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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Dashboard-Details anzeigen

Dashboard-Details anzeigen

In den Dashboard-Details sehen Sie Statistiken für die Appliance oder die ausgewählte Organisation.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist und Sie an der Administratorkonsole angemeldet sind (http://KACE_SMA_hostname/admin), werden für die ausgewählte Organisation statistische Daten angezeigt. Wenn Sie an der Systemadministratorkonsole angemeldet sind (http://KACE_SMA_hostname/system), werden die statistischen Daten für die Appliance, einschließlich aller Organisationen, angezeigt.

Auf neuen Appliances ohne verwaltete Geräte zeigt die Seite Dashboad-Detail null oder keine Datensätze an.

Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdownliste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
2.
Klicken Sie auf Startseite.
Die Seite Dashboard oder System-Dashboard wird angezeigt.
Die Dashboard-Detailseite wird angezeigt. Sie enthält folgende Informationen:

Abschnitt in der Übersicht

Beschreibung

Warnungen

Informationen zur Lizenzkapazität und -verwendung für verwaltete Geräte im Inventar.

Geräte

Informationen über verwaltete Geräte mit einer Übersicht über die verwendeten Betriebssysteme.

Zudem werden Sie hier benachrichtigt, wenn die Anzahl der verwalteten Geräte die Anzahl der gemäß Ihrem Lizenzschlüssel zulässigen überschreitet.

Software

Eine Übersicht über die Anwendungen, die im Inventar der Appliance verfügbar sind. Hierzu zählen Anwendungen, die auf der Seite Software und auf der Seite Softwarekatalog aufgeführt sind.

Verteilungen

Die Anwendungen, die auf die verwalteten Geräte verteilt und von der Verteilungsmethode getrennt wurden. In diesem Abschnitt wird auch die Anzahl der Pakete angezeigt, die aktiviert und deaktiviert wurden.

Übersicht über Überwachungswarnungen

Die Anzahl nicht bestätigter Warnungen für überwachte Geräte gruppiert nach Warnstufe.

Die folgenden Symbole geben die Warnstufe an:

: Kritisch
: Fehler
: Warnung
: Information
: Wiederhergestellt

Übersicht über die Benachrichtigungen

Die Alarmfunktionen, die auf verwaltete Geräte verteilt wurden, sind nach Alarmtyp getrennt. In dieser Zusammenfassung wird auch die Anzahl der Benachrichtigungen angegeben, die aktiv oder abgelaufen sind.

Der IT-Tipp bezieht sich auf die Anzahl der Knowledge Base-Artikel in der Benutzerkonsole.

Patches

Die von Softwareanbietern wie Microsoft® und Apple bereitgestellten Patches. In der Übersicht werden Datum und Uhrzeit des letzten Patches (erfolgreich und versucht), die Gesamtzahl der Patches und die Gesamtzahl der heruntergeladenen Pakete angezeigt.

OVAL

Informationen zu OVAL-Tests (Open Vulnerability Assessment Language), die ausgeführt werden können, um Sicherheitsrisiken auf verwalteten Geräten zu identifizieren. Die OVAL-Informationen umfassen:

Erkennung (Netzwerk-Scan)

Die Ergebnisse von Erkennungsscans, die im Netzwerk durchgeführt werden, einschließlich der Anzahl der überprüften IP-Adressen, der Anzahl der erkannten Dienste sowie der Anzahl der durchgeführten Scans.

Aufgabenpläne anzeigen

Aufgabenpläne anzeigen

Auf der Seite Aufgabenplanung wird eine Liste der Aufgaben angezeigt, die entsprechend der Auswahl für die aktuelle Stunde, den Tag oder die Woche geplant sind. Die Anzeige erfolgt anhand der Startzeiten und einer geschätzten Dauer basierend auf den Maschinenwerten und Aufgabentypen. Alle Aufgaben, denen Detailseiten zugeordnet sind, z. B. Skripte, können durch Anklicken des Aufgabennamens in der Tabelle aufgerufen werden.

Das Administratorkonsole zeigt die Aufgaben an, die der ausgewählten Organisation zugeordnet sind, sowie alle Systemaufgaben, wie etwa das Sicherungsfenster. Wenn Sie diese Seite in der Systemverwaltungskonsole anzeigen, werden alle Aufgaben von allen Organisationen (getrennt nach Organisation) zusammen mit allen verfügbaren Systemaufgaben angezeigt.

Alle Aufgabenabfolgen, die auf der Seite erscheinen, werden mit Verbindungslinien dargestellt. Weitere Informationen über Aufgabenabfolgen finden Sie unter Verwenden von Aufgabenabfolgen.

Aufgaben, die mit mehreren Agenten und Geräten verknüpft sind, werden in einer Verlaufslinie angezeigt, wobei die Länge der Linie die Dauer der Aufgabe oder historische Daten nicht widerspiegelt. Durchgehende Farblinien weisen auf Aufgaben mit einer festen Dauer hin. Ein blauer vertikaler Balken im Diagramm steht für das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit.

Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdownliste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
Die Seite Dashboard oder System-Dashboard wird angezeigt.
Die Seite Aufgabenplanung wird angezeigt.

KACE SMA Version, Modell und Lizenzinformationen anzeigen

KACE SMA Version, Modell und Lizenzinformationen anzeigen

Unter dem Link Informationen zur KACE SMA im Bereich Hilfe finden Sie die Version, das Modell und die Lizenzinformationen der KACE SMA.

1.
Melden Sie sich an der Benutzerkonsole, Administratorkonsole oder der Systemkonsole an.
2.
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Administratorkonsole auf Benötigen Sie Hilfe?.
Auf der rechten Seite wird ein Hilfefenster mit allgemeinen Informationen über die zugehörige Administratorkonsole-Seite angezeigt. Am unteren Rand des Hilfebereichs befinden sich die folgenden Schaltflächen:
Appliance Administratorhandbuch(): Bietet Zugriff auf den Hilfeinhalt der KACE Systemverwaltungs-Appliance.
Knowledge-Base (): Ermöglicht Ihnen, nach Knowledge Base-Artikeln zu suchen, die sich auf die zugehörige Administratorkonsole-Seite beziehen.
HINWEIS: Diese Option ist nur in der Administratorkonsole und der Systemkonsole verfügbar. Sie erscheint nicht in der Benutzerkonsole.
Live-Chat (): Startet einen Chat mit einem Produktspezialisten für die KACE Systemverwaltungs-Appliance.
HINWEIS: Diese Option ist nur in der Administratorkonsole und der Systemkonsole verfügbar. Sie erscheint nicht in der Benutzerkonsole.
Ticket öffnen (): Stellt Links zur Support-Seite (https://support.quest.com/create-service-request) her, auf der Sie eine Serviceanfrage erstellen können.
HINWEIS: Diese Option ist nur in der Administratorkonsole und der Systemkonsole verfügbar. Sie erscheint nicht in der Benutzerkonsole.
Support (): Stellt Links zur Seite Einstellungen > Support her. Auf dieser Seite sehen Sie Ressourcen zur Fehlerbehebung bei Systemverwaltungsproblemen und zur Kontaktaufnahme mit dem Quest Support.
HINWEIS: Diese Option ist nur in der Administratorkonsole und der Systemkonsole verfügbar. Sie erscheint nicht in der Benutzerkonsole.
KACE GO Mobile App (): Zeigt ein Dialogfeld mit Links zum Herunterladen der KACE GO Mobile App an. Die App ist für iOS- und Android-Plattformen verfügbar.
HINWEIS: Diese Option ist verfügbar, wenn die Appliance für die Interaktion mit der K1 GO Mobile App konfiguriert wurde. Sie erscheint nur in der Administratorkonsole und der Systemkonsole. Sie erscheint nicht in der Benutzerkonsole. Weitere Informationen zum Aktivieren des mobilen Zugriffs finden Sie unter Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs.
Informationen zur KACE SMA (): Zeigt Informationen zu Ihrer Installation der KACE Systemverwaltungs-Appliance an.
HINWEIS: Diese Option ist nur in der Administratorkonsole und der Systemkonsole verfügbar. Sie erscheint nicht in der Benutzerkonsole.

Verwaltete Computer sind Geräte im KACE SMA Inventar, 1) auf denen Windows, Mac, Linux oder UNIX Betriebssysteme installiert sind, 2) die als PCs oder Server eingestuft werden und 3) die dem Inventar nicht manuell, über die WSAPI oder mithilfe der Verwaltung von Mobilgeräten hinzugefügt wurden.

Überwachte Server sind Server, 1) die die Anforderungen für verwaltete Computer erfüllen und 2) auf denen die Überwachung aktiviert ist.

Zu den Assets, die auf das Lizenzlimit angerechnet werden, zählen Geräte, die 1) dem KACE SMA Inventar hinzugefügt wurden, aber nicht der Definition verwalteter Computer oder überwachter Server entsprechen und 2) dem Inventar nicht manuell, über die WSAPI oder mithilfe der Verwaltung von Mobilgeräten hinzugefügt wurden. Beispiele für Assets: Drucker, Projektoren, Netzwerkausrüstung und Speichergeräte. Die mit der Asset Management-Komponente erstellten und verwalteten Assets werden nicht auf das Lizenzlimit angerechnet.

Optional: Zeigen Sie die Lizenzinformationen der KACE SMA mit aktivierten Komponenten an. Siehe KACE SMA Lizenzinformationen anzeigen.

KACE SMA Lizenzinformationen anzeigen

KACE SMA Lizenzinformationen anzeigen

Die KACE SMA Lizenzinformationen werden im Abschnitt Appliance-Aktualisierungen der Administratorkonsole angezeigt.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Appliance-Aktualisierungen.
3.
Klicken Sie im Abschnitt Lizenzinformationen auf die Schaltfläche Hilfe: .
Verwaltete Computer: Die Anzahl der verwalteten Computer, die Sie mit Ihrer Lizenz verwalten dürfen. Verwaltete Computer sind Geräte im KACE SMA Inventar, 1) auf denen Windows, Mac, Linux oder UNIX Betriebssysteme installiert sind, 2) die als PCs oder Server eingestuft werden und 3) die dem Inventar nicht manuell, über die WSAPI oder mithilfe der Verwaltung von Mobilgeräten hinzugefügt wurden.
Überwachte Server: Die Anzahl der überwachten Server, die Sie mit Ihrer Lizenz verwalten dürfen. Überwachte Server sind Server, 1) die die Anforderungen für verwaltete Computer erfüllen und 2) auf denen die Überwachung aktiviert ist.
Assets: Zu den Assets, die auf das Lizenzlimit angerechnet werden, zählen Geräte, die 1) dem KACE SMA Inventar hinzugefügt wurden, aber nicht der Definition verwalteter Computer oder überwachter Server entsprechen und 2) dem Inventar nicht manuell, über die WSAPI oder mithilfe der Verwaltung von Mobilgeräten hinzugefügt wurden. Beispiele für Assets: Drucker, Projektoren, Netzwerkausrüstung und Speichergeräte. Die mit der Asset Management-Komponente erstellten und verwalteten Assets werden nicht auf das Lizenzlimit angerechnet.
Gültig bis: Das Ablaufdatum der Lizenz im Format Jahr/Monat/Tag.
Komponenten: Die Komponenten, die unter Ihrer Lizenz aktiviert sind.

Optional: Anzeigen der KACE SMA Seriennummer, Modellnummer, Lizenzbedingungen sowie von Drittanbietercode. Siehe KACE SMA Version, Modell und Lizenzinformationen anzeigen.

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