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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

T

Testen auf Sicherheitslücken
Das Testen auf Sicherheitslücken ist der Prozess des Scannens und das Einrichten von Scan-Zeitplänen, um Windows Geräte mithilfe von OVAL(Open Vulnerability Assessment Language)-Tests auf bekannte Sicherheitslücken zu überprüfen. Sicherheitslückentests sind eine nützliche Ergänzung zu Patches und anderen Formen der Sicherheitsverbesserung, mit denen überprüft werden kann, ob mit diesen Maßnahmen bekannte Probleme behoben werden. Siehe Informationen zu OVAL-Sicherheitsprüfungen.
Tether
Die Verbindung zum Quest Support. Mithilfe des Tether können Mitarbeiter von KACE sich zur Fehlerbehebung mit Ihrem System verbinden. Siehe Tether zum Quest Support aktivieren.

Ü

Überwachte Server
Die KACE SMA Lizenzvereinbarung berechtigt Sie zur Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Geräten, die als verwaltete Server klassifiziert sind. Überwachte Server sind Server, 1) die die Anforderungen für verwaltete Computer erfüllen und 2) auf denen die Überwachung aktiviert ist. Sie können fünf Server mit Ihrer KACE SMA Lizenz überwachen. Wenn Sie bis zu 200 Server überwachen möchten, benötigen Sie eine Lizenz für das Überwachungsmodul. Siehe KACE SMA Lizenzinformationen anzeigen und Verwalten der Geräteüberwachung.

V

Verknüpfen
Siehe Appliance-Verknüpfung.
Verwaltete Computer
Die KACE SMA Lizenzvereinbarung berechtigt Sie zur Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Geräten, die als verwaltete Computer klassifiziert sind. Verwaltete Computer sind Geräte im KACE SMA Inventar, auf denen Windows, Mac, Linux oder UNIX Betriebssysteme installiert sind, 2) die als PCs oder Server eingestuft werden und 3) die dem Inventar nicht manuell, über die WSAPI oder mithilfe der Verwaltung von Mobilgeräten hinzugefügt wurden. Siehe KACE SMA Lizenzinformationen anzeigen.
Verwaltete Installationen
Verwaltete Installationen (MI) sind die primäre Methode zum Bereitstellen oder Entfernen von Anwendungen von verwalteten Geräten der KACE SMA. Jede verwaltete Installation beschreibt einen bestimmten Anwendungstitel und eine bestimmte Version, der bzw. die installiert oder entfernt wird. Dies umfasst auch Installationsbefehle, Installationsdateien und Zielgeräte (nach Label). Verwaltete Installationen finden stets dann statt, wenn verwaltete Geräte Inventardaten in die KACE SMA hochladen. Auf diese Weise bestätigt die KACE SMA vor Durchführung der Installation, dass die Installation tatsächlich benötigt wird. Installationspakete können so konfiguriert werden, dass sie unbeaufsichtigt oder mit Benutzereingriffen ausgeführt werden. Verwaltete Installationen können Installations-, Deinstallations- und Befehlszeilenparameter enthalten. Siehe Verwenden verwalteter Installationen.
Verwaltung der Anmeldeinformationen
Die Verwaltung der Anmeldeinformationen ermöglicht es Ihnen, Benutzernamen und Kennwörter, die für die Protokollierung in anderen Systemen wie z. B. Computern und Servern erforderlich sind, sowie für die Google- oder SNMP-Authentifizierung erforderliche Informationen über eine zentrale Stelle zu organisieren. So wird der Prozess zur Eingabe und Verwaltung von Anmelde- und Authentifizierungsinformationen verbessert. Siehe Verwalten von Anmeldeinformationen.
Verwaltung ohne Agent
Die Geräteverwaltung ohne Agent ist ein Verfahren zur Verwaltung von Geräten, ohne dass dafür die KACE SMA Agenten-Software auf diesen Geräten bereitgestellt und gewartet werden muss. Die Verwaltung ohne Agent nutzt SSH, SNMP und andere Verfahren für die Verbindung mit Geräten, die keine Agenten unterstützen, wie Drucker, Netzwerkgeräte und Speichergeräte, und meldet das Inventar in der KACE SMA Administratorkonsole. Dies ist nützlich bei Betriebssystemversionen und Verteilungen, die vom KACE SMA Agenten nicht unterstützt werden und in Fällen, bei denen die Verwaltung ohne Agent der Installation des Agenten vorgezogen wird. Siehe Geräte ohne Agent verwalten.
Virtual Appliance
Siehe Appliance oder Virtual Appliance.

W

Wake on LAN
Mit Wake on LAN können Sie Geräte von einem Remote-Standort aus über die KACE SMA einschalten, unabhängig davon, ob der KACE SMA Agent auf diesen Geräten installiert ist oder nicht. Siehe Verwenden von Wake on LAN.
Warnungen
Broadcast-Warnungen sind Meldungen wie Popups, die zur Anzeige auf vom Agenten verwalteten Geräten von der KACE SMA übertragen werden können. Die Anzeige von Warnungen ist nützlich, wenn Sie dringende Informationen kommunizieren bzw. Benutzer über das bevorstehende Ausführen von Aktionen oder Skripten auf ihren Geräten informieren möchten. Siehe Senden von Warnungen an verwaltete Geräte.

Überwachungswarnungen sind Meldungen, die auf unterstützten Servergeräten generiert und an die KACE SMA gesendet werden, um Mitarbeiter auf Fehler und Probleme hinzuweisen, die in den Ereignis- und Systemprotokollen der Geräte gemeldet wurden. Siehe Überwachen von Servern.

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