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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Dashboard im Administratormodus anzeigen

Dashboard im Administratormodus anzeigen

Auf dem Dashboard im Administratormodus können Sie Übersichtsinformationen für die Appliance oder für die ausgewählte Organisation (sofern die Organisationskomponente aktiviert ist) anzeigen.

Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: http://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus, wenn die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist.

Die Seite Dashboard wird angezeigt.

In der Abbildung des Dashboards sehen Sie die Darstellung verschiedener Widgets, u. a. "Lizenz-Compliance" und "Provisionierung".

Dashboard im Systemmodus anzeigen

Dashboard im Systemmodus anzeigen

Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist, zeigt das System-Dashboard eine Übersicht über die Appliance an.

Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdownliste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.

Die Seite System-Dashboard wird angezeigt.

In der Abbildung der Seite "Systemübersicht" sehen Sie Widgets für Datenträgerkapazität, ausgeführte Aufgaben und aktuelle Nachrichtenartikel.

Dashboard-Seiten anpassen

Dashboard-Seiten anpassen

Sie können Dashboard-Seiten anpassen und Widgets nach Bedarf ein- oder ausblenden.

Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdownliste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
Die Seite Dashboard oder System-Dashboard wird angezeigt.
: Die Informationen im Widget aktualisieren
: Die Informationen zum Widget anzeigen
: Das Widget ausblenden
: Die Größe des Widgets ändern
: Das Widget an eine andere Position auf der Seite ziehen.
3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen in der oberen rechten Ecke der Seite, um die verfügbaren Widgets anzuzeigen.

Die Abbildung der Widget-Bibliothek enthält vier Widgets. Hier sehen Sie, wie das Widget in der Bibliothek dargestellt werden kann: Es ist entweder als "Installiert" gekennzeichnet oder für das Widget wird die Schaltfläche "Installieren" angezeigt, sofern es noch nicht installiert wurde.

Informationen zu Dashboard-Widgets

Informationen zu Dashboard-Widgets

Dashboard-Widgets bietet einen Überblick über Aktivitäten von Organisationen und Appliances.

In diesem Abschnitt werden die im Dashboard verfügbaren Widgets beschrieben. Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, zeigen Widgets die Informationen für die ausgewählte Organisation auf Administratorebene und die Informationen für das Gerät auf Systemebene.

Widget

Beschreibung

Allgemeine Widgets

Dieser Abschnitt enthält einen groben Überblick über Ihre Appliance-Aktivität. Anhand der in diesen Widgets angezeigten Informationen können Sie sich auf spezifische Indikatoren konzentrieren, anhand derer Sie mögliche Probleme besser nachvollziehen können.

Neueste Nachrichtenartikel und am häufigsten aufgerufene Knowledge Base-Artikel

Diese Widgets liefern Links zu Nachrichten und Informationen von Quest. Die Nachrichtenartikel werden nach Datum oder Wichtigkeit angezeigt. Knowledge Base-Artikel werden nach ihrer Priorität im System des technischen Supports angezeigt.

Verbindungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Verbindungen zum KACE SMA Webserver an. Eine hohe Anzahl zeigt an, dass der Server stark ausgelastet ist, wodurch sich die Reaktionszeit der Appliance verschlechtern kann. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Dateisynchronisierungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Dateisynchronisierungen an, die derzeit auf vom Agenten verwalteten Geräten vorgenommen werden. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Verwaltete Installationen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der verwalteten Installationen an, die derzeit auf vom Agenten verwalteten Geräten vorgenommen werden. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Aktuelle Skripte

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Skripte an, die derzeit auf agentenverwalteten Geräten ausgeführt werden können. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Patch-Installationsfortschritt

Dieses Widget zeigt den Fortschritt der Patch-Aufgaben an, die derzeit auf verwalteten Geräten laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Patch-Aufgaben abgeschlossen

Dieses Widget zeigt den Fortschritt der Patch-Aufgaben wie Erkennungs-, Bereitstellungs- und Rollback-Aufgaben an, die derzeit auf verwalteten Geräten laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Compliance der kritischen Patches

Dieses Widget zeigt den Fortschritt in der Bereitstellung der Patches an, die als kritisch gekennzeichnet sind. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Lizenz-Compliance

Wenn Sie Lizenz-Assets für Software erstellt haben, zeigt dieses Widget die Anzahl der vom Agenten verwalteten Geräte, auf denen eine bestimmte lizenzierte Software installiert ist, sowie die Anzahl verfügbarer Lizenzen an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Lizenz-Assets können für auf den Seiten Software oder Softwarekatalog aufgeführte Anwendungen erstellt werden. Der Lizenzmodus für Anwendungen muss Lizenz für Einheit oder Unternehmen lauten, damit Lizenzinformationen in diesem Widget angezeigt werden. Anwendungen mit anderen Lizenzmodi, wie z. B. Shareware, Freeware oder Nicht angegeben, werden in diesem Widget nicht angezeigt.

Dieses Widget dient lediglich zu Informationszwecken. Bei der KACE SMA wird die Lizenz-Compliance nicht erzwungen. Sie verhindert beispielsweise nicht, dass Software auf vom Agenten verwalteten Geräten installiert wird, wenn eine Lizenz abgelaufen ist oder anderweitig gegen die Compliance-Vorgaben verstoßen wird.

Diese Farben stehen für die folgenden Schwellenwerte:

Rot: Die Nutzung hat den kritischen Schwellenwert erreicht oder überschritten.
Orange: Die Nutzung hat den Warnungsschwellenwert erreicht oder überschritten, liegt aber unter dem kritischen Schwellenwert.
Grün: Die Nutzung liegt unter dem Warnungsschwellenwert.

Informationen zum Ändern der Schwellenwerte finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

Weitere Informationen zum Verwalten von Lizenz-Assets finden Sie unter Verwalten des Inventars.

Provisionierung

Dieses Widget zeigt den Status von Provisionierungs- oder Installationsaufgaben des KACE SMA Agenten an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Provisionierte Plattformen

Dieses Widget zeigt den Prozentsatz der installierten Betriebssysteme auf durch den KACE SMA Agenten verwalteten Geräten. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Aufgaben werden durchgeführt

Dieses Widget zeigt die Anzahl der derzeit ausgeführten Aufgaben in der KACE SMA an. Dazu zählen Aufgaben wie Skripterstellung, Inventarisierung, Nutzungserfassung, Replikation, Patching, Bootstrapping und Cache-Abfragen. Sie können den Lastdurchschnitt auf der Appliance anzeigen und den Aufgabendurchsatz bei Bedarf ändern. Siehe Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.

Wenn die Organisationskomponente für Ihre Appliance aktiviert wird, ist das Widget auf der Seite System-Dashboard verfügbar.

SCAP-Zusammenfassung

Dieses Widget liefert Informationen zu den SCAP-Scans, die an Geräten durchgeführt wurden. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Geräteanmelderate

Diese Auswahl zeigt die Anzahl der Geräte an, die sich während der letzten 60 Minuten mit der KACE SMA verbunden haben. Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, ist dieses Widget auf Systemebene verfügbar.

Softwarelizenz-Konfiguration

Wenn Sie Lizenz-Assets für Software einrichten und den Lizenztyp angeben, wie z. B. Standortlizenz, Abonnement oder Einheit, werden diese Informationen in diesem Widget angezeigt. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Datenträgerkapazität

Dieses Widget zeigt an, wie viel Speicherplatz derzeit verwendet wird und wie viel auf der Appliance noch frei ist. Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, ist dieses Widget auf Systemebene verfügbar.

Softwareherausgeber

Dieses Widget zeigt die im Softwarekatalog definierten Herausgeber mit der höchsten Anzahl an Softwaretiteln an, die auf verwalteten Geräten installiert sind. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Softwaretitel

Dieses Widget zeigt die im Softwarekatalog definierten Softwaretitel mit der höchsten Anzahl an Installationen auf verwalteten Geräten an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Ablaufende Dell Services

Dieses Widget zeigt Informationen zu allen Services von Dell und Links zur Seite mit der Berichtsliste für Berichte zum Service von Dell an.

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Dell Aktualisierungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Dell Anwendungen, die BIOS-Anzahl und die Anzahl der Firmwareaktualisierungen, die auf verwaltete Geräte angewendet werden können. Die Aktualisierungen werden abhängig von der Priorität der Aktualisierung als „dringend“, „empfohlen“ oder „optional“ klassifiziert. Nach dem Erstellen eines Dell Aktualisierungszeitplans werden Daten im Widget angezeigt. Siehe Dell Aktualisierungszeitpläne erstellen.

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Übersicht über Überwachungswarnungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl nicht bestätigter Warnungen gruppiert nach Warnstufe an.

Die folgenden Symbole geben die Warnstufe an:

: Kritisch
: Fehler
: Warnung
: Information
: Wiederhergestellt

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Warnungen bei niedrigen Ressourcen.Wenn nicht mehr genügend Appliance-Ressourcen zur Verfügung stehen, werden im Dashboard kritische Warnungen mit der empfohlenen Vorgehensweise angezeigt, wie beispielsweise Kontaktaufnahme mit dem Support. Diese Warnungen werden generiert, wenn festgestellt wurde, dass die Appliance eine große Menge an Festplattenspeicher CPU und Speicherressourcen beansprucht oder wenn eine große Anzahl von E-Mails eingeht.

Kritische Warnungen bei niedrigen Ressourcen werden angezeigt, wenn die betreffende Bedingung innerhalb der letzten zehn Minuten erkannt wurde und vor der Anzeige bereits eine Stunde lang bestand.

Die Einstellungen für diese Warnungen werden in den Verlaufseinstellungen verfolgt. Sie können sie durch Löschen einer der Optionen unter Warnungen bei niedrigen Ressourcen auf der Seite Konfiguration der Verlaufseinstellungen deaktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einstellungsverlaufsabonnements auf Systemebene mit aktivierter Organisationskomponente konfigurieren.

Überwachte Geräte

Dieses Widget zeigt den Status der Geräte an, für die die Überwachung aktiviert wurde. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Überwachungswarnungen

Dieses Widget zeigt die Warnmeldungen für die überwachten Geräte an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Service Desk-Widgets

Dieser Abschnitt enthält einen groben Überblick über Ihre Service Desk-Ticket-Performance. Nutzen Sie ihn, um schnell den Status Ihrer Tickets zu überprüfen und nach Indikatoren zu suchen, mit denen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden verbessern können. Sie können zum Beispiel die Anzahl überfälliger Tickets überprüfen und sich nach Bedarf auf bestimmte Probleme konzentrieren.

HINWEIS: Service Desk-Widgets zeigen Daten für die Standardwarteschlange an, die dem angemeldeten Benutzer zugeordnet ist. Wenn für den Benutzer kein Standard festgelegt ist oder Alle Warteschlangen als Standard eingestellt ist, zeigt das Widget Daten von allen Warteschlangen im Besitz dieses Benutzers an.

Verknüpfungen

Dieses Widget enthält Links zu allgemeinen Service Desk-Aktionen. Verwenden Sie es, um bestimmte Aufgaben schnell zu initiieren, z. B. das Erstellen eines neuen KB-Artikels (Knowledge Base), die Planung eines Berichts usw.

Ansichten

Dieses Widget enthält Links zu allgemeinen Service Desk-Seiten und -Assistenten, einschließlich benutzerdefinierten Ansichten, die Sie erstellt haben. Verwenden Sie es, um schnell zu bestimmten Seiten zu navigieren, wie z. B. Meine letzten Tickets, Nicht zugewiesene Tickets und Heute fällige Tickets. Außerdem wird der Link zu benutzerdefinierten Ansichten angezeigt. Die Liste der benutzerdefinierten Ansichten ist alphabetisch sortiert. Wenn die benutzerdefinierten Ansichten in einer bestimmten Reihenfolge angezeigt werden sollen, können Sie ihre Namen bei Bedarf mit Nummern versehen.

Berichte

Dieses Widget enthält Links zu allgemeinen Service Desk-Berichten. Verwenden Sie sie, um schnell einen bestimmten Bericht zu erstellen, z. B. Offene Tickets der letzten 7 Tagen nach Eigentümer, Blockierte/offene Tickets nach Eigentümer und andere.

Heute geöffnete Tickets

Dieser Assistent enthält die Anzahl der heute geöffneten Service-Desk-Tickets.

Aktive Tickets nach Benutzer

Diese Widgets zeigen die Anzahl der aktiven, geschlossenen, überfälligen, heute überfälligen, fälligen, heute fälligen oder erneut geöffneten Service-Desk-Tickets, die nach einem der folgenden Parameter gruppiert sind:

Die resultierenden Daten können in einem Balkendiagramm oder einem Ringdiagramm angezeigt werden.

Um den Widget-Titel zu ändern, wählen Sie, wie Sie die Tickets gruppieren möchten, oder wählen Sie den Diagrammtyp aus und klicken Sie auf im Widget. Nehmen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.

Aktive Tickets nach Kategorie

Aktive Tickets nach Priorität

Aktive Tickets

Abgeschlossene Tickets

Überfällige Tickets

Überfällige Tickets nach Benutzer

Heute überfällige Tickets

Heute fällige Tickets

Erneut geöffnete Tickets

Durchschnittliche Ticket-Auflösungszeit

Dieses Widget zeigt die durchschnittlichen Auflösungszeiten eines Tickets nach einer der folgenden Kategorien an:

Die resultierenden Daten können in einem Balkendiagramm oder einem Ringdiagramm angezeigt werden.

Um den Widget-Titel zu ändern, wählen Sie, wie Sie die Tickets gruppieren möchten, oder wählen Sie den Diagrammtyp aus und klicken Sie auf im Widget. Nehmen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.

Überfällige Tickets

Dieses Widget zeigt die Anzahl der derzeit überfälligen Service-Desk-Tickets an.

Geräte-Widgets

Dieser Abschnitt enthält einen groben Überblick über Ihre verwalteten Geräte. Verwenden Sie ihn, um den Status Ihrer Geräte schnell zu überprüfen und nach Indikatoren zu suchen, die ihre Leistung verbessern können. Sie können beispielsweise den verfügbaren Speicherplatz in Prozent überprüfen und sich nach Bedarf auf bestimmte Probleme konzentrieren.

Geräte nach Speicher

Dieses Widget zeigt ein Balkendiagramm an, in dem jeder Balken für eine Reihe von Geräten steht, auf denen eine angegebene RAM-Größe installiert ist.

Geräte nach Prozessor

Dieses Widget zeigt ein Balkendiagramm an, in dem jeder Balken für eine Reihe von Geräten steht, die eine bestimmte Prozessorkonfiguration aufweisen.

Geräte nach Datenträgerkapazität

Dieses Widget zeigt eine Ringdiagramm an, in dem die einzelnen „Tortenstücke“ des Diagramms den freien Speicherplatz in Prozent auf den verwalteten Geräten angeben. Durch Klicken auf den Widget-Titel wird ein Bericht mit Links zu den zugeordneten Geräten angezeigt. Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen „Tortenstücke“ des Diagramms fahren, kann der prozentuale Anteil an verwalteten Geräten angezeigt werden, die über den ausgewählten prozentualen Anteil an freiem Speicherplatz verfügen. Wenn Sie beispielsweise über das rote „Tortenstück“ im Diagramm fahren, zeigt das Widget den Prozentsatz an Geräten an, deren freier Speicherplatz unter 25 % liegt.

Verwaltete Betriebssysteme

Dieses Widget zeigt den Prozentsatz der verwalteten Geräte an, die mit dem jeweiligen Betriebssystem laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt dieses Widget die Anzahl der Geräte für die jeweils ausgewählte Organisation als Prozentsatz an.

Geräte nach Hersteller

Dieses Widget zeigt die wichtigsten Gerätehersteller aus dem Geräteinventar an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt dieses Widget die Anzahl der Geräte für die jeweils ausgewählte Organisation als Prozentsatz an.

Geräte nach Modell

Dieses Widget zeigt die wichtigsten Gerätemodelle aus dem KACE SMA Geräteinventar an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt dieses Widget die Anzahl der Geräte für die jeweils ausgewählte Organisation als Prozentsatz an.

Geräte nach Untertyp

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, in dem die Abschnitte des Diagramms den Prozentsatz der verwalteten Geräte nach Geräte-Untertyp angeben.

Asset Management-Widgets

Dieser Abschnitt enthält einen groben Überblick über Ihre Asset-Nutzung. Nutzen Sie es, um schnell den Status Ihrer Assets zu überprüfen und nach Indikatoren zu suchen, mit denen Sie Ihre Asset-Konfiguration verbessern können. Zum Beispiel, können Sie sich darauf konzentrieren, wie Ihre Softwarelizenzen verwendet werden, und ermitteln, für welche Softwaretitel die Lizenz erneuert werden muss.

Assets nach Typ

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, bei dem jeder Abschnitt des Diagramms den Prozentsatz Ihrer Assets nach Asset-Typ angibt, wie Gerät, Software, Standort, Lizenz und andere. Wenn Sie den Mauszeiger über die einzelnen Abschnitte des Diagramms bewegen, wird der Prozentsatz der Assets des ausgewählten Typs angezeigt.

Assets nach Status

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, bei dem jeder Abschnitt des Diagramms den Prozentsatz Ihrer Assets nach Status angibt, wie z. B. aktiv, entsorgt, fehlt oder andere. Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Abschnitte des Diagramms fahren, wird der Prozentsatz an Assets mit dem ausgewählten Status angezeigt.

Kosten ($) von ungenutzten Lizenzen nach Produkt

Dieses Widget zeigt ein Balkendiagramm, wobei jeder Balken für die Kosten der jeweils ungenutzten Lizenzen für ein Produkt steht. Sie können diese Informationen verwenden, um ungenutzte Lizenzen neu zuzuweisen oder zu stornieren und zur Umleitung der Ressourcen an die Stellen, wo sie am meisten gebraucht werden.

Lizenz-Compliance

Wenn Sie Lizenz-Assets für Software erstellt haben, zeigt dieses Widget die Anzahl der vom Agenten verwalteten Geräte, auf denen eine bestimmte lizenzierte Software installiert ist, sowie die Anzahl verfügbarer Lizenzen an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Lizenz-Assets können für auf den Seiten Software oder Softwarekatalog aufgeführte Anwendungen erstellt werden. Der Lizenzmodus für Anwendungen muss Lizenz für Einheit oder Unternehmen lauten, damit Lizenzinformationen in diesem Widget angezeigt werden. Anwendungen mit anderen Lizenzmodi, wie z. B. Shareware, Freeware oder Nicht angegeben, werden in diesem Widget nicht angezeigt.

Dieses Widget dient lediglich zu Informationszwecken. Bei der KACE SMA wird die Lizenz-Compliance nicht erzwungen. Sie verhindert beispielsweise nicht, dass Software auf vom Agenten verwalteten Geräten installiert wird, wenn eine Lizenz abgelaufen ist oder anderweitig gegen die Compliance-Vorgaben verstoßen wird.

Diese Farben stehen für die folgenden Schwellenwerte:

Rot: Die Nutzung hat den kritischen Schwellenwert erreicht oder überschritten.
Orange: Die Nutzung hat den Warnungsschwellenwert erreicht oder überschritten, liegt aber unter dem kritischen Schwellenwert.
Grün: Die Nutzung liegt unter dem Warnungsschwellenwert.

Informationen zum Ändern der Schwellenwerte finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

Weitere Informationen zum Verwalten von Lizenz-Assets finden Sie unter Verwalten des Inventars.

Softwaretitel

Dieses Widget zeigt die im Softwarekatalog definierten Softwaretitel mit der höchsten Anzahl an Installationen auf verwalteten Geräten an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Softwareherausgeber

Dieses Widget zeigt die im Softwarekatalog definierten Herausgeber mit der höchsten Anzahl an Softwaretiteln an, die auf verwalteten Geräten installiert sind. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Assets nach Standort

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, in dem die Abschnitte des Diagramms den Prozentsatz der Assets nach Standort angeben. Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Abschnitte des Diagramms fahren, wird der Prozentsatz an Assets mit dem ausgewählten Standort angezeigt.

Installierte, aber in 60 Tagen nicht verwendete Software

Dieses Widget zeigt ein Balkendiagramm an, wobei jeder Balken einen Softwaretitel und die entsprechende Anzahl der Instanzen des jeweiligen Produkts darstellt, die in den letzten 60 Tagen nicht genutzt wurden. Sie können diese Informationen verwenden, um weiter zu untersuchen, ob diese Titel erforderlich sind, zum erneuten Zuweisen oder Deinstallieren nicht verwendeter Software und zur Umleitung der Ressourcen an die Stellen, wo sie am meisten gebraucht werden.

Wartung ablaufender Software-Lizenzen

Dieses Widget zeigt ein vertikales Balkendiagramm an, wobei jeder Balken für die Anzahl der Softwarelizenzen steht, die in einem bestimmten Zeitraum ablaufen werden.

Wartung abgelaufener Software-Lizenzen

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, das das Verhältnis der abgelaufenen zu den aktuellen Lizenzen darstellt. Wenn Sie den Mauszeiger über die einzelnen Abschnitte des Diagramms bewegen, wird je nach Auswahl der Prozentsatz der abgelaufenen oder aktuellen Softwarelizenzen angezeigt.

Ablaufende Verträge

Dieses Widget zeigt ein vertikales Balkendiagramm an, wobei jeder Balken für die Anzahl der Verträge steht, die in einem bestimmten Zeitraum ablaufen werden.

Abgelaufene Verträge

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, das das Verhältnis der abgelaufenen zu den aktuellen Verträgen darstellt. Wenn Sie den Mauszeiger über die einzelnen Abschnitte des Diagramms bewegen, wird je nach Auswahl der Prozentsatz der abgelaufenen oder aktuellen Verträge angezeigt.

Softwarelizenz-Konfiguration

Wenn Sie Lizenz-Assets für Software einrichten und den Lizenztyp angeben, wie z. B. Standortlizenz, Abonnement oder Einheit, werden diese Informationen in diesem Widget angezeigt. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

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