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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Berichtszeitpläne löschen

Berichtszeitpläne löschen

Berichtszeitpläne ermöglichen es der Appliance, Berichte zu bestimmten Zeiten und in bestimmten Intervallen auszuführen. Wenn Sie Berichtszeitpläne löschen, werden sowohl die Berichtskriterien als auch die Zeitplaneinstellungen aus der Appliance entfernt.

Berichtszeitpläne können jederzeit nach Bedarf gelöscht werden.

1.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Wählen Sie ggf. rechts oben auf der Seite aus der Dropdown-Liste eine Organisation aus, um einen Zeitplan für das Ausführen von Berichten auf Organisationsebene zu löschen, und klicken Sie dann auf Berichterstellung.
◦
Zum Löschen von Berichtszeitplänen auf Systemebene melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA unter http://KACE_SMA_hostname/system an oder wählen rechts oben auf der Seite aus der Dropdown-Liste die Option System aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung (nur für Appliances mit aktivierter Organisationskomponente).
Die Seite Berichte wird angezeigt.
2.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Berichtszeitpläne, um die Seite Berichtszeitpläne anzuzeigen.
3.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Berichtszeitplänen.
4.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Zeitplanung für Benachrichtigungen

Zeitplanung für Benachrichtigungen

Benachrichtigungszeitpläne über den Bereich "Berichterstellung" hinzufügen
Benachrichtigungszeitpläne über Listenseiten hinzufügen
Benachrichtigungszeitpläne bearbeiten
Benachrichtigungszeitpläne löschen

Zur Überwachung Ihrer Umgebung können Sie die Appliance so konfigurieren, dass Administratoren bei Erfüllung bestimmter Kriterien per E-Mail informiert werden. Dies ist hilfreich bei der Überwachung des Systemzustands und der Geräteeigenschaften.

Sie können Benachrichtigungszeitpläne nach Bedarf hinzufügen, bearbeiten und löschen.

Benachrichtigungszeitpläne über den Bereich "Berichterstellung" hinzufügen

Benachrichtigungszeitpläne über den Bereich "Berichterstellung" hinzufügen

Sie können Benachrichtigungszeitpläne für Geräte, Erkennungsscans und Assets im Bereich Berichterstellung hinzufügen.

1.
Rufen Sie die Listenseite Benachrichtigungszeitpläne auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Berichterstellung und anschließend auf Benachrichtigungen.
2.
Wählen Sie unter Aktion auswählen eine der folgenden Aktionen aus:
◦
Neu > Gerätebenachrichtigung
◦
Neu > Erkennungsbenachrichtigung
◦
Neu > Asset-Benachrichtigung
◦
Neu > Benachrichtigung über Überwachungswarnungen
Der Bereich Benachrichtigung wird angezeigt.

Die Abbildung des Benachrichtigungsbereichs zeigt eine Reihe von Dropdown-Menüs zum Definieren der Zeitplankriterien.

3.
Wählen Sie Benachrichtigungskriterien aus. Gehen Sie beispielsweise folgendermaßen vor, um eine Benachrichtigung zu senden, wenn Geräte unter Windows 7 seit 24 Stunden keine Verbindung mit der KACE SMA hergestellt haben:
a.
Legen Sie die erforderlichen Kriterien für die Suche nach Geräte fest, auf denen das Betriebssystem Windows 7 installiert ist:
Betriebssystem: Name des Betriebssystems | hat | Windows 7
b.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste für Operatoren UND aus und klicken Sie auf Zeile hinzufügen.
c.
Legen Sie die erforderlichen Kriterien fest, um Geräte zu finden, die in den letzten 24 Stunden keine Verbindung zur KACE SMA hergestellt haben:
Identitätsinformationen des Geräts: Zeitpunkt der letzten Synchronisierung | > | 24 Stunden
4.
Geben Sie die folgenden Informationen unterhalb der Benachrichtigungskriterien ein.

Feld

Beschreibung

Titel

Die Informationen, die in der Betreff-Zeile der E-Mail-Benachrichtigung stehen sollen. Diese werden auch als Name der Benachrichtigung auf der Seite Benachrichtigungszeitpläne angezeigt.

Empfänger

Die E-Mail-Adresse oder -Adressen der gewünschten Empfänger. Es müssen vollständige, gültige E-Mail-Adressen verwendet werden. Um E-Mails an mehrere Adressen zu senden, trennen Sie die Adressen durch Kommas oder verwenden E-Mail-Verteiler.

Häufigkeit

Das Intervall, in dem die Appliance die Abfrage ausführt, um die gewählten Kriterien mit Elementen im Inventar zu vergleichen. Werden Kriterien erfüllt, wird eine Benachrichtigung gesendet.

5.
Optional: Klicken Sie auf Testen, um die Kriterien zu überprüfen.
Die Liste wird aktualisiert, damit nur die Elemente angezeigt werden, die den festgelegten Kriterien entsprechen. Es werden keine Benachrichtigungen während des Tests versendet.
6.
Klicken Sie auf Speichern.

Die Benachrichtigung wird erstellt und auf der Seite Benachrichtigungszeitpläne angezeigt. Weitere Informationen zum Planen der Benachrichtigungshäufigkeit finden Sie unter Benachrichtigungszeitpläne bearbeiten.

Benachrichtigungszeitpläne über Listenseiten hinzufügen

Benachrichtigungszeitpläne über Listenseiten hinzufügen

Sie können Benachrichtigungszeitpläne von Listenseiten hinzufügen, beispielsweise von der Seite Geräte, Software, Softwarekatalog, Erkennung oder Assets.

1.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Rufen Sie eine Listenseite auf, z. B. die Liste Geräte, und klicken Sie oberhalb der Liste rechts auf die Registerkarte Benachrichtigung.
Der Bereich Benachrichtigung wird angezeigt.

Die Abbildung des Benachrichtigungsbereichs zeigt eine Reihe von Dropdown-Menüs zum Definieren der Zeitplankriterien.

3.
Geben Sie die Kriterien an, die für den Benachrichtigungszeitplan verwendet werden sollen.
Siehe Beispiel: Nach verwalteten Geräten mithilfe der Kriterien der Erweiterten Suche suchen.
4.
Geben Sie die folgenden Informationen unterhalb der Benachrichtigungskriterien ein.

Feld

Beschreibung

Titel

Die Informationen, die in der Betreff-Zeile der E-Mail-Benachrichtigung stehen sollen. Der Titel wird auch als Name der Benachrichtigung auf der Seite Benachrichtigungszeitpläne angezeigt.

Empfänger

Die E-Mail-Adresse oder -Adressen der gewünschten Empfänger. Es müssen vollständige, gültige E-Mail-Adressen verwendet werden. Um E-Mails an mehrere Adressen zu senden, trennen Sie die Adressen durch Kommas oder verwenden E-Mail-Verteiler.

Häufigkeit

Das Intervall, in dem die Appliance die Abfrage ausführt, um die gewählten Kriterien mit Elementen im Inventar zu vergleichen. Werden Kriterien erfüllt, wird eine Benachrichtigung gesendet.

5.
Optional: Klicken Sie auf Testen, um die Kriterien zu überprüfen.
Die Liste wird aktualisiert, damit nur die Elemente angezeigt werden, die den festgelegten Kriterien entsprechen. Es werden keine Benachrichtigungen während des Tests versendet.
6.
Klicken Sie auf Speichern.

Die Benachrichtigung wird erstellt und auf der Seite Benachrichtigungszeitpläne angezeigt. Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen zum Deaktivieren von Benachrichtigungen oder zum Hinzufügen einer Beschreibung zu einer Benachrichtigung finden Sie unter Benachrichtigungszeitpläne bearbeiten.

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