung markiert werden, finden Sie unter Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren

Wurde ein Gerät archiviert, wird sein Datensatz gelöscht und es kann nicht mehr auf den vorherigen aktiven Status zurückgesetzt werden. Sie können die Gerätedetails für einen archivierten Gerätebestand falls erforderlich überprüfen.

1.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Wählen Sie in der Liste Assets einen Gerätebestand aus. Klicken Sie auf Aktion auswählen > Archiv.
Wählen Sie in der Liste Assets den Namen eines Gerätebestands aus. Klicken Sie auf der angezeigten Seite Asset Detail auf Archivieren.
4.
Geben Sie im angezeigten Dialogfeld Asset archivieren im Feld Archivierungsgrund den Grund für diese Aktion ein und klicken Sie auf Speichern.
Das Dialogfeld Asset archivieren wird geschlossen und die Liste der Assets wird aktualisiert und zeigt an, dass die Archivierung des Gerätebestands aussteht (). Läuft die Zeitspanne für die ausstehende Archivierung ab, archiviert die Appliance den Bestand und sie erhält den Status „archiviert“ ().
a.
Klicken Sie in der Liste Assets auf den Namen eines Assets, dessen Zustand „Archivierung ausstehend“ ist.
b.
Klicken Sie auf der angezeigten Seite Asset Detail auf Ausstehende Archivierung rückgängig machen.
Die Seite Asset Detail wird geschlossen und die Liste der Assets wird aktualisiert und zeigt an, dass die Archivierung des Gerätebestands nicht länger aussteht.
Die Seite Gerätedetails wird angezeigt. Diese Seite enthält eine Teilmenge der Informationen, die normalerweise für nicht archivierten Bestand angezeigt wird. Weitere Informationen zu den Feldern, die auf dieser Seite angezeigt werden, finden Sie unter Elementegruppen und -abschnitte in Gerätedetails.
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