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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Werkseinstellungen der Appliance wiederherstellen

Werkseinstellungen der Appliance wiederherstellen

Die Appliance verfügt über eine integrierte Funktion zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen. Dies ist hilfreich, wenn Probleme auftreten und Sie alle benutzerdefinierten Konfigurationen entfernen müssen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
3.
Am Ende der Seite und klicken Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und anschließend zur Bestätigung auf Ja.
Die Appliance wird wiederhergestellt und neu gestartet.
4.
Konfigurieren Sie die Appliance nach Bedarf neu.
Siehe Konfigurieren der Appliance.

Aktualisieren der Appliance-Software

Aktualisieren der Appliance-Software

Auf beworbene Appliance-Aktualisierungen prüfen und diese anwenden
Aktualisierungsdatei manuell in die Appliance hochladen
Aktualisierungen überprüfen
Lizenzschlüssel der Appliance aktualisieren

Sie können nach Softwareaktualisierungen für die Appliance suchen und diese installieren. Wenn Sie die Appliance aktualisieren, werden benutzerdefinierte Konfigurationen wie Anpassungen am Service Desk und Assets erhalten.

Auf beworbene Appliance-Aktualisierungen prüfen und diese anwenden

Auf beworbene Appliance-Aktualisierungen prüfen und diese anwenden

Die KACE SMA meldet sich täglich bei den Servern von Quest an, um zu überprüfen, ob Aktualisierungen der Appliance-Software verfügbar sind. Diese Aktualisierungen werden als beworbene Aktualisierungen bezeichnet.

Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, wird eine Benachrichtigung auf der Startseite angezeigt, sobald Sie sich das nächste Mal mit einem Konto mit Administratorrechten anmelden.

* 
TIPP: Sichern Sie die Appliance-Daten stets, bevor Sie Aktualisierungen installieren oder ein Upgrade der Appliance-Software durchführen. Anleitungen dazu finden Sie unter Informationen zu Appliance-Sicherungen.
1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Appliance-Aktualisierungen, um die Seite Appliance-Aktualisierungen anzuzeigen.
3.
Klicken Sie im Abschnitt Server auf Auf Aktualisierungen prüfen, um die Seite Protokolle anzuzeigen.
Die Ergebnisse der Überprüfung werden im Protokoll angezeigt.
4.
Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, sichern Sie Ihre Datenbank und Ihre Dateien.
Siehe Informationen zu Appliance-Sicherungen.
5.
Klicken Sie auf Aktualisieren.

Die Aktualisierung wurde angewendet. Die Administratorkonsole ist nicht verfügbar, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Der Bearbeitungsstatus wird im Browserfenster und in der Administratorkonsole angezeigt.

Aktualisierungsdatei manuell in die Appliance hochladen

Aktualisierungsdatei manuell in die Appliance hochladen

Wenn Sie eine Aktualisierungsdatei von Quest erhalten haben, können Sie diese manuell in die Appliance hochladen.

Stellen Sie vor der manuellen Aktualisierung der KACE SMA sicher, dass Ihre Appliance die Anforderungen an die Mindest-Serverversion erfüllt. Diese finden Sie in den Versionsinformationen der Aktualisierung. Wenn Ihre Appliance diese Anforderungen nicht erfüllt, müssen Sie ein Upgrade auf die mindestens erforderliche Version durchführen, bevor Sie die Appliance-Software aktualisieren können. Siehe KACE SMA Version, Modell und Lizenzinformationen anzeigen.

1.
Sichern Sie Ihre Datenbank und die entsprechenden Dateien. Siehe Informationen zu Appliance-Sicherungen.
2.
Laden Sie die Datei k1000_upgrade_server_XXXX.kbin herunter und speichern Sie sie lokal.
3.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
4.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Appliance-Aktualisierungen, um die Seite Appliance-Aktualisierungen anzuzeigen.
5.
Im Abschnitt Manuell aktualisieren:
a.
Klicken Sie auf Durchsuchen oder auf Datei auswählen und suchen Sie nach der Aktualisierungsdatei.
b.
Klicken Sie auf Aktualisieren und zur Bestätigung auf Ja.

Die Aktualisierung wurde angewendet. Die Administratorkonsole ist nicht verfügbar, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Der Bearbeitungsstatus wird im Browserfenster und in der Administratorkonsole angezeigt.

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