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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Informationen zum Verwalten von Assets

Informationen zum Verwalten von Assets

Assets sind die Entitäten, die Informationen zu den Geräten, Softwarelizenzen und anderen Elementen enthalten, die Sie verwalten möchten. Assets basieren auf Asset-Typen. Dabei handelt es sich um Vorlagen für die Erstellung von Assets.

Unterschiede zwischen Asset- und Inventarinformationen

Unterschiede zwischen Asset- und Inventarinformationen

Asset- und Inventarinformationen werden auf unterschiedliche Weise erfasst und verwaltet.

In der folgenden Tabelle werden Asset- und Inventarinformationen verglichen:

Element

Asset-Komponente

Inventarkomponente

Anzeige von Informationen

Im Abschnitt Assets.

Im Abschnitt Inventar.

Typ der verwalteten Informationen

Asset-Informationen umfassen Details zu Geräten, Software, Lizenzen, physischen Assets, logischen Assets und die Beziehungen zwischen ihnen.

Inventarinformationen enthalten Details zu Geräten und den auf den verwalteten Geräten verwendeten Softwareanwendungen, Prozessen, Startprogrammen und Services. Der Softwarekatalog bietet zusätzliche Informationen zu Anwendungen, die als Erkannt oder Nicht erkannt kategorisiert sind.

Verwalten der Informationen

Asset-Informationen sind statisch und ändern sich nur, wenn Sie Daten importieren oder Daten manuell ändern. Geräte-Assets sind Ausnahmen dieser Regel, da Geräte-Assets immer dann aktualisiert werden, wenn verwaltete Geräte Inventar melden. Bei Lizenz-Assets wird die Anzahl der Installationen oder Arbeitsplätze jedoch aktualisiert, wenn verwaltete Geräte Daten an die Appliance melden. Der Asset-Verlauf wird in der Appliance gespeichert und in der Administratorkonsole angezeigt. Er bleibt beim Asset erhalten, bis das Asset gelöscht wird.

Inventarinformationen werden automatisch generiert und überschrieben, sobald verwaltete Geräte Daten an die Appliance melden.

Verfolgung von Lizenzen

Die Komponente "Asset Management" bietet Ihnen die Möglichkeit, die Softwarelizenz-Compliance sowie physische und logische Assets zu verwalten.

Auf der Seite Software umfassen Inventarinformationen die Anzahl der Software-Assets, jedoch nicht die Anzahl der Lizenzen.

Auf der Seite Softwarekatalog werden Lizenzinformationen angezeigt, wenn Lizenz-Assets mit den Anwendungen verknüpft sind.

Nachzuverfolgende Assets festlegen

Nachzuverfolgende Assets festlegen

Eine der ersten Aufgaben beim Einrichten des Asset Managements besteht im Festlegen der nachzuverfolgenden Assets.

Tabellen enthalten häufig Asset-Details wie beispielsweise Einkaufsdaten, Herstellerkontaktdaten, Produktschlüssel. Lizenzdetails und Geräteinformationen. Diese Details eignen sich gut für die Asset-Verfolgung.

Sie können Asset-Informationen in die Komponente Asset Management importieren, um Assets zu erstellen, die mit der KACE SMA verwaltet und nachverfolgt werden können. Darüber hinaus können Sie Beziehung zwischen den importierten Assets einrichten, um die Informationen nützlicher zu gestalten. Sie können beispielsweise Lizenz- und Hersteller-Assets erstellen, diese Geräten zuordnen und schnell einer Lizenz oder einem Hersteller zugehörige Geräte ermitteln. Informationen zum Importieren von Asset-Informationen finden Sie unter Importieren von Lizenzdaten in CSV-Dateien.

Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen

Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen

Sie können nach Bedarf Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
a.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Alle Elemente aus.
b.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
Wenn Sie beispielsweise nach allen Assets des Herstellers Smith suchen möchten, geben Sie die folgenden Kriterien an:

Hersteller | hat | Smith

d.
3.
So suchen Sie mit der einfachen Suche über alle Assettypen hinweg nach einem Asset, geben Sie im Feld Suchliste den vollständigen oder Teile des Inhalts des Felds im Asset an, nach dem gesucht werden soll. Wenn Sie einen Asset suchen, dessen Barcode zz enthält, geben Sie das im Feld ein und drücken Sie Eingabe.
a.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Asset-Typ > Asset-Typ aus.
b.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.

Ablaufdatum | befindet sich innerhalb der nächsten | 2 Monate

d.
Die benutzerdefinierte Ansicht erscheint in der Dropdown-Liste Anzeigen nach. Benutzerdefinierte Ansichten sind benutzerspezifisch. Benutzer können auf ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten zugreifen, aber nicht auf von anderen Benutzern erstellte Ansichten.
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