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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Neue Profile basierend auf einem Standardprofil erstellen

Neue Profile basierend auf einem Standardprofil erstellen

Sie können ein Standardprofil oder ein vorhandenes Überwachungsprofil als Vorlage für das Erstellen eines neuen Profils verwenden, indem Sie es kopieren und die Kopie bearbeiten.

Jedem Gerät können mehrere Profile zugewiesen werden. Sie können zusätzliche Profile erstellen, die verschiedene Warnungen generieren, und die Profile an Geräte binden, denen bereits ein oder mehrere Profile zugeordnet sind.

1.
Rufen Sie die Listenseite Profile auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für das vorhandene Profil, das Sie als Vorlage verwenden möchten, und klicken Sie auf Aktion auswählen > Duplizieren und bearbeiten, um die Seite Profildetail anzuzeigen.
3.
Benennen Sie das Profil um und ändern Sie seine Beschreibung
4.
Optional: Ändern Sie den Namen und die Beschreibung des Profils, um auf die Änderungen hinzuweisen.
* 
HINWEIS: Wenn Sie eines der Standardprofile bearbeiten, ist es nicht möglich, Änderungen am Feld Automatisch hinzufügen zu vorzunehmen.
5.
Geben Sie für den Protokollpfad den entsprechenden Pfad für das Betriebssystem bzw. die Anwendung an.

Sie können den in der folgenden Tabelle aufgeführten Basispfad für das Betriebssystem verwenden.

Betriebssystem

Protokollpfad

CentOS

/var/log/messages

Debian

/var/log/syslog

Fedora

/var/log/messages

FreeBSD

/var/log/messages

HP-UX

/var/adm/syslog/syslog.log

IBM-AIX

/var/adm/ras/syslog.caa

Mac OS X

/var/log/system.log

openSUSE

/var/log/messages

Oracle Enterprise Linux

/var/log/messages

Red Hat Enterprise Linux

/var/log/messages

Solaris

/var/adm/messages

SUSE Enterprise Linux

/var/log/messages

Ubuntu

/var/log/syslog

Windows

application für Windows Anwendungen

* 
HINWEIS: Sie müssen den vollständigen Namen des Ereignisprotokolls verwenden, der in den Eigenschaften des Protokolls angezeigt wird. Öffnen Sie zum Überprüfen des vollständigen Namens die Ereignisanzeige. Erweitern Sie Windows Protokolle, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Ereignisprotokoll und wählen Sie Eigenschaften aus. Verwenden Sie die im Dialogfeld Protokolleigenschaften angezeigte Version des vollständigen Namens.

Microsoft-Windows TaskScheduler/Operational für die Windows Aufgabenplanung (betriebsbereit)

Alternativ können Sie einen Pfad zu einem Protokoll eingeben, das neben den grundlegenden Ereignisprotokollen weitere Daten enthält. Wenn Sie beispielsweise eine Anwendung unter SUSE haben, die ihre Daten an ein spezielles Protokoll wie /var/log/<meinAnwendungsprotokoll> sendet, können Sie diesen Pfad in einem neuen Profil verwenden und den Suchtext sowie die Warnstufe wie hier beschrieben definieren.

Bei Geräten mit Linux Betriebssystemen gibt es je nach Version des Betriebssystems verschiedene Protokollpfade für MySQL und Apache Protokolle. Siehe Profil-Protokollpfade für MySQL und Apache.

* 
HINWEIS: Es kann nur ein Protokollpfad in einem Profil festgelegt werden. Sie müssen für mehrere Protokolle mehrere Profile erstellen.
6.
Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den Einstellungen für die Kriterien vor.
◦
Ändern Sie den Einschlusstext.
1.
Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Einschlusstext auf die Schaltfläche Bearbeiten: .
2.
Geben Sie den neuen Suchtext ein und wählen Sie ggf. in der Dropdown-Liste Groß-/Kleinschreibung beachten den Eintrag Ja aus.
3.
Klicken Sie rechts neben der Zeile auf Speichern.
◦
Optional: Ändern Sie den Ausschlusstext.
1.
Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Text, um bestimmte Warnungen auszuschließen, auf die Schaltfläche Bearbeiten: .
2.
Geben Sie den neuen Ausschlusstext ein und wählen Sie ggf. in der Dropdown-Liste Groß-/Kleinschreibung beachten den Eintrag Ja aus.
3.
Klicken Sie rechts neben der Zeile auf Speichern.
◦
Ändern Sie die Warnstufe.
1.
Klicken Sie in der Zeile mit der zu ändernden Warnstufe auf die Schaltfläche Bearbeiten: .
2.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Stufe eine der fünf Optionen aus: Kritisch, Fehler, Warnung, Info und Wiederhergestellt.
3.
Klicken Sie rechts neben der Zeile auf Speichern.
◦
Fügen Sie eine Warnung hinzu.
1.
Klicken Sie unter der Kategorieüberschrift Kriterien auf die Schaltfläche Hinzufügen: .
2.
Legen Sie die Warnstufe, den Suchtext und die Einstellung für die Groß-/Kleinschreibung fest und klicken Sie dann rechts neben der Zeile auf Speichern.
3.
Wiederholen Sie diese Schritte für alle Warnungen, die Sie hinzufügen möchten.
4.
Optional: Ordnen Sie die neuen Warnungskriterien mit der Schaltfläche Drag (Ziehen) neu an: .
7.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.

Das Profil ist nun verfügbar und kann Geräten auf ihrer Seite Überwachungsdetail zugewiesen werden.

Profil-Protokollpfade für MySQL und Apache

Profil-Protokollpfade für MySQL und Apache

Bei Geräten mit Linux Betriebssystemen gibt es je nach Version des Betriebssystems verschiedene Protokollpfade für MySQL und Apache Protokolle.

* 
HINWEIS: Es kann nur ein Protokollpfad in einem Profil festgelegt werden. Sie müssen für mehrere Protokolle mehrere Profile erstellen.

Aktuelle Tabellen mit den Protokollpfaden für MySQL und Apache Protokolle finden Sie unter http://www.itninja.com/blog/view/mysqland-apache-profile-log-path-locations.

Hochladen eines Profils, das von einem anderen Benutzer erstellt wurde

Hochladen eines Profils, das von einem anderen Benutzer erstellt wurde

Wenn ein anderer Benutzer ein benutzerdefiniertes Profil erstellt hat, das andere verwenden sollen, können Sie es in die KACE SMA hochladen.

Sie haben Zugriff auf eine XML-Profil-Datei, die ein anderer Benutzer erstellt hat.

1.
Rufen Sie die Listenseite Profile auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Profile hochladen aus, um das Dialogfeld Profile hochladen aufzurufen.
3.
Klicken Sie auf Datei auswählen, um zum gewünschten Profil zu navigieren. Wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf Hochladen.
Sie können mehr als ein Profil hinzufügen.

Das oder die Profile werden unten in der Liste Profile angezeigt.

Sie können das neue Profil bei Bedarf bearbeiten. Siehe Profile bearbeiten.

Herunterladen eines Profils, damit es von anderen verwendet werden kann

Herunterladen eines Profils, damit es von anderen verwendet werden kann

Sie können ein benutzerdefiniertes Profil herunterladen, damit andere Benutzer es verwenden können.

1.
Rufen Sie die Listenseite Profile auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Profile, die Sie herunterladen wollen. Wählen Sie dann Aktion auswählen > Profile herunterladen aus, um die Profile an Ihren Ordner Downloads zu senden.
Der XML-Dateiname des Profils wird vom Profilnamen auf der Profil-Detail-Seite abgeleitet und mit einer UNIX Zeitmarke ergänzt.

Verteilen Sie das Profil.

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