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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Details zu Replikationsfreigaben anzeigen

Details zu Replikationsfreigaben anzeigen

Sie können Details zu den Geräten anzeigen, die als Replikationsfreigaben verwendet werden.

1.
Rufen Sie die Liste Replikation auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Verteilung und anschließend auf Replikation.
Auf dieser Seite wird eine Liste der Replikationsfreigaben angezeigt, die auf der Appliance zur Verfügung stehen. Für jede Replikationsfreigabe zeigt eine Standardansicht deren Status, die Aufgabe der Replikation, das zugehörige Gerät, den Zielpfad, die KACE SMA Agenten-Version, das Kennzeichen, eine Angabe, ob die Replikationsfreigabe aktiviert ist, sowie die Anzahl der noch zu kopierenden Dateien und die Gesamtgröße der zu kopierenden Dateien (in der Spalte ToDo) an. Die Informationen, die in der Spalte ToDo angezeigt werden, ermöglichen Ihnen, den Status des Replikationsprozesses für jede Replikationsfreigabe in der Liste zu prüfen, statt dass Sie die einzelnen Freigaben überprüfen müssen, um festzustellen ob ihr Replikationsprozess abgeschlossen wurde.
2.
Klicken Sie in der Spalte Geräte auf den Namen einer Replikationsfreigabe, um die Seite Detail zum Replikationszeitplan anzuzeigen.
Die Replikationswarteschlange anzeigen: Wenn Sie Elemente in der Warteschlange für die Replikation anzeigen möchten, klicken Sie unterhalb der Konfigurationsinformationen auf Replikationswarteschlange anzeigen. Diese Ansicht wird beim Öffnen der Seite standardmäßig angezeigt.
Das Replikationsinventar anzeigen: Wenn Sie auf der Freigabe replizierte Elemente anzeigen möchten, klicken Sie unterhalb der Konfigurationsinformationen auf Freigabe-Inventar anzeigen.
Die Replikationswarteschlange löschen: Wenn Sie Replikationselemente anzeigen möchten, die zum Löschen gekennzeichnet sind, klicken Sie unterhalb der Konfigurationsinformationen auf 'Löschen der Warteschlange' anzeigen.

Verwalten von Anmeldeinformationen

Verwalten von Anmeldeinformationen

Die KACE SMA ermöglicht es Ihnen, Benutzernamen und Kennwörter, die für die Anmeldung bei anderen Systemen wie Computern und Servern oder für die Google- oder SNMP-Authentifizierung erforderlich sind, zentral zu verwalten.

Anmeldeinformationen, die zur Seite Verwaltung der Anmeldeinformationen hinzugefügt wurden, stehen über Dropdown-Listen in den Abschnitten Inventar (Suche, Bestand und Geräteverwaltung ohne Agenten-Software), Verteilung (verwaltete Installationen, Dateisynchronisierungen und Replikation) und Skripterstellung (Konfigurationsrichtlinien und Sicherheitsrichtlinien) zur Auswahl zur Verfügung.

Darüber hinaus werden Anmeldeinformationen, die auf der Seite Verwaltung der Anmeldeinformationen geändert werden, in allen KACE SMA Komponenten aktualisiert, in denen sie verwendet werden. Sie müssen nicht jedes Element, das die Anmeldeinformationen verwendet, separat aktualisieren.

Die Anmeldeinformationen, die Sie zur Appliance hinzufügen, müssen mit denen auf den Zielsystemen übereinstimmen. Wenn Sie die Anmeldeinformationen auf den Zielsystemen ändern, müssen Sie sie auch auf der Seite Verwaltung der Anmeldeinformationen für die Appliance ändern.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie Anmeldeinformationen für jede Organisation separat verwalten.

Verfolgen von Änderungen in der Verwaltung der Anmeldeinformationen

Verfolgen von Änderungen in der Verwaltung der Anmeldeinformationen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen. Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Erstellung, Änderung oder Löschung sowie den Benutzer, der die Aktion durchgeführt hat. Dies kann beim Beheben von Störungen nützlich sein.

Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

Geheimschlüssel-Anmeldeinformationen hinzufügen und bearbeiten

Geheimschlüssel-Anmeldeinformationen hinzufügen und bearbeiten

Fügen Sie die Geheimschlüssel-Anmeldeinformationen zur Seite Verwaltung der Anmeldeinformationen hinzu, um die Verwaltung der für das Inventar, die Verteilung und die Skripterstellung verwendeten SNMP-Anmeldeinformationen zu vereinfachen. Geheimschlüssel-Anmeldeinformationen können für Geräte erstellt werden, die mithilfe des KACE Cloud Mobile Device Managers verwaltet werden.

Nach dem Hinzufügen von Anmeldeinformationen können Sie diese auf Konfigurationsseiten auswählen, statt sie jedes Mal manuell einzugeben. Außerdem können Sie von allen Konfigurationsseiten, auf denen sie verwendet werden, Anmeldeinformationen hinzufügen. Auf Konfigurationsseiten hinzugefügte Anmeldeinformationen werden automatisch zur Seite Verwaltung der Anmeldeinformationen hinzugefügt.

1.
Rufen Sie die Seite Verwaltung der Anmeldeinformationen auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Anmeldeinformationen.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
3.
Geben Sie in dem Formular Anmeldeinformationen hinzufügen die Eigenschaften der Anmeldeinformationen an:
HINWEIS: Auf dieses Formular können Sie auch von Seiten zugreifen, auf denen Anmeldeinformationen verwendet werden, z. B. von der Seite Detail zum Erkennungszeitplan. Auf diesen Seiten hinzugefügte Anmeldeinformationen werden automatisch zur Liste Verwaltung der Anmeldeinformationen hinzugefügt.

Option

Beschreibung

Name

Ein eindeutiger Name für die Anmeldeinformationen. Dieser Name wird in der Liste Verwaltung der Anmeldeinformationen und in den Dropdown-Listen für die Auswahl der Anmeldeinformationen in den Komponentenabschnitten angezeigt, z. B. bei der Skripterstellung. Dieser Name dient zur Identifikation in der Administratorkonsole und gehört nicht zu den eigentlichen Anmeldeinformationen auf dem Zielgerät.

Typ

Die Klassifizierung der Anmeldeinformationen. Wählen Sie Geheimer Schlüssel aus, um Anmeldeinformationen anzugeben, die geheime Schlüssel vom KACE Cloud Mobile Device Manager enthalten.

Geheim

Der geheime Schlüssel der KACE Cloud Mobile Device Manager-Umgebung.

Zeichen anzeigen

Anzeigen der Zeichen im Feld Kennwort in dem Formular Anmeldeinformationen hinzufügen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie Anmeldeinformationen hinzufügen. Wenn Sie vorhandene Anmeldeinformationen bearbeiten, können die Kennwortzeichen nicht angezeigt werden.

Anmerkungen

Weitere Informationen, die Sie zu den Anmeldeinformationen angeben möchten.

4.
Die Anmeldeinformationen werden in der Liste Verwaltung der Anmeldeinformationen angezeigt und stehen für die Auswahl in Komponenten zur Verfügung, in denen Anmeldeinformationen verwendet werden.
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