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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen

Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen

Sie können FTP verwenden, um auf KACE SMA Sicherungsdateien zuzugreifen. Das ist hilfreich, wenn Sie auf einem anderen Server einen Prozess zum Zugriff auf die Sicherungsdateien erstellen möchten oder Ihre Sicherungsdateien größer als 1 GB sind und der Zugriff auf die Sicherungsdateien über die Administratorkonsole Timeouts des Browsers verursacht.

1.
Überprüfen Sie, ob die Sicherheitseinstellungen den FTP-Zugriff auf Sicherungsdateien ermöglichen.
Siehe Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Windows Gerät: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und geben Sie unter C:\ Folgendes ein: ftp k1000.
◦
Greifen Sie mithilfe eines beliebigen FTP-Clients auf ftp k1000 zu.
3.
Geben Sie die Anmeldeinformationen ein.
Die Standard-Anmeldeinformationen sind:

Benutzername: kbftp

Kennwort: getbxf

* 
HINWEIS: Informationen zum Ändern des FTP-Kennworts finden Sie unter Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren. Der FTP-Benutzername kann nicht geändert werden.
4.
Geben Sie die folgenden Befehle ein, um aus einer Eingabeaufforderung auf die Sicherungsdateien zuzugreifen:
> type binary
> get k1_base.tg
> get k1_base.tgz
> get k1_incr.tgz
>close
>quit

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Sie können Appliance-Sicherungsdaten löschen, indem Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren.

Die Deaktivierung der Sicherungen kann hilfreich sein, wenn Sie die Menge der Daten reduzieren möchten, die von der Appliance gespeichert wird. Wenn Sie z. B. über eine virtuelle KACE SMA verfügen und Snapshots der virtuellen Maschine verwenden, um die Appliance-Daten zu speichern, anstatt die KACE SMA Sicherungsdateien zu nutzen, können Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, um die Größe der virtuellen Maschine zu reduzieren.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle KACE SMA. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der KACE SMA nicht empfohlen.
Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind Appliance-Sicherungen aktiviert. Sie können Appliance-Sicherungen bei Bedarf deaktivieren und aktivieren.

Wenn Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, werden vorhandene Sicherungsdateien für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt zum Löschen vorgemerkt.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle KACE SMA. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der KACE SMA nicht empfohlen.
1.
Optional: Um weiterhin über eine Notfallwiederherstellung von Daten und Einstellungen zu verfügen, laden Sie die neuesten Sicherungsdateien von der Administratorkonsole herunter und speichern sie an einen anderen Speicherort, bevor Sie die Sicherungen deaktivieren. Siehe Administratorkonsole Sicherungsdateien herunterladen.
2.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
3.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
4.
Wählen Sie im Abschnitt Aufbewahrung die Option Sicherungen deaktivieren aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
Folgendes wird ausgeführt:
◦
Alle Sicherungsoptionen werden deaktiviert.
◦
Die Einstellungen für die Aufbewahrung von Sicherungskopien werden auf "1" für tägliche Backups und auf "0" für monatliche Sicherungen gesetzt.
◦
Vorhandene Sicherungsdateien werden für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt als von der Appliance zu löschen vorgemerkt.
6.
Zum Aktivieren von Appliance-Sicherungen wählen Sie das Kontrollkästchen Sicherungen deaktivieren ab und klicken dann auf Speichern.
7.
Optional: Klicken Sie auf Jetzt ausführen, um eine vollständige Sicherung des Systems vorzunehmen, die sowohl Dateien der Basis- als auch der differenziellen Sicherung beinhaltet.

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Sie können Appliance-Sicherungsdaten löschen, indem Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren.

Die Deaktivierung der Sicherungen kann hilfreich sein, wenn Sie die Menge der Daten reduzieren möchten, die von der Appliance gespeichert wird. Wenn Sie z. B. über eine virtuelle KACE SMA verfügen und Snapshots der virtuellen Maschine verwenden, um die Appliance-Daten zu speichern, anstatt die KACE SMA Sicherungsdateien zu nutzen, können Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, um die Größe der virtuellen Maschine zu reduzieren.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle KACE SMA. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der KACE SMA nicht empfohlen.
Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind Appliance-Sicherungen aktiviert. Sie können Appliance-Sicherungen bei Bedarf deaktivieren und aktivieren.

Wenn Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, werden vorhandene Sicherungsdateien für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt zum Löschen vorgemerkt.

* 
WICHTIG: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle KACE SMA. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der KACE SMA nicht empfohlen.
1.
Optional: Um weiterhin über eine Notfallwiederherstellung von Daten und Einstellungen zu verfügen, laden Sie die neuesten Sicherungsdateien von der Administratorkonsole herunter und speichern sie an einen anderen Speicherort, bevor Sie die Sicherungen deaktivieren. Siehe Administratorkonsole Sicherungsdateien herunterladen.
2.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
3.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
4.
Wählen Sie im Abschnitt Aufbewahrung die Option Sicherungen deaktivieren aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
Folgendes wird ausgeführt:
◦
Alle Sicherungsoptionen werden deaktiviert.
◦
Die Einstellungen für die Aufbewahrung von Sicherungskopien werden auf "1" für tägliche Backups und auf "0" für monatliche Sicherungen gesetzt.
◦
Vorhandene Sicherungsdateien werden für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt als von der Appliance zu löschen vorgemerkt.
6.
Zum Aktivieren von Appliance-Sicherungen wählen Sie das Kontrollkästchen Sicherungen deaktivieren ab und klicken dann auf Speichern.
7.
Optional: Klicken Sie auf Jetzt ausführen, um eine vollständige Sicherung des Systems vorzunehmen, die sowohl Dateien der Basis- als auch der differenziellen Sicherung beinhaltet.

Offboard-Backup-Übertragung konfigurieren

Offboard-Backup-Übertragung konfigurieren

Mithilfe von Appliance-Sicherungen wird Ihre KACE SMA bei einem Datenverlust oder einem anderen Notfall wiederhergestellt. Wenn Sie auf ein Problem mit dem Betriebssystem der Appliance oder der Datenbank stoßen und aufgefordert werden, ein Re-Image des Geräte auszuführen, können die Backups nicht wiederhergestellt werden, wenn Sie die Sicherungsdateien vor dem Re-Image nicht an einen sicheren Speicherort kopieren. Auf der Seite Sicherungseinstellungen können Sie die Übertragung von Sicherungsdaten an einen externen Speicherort automatisch konfigurieren. Wenn diese Option konfiguriert ist, kopiert das Gerät die nächtlichen Sicherungsdateien jedes Mal an einen externen Speicherort, wenn der Sicherungsprozess abgeschlossen ist.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Sicherungseinstellungen, um die Seite Sicherungseinstellungen anzuzeigen.
3.
Deaktivieren Sie im Abschnitt Offboard-Sicherungsübertragungseinstellungen die Option Offboard-Sicherungsübertragung deaktivieren.
4.
Klicken Sie auf Offboard-Sicherungsübertragungsprotokoll und wählen Sie das Protokoll aus, das Sie zum Übertragen der Sicherungsdateien verwenden möchten: Samba, FTP oder Secure FTP.

Option

Beschreibung

Offboard-Sicherungsübertragung deaktivieren

Gibt an, ob Offboard-Sicherungsübertragung deaktiviert oder aktiviert ist. Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Offboard-Sicherungsübertragung zu aktivieren.

Offboard-Sicherungsübertragungsprotokoll

Das Protokoll, das Sie zum Übertragen der Sicherungsdateien verwenden möchten: Samba, FTP oder Secure FTP.

Offboard-Sicherungsübertragungsserver

Der Hostname oder die IP-Adresse der Maschine, auf die die Sicherungsdateien kopiert werden sollen.

Pfad oder Freigabename

Der Pfad des Verzeichnisses auf dem Computer, auf den Sie die Sicherungsdateien kopieren möchten.

Benutzername

Der Name des Benutzerkontos, das Sie verwenden möchten, um auf den Zielcomputer zuzugreifen.

Benutzerkennwort

Das mit dem Benutzernamen verknüpfte Kennwort.

5.
Um zu überprüfen, ob Sie mit der angegebenen Adresse und den Anmeldeinformationen auf den Zielcomputer zugreifen können, klicken Sie auf Test.
Es wird eine Meldung angezeigt, die den Erfolg des Vorgangs angibt. Wenn der Zugriff auf den Zielserver fehlschlägt, wird dies in der Meldung angezeigt. Überprüfen Sie die Konfiguration und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen vor.
6.
Klicken Sie auf Speichern.
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