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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Richtlinien und Skripte bearbeiten

Richtlinien und Skripte bearbeiten

Sie können Richtlinien und Skripte nach Bedarf bearbeiten.

1.
Rufen Sie die Skriptdetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
3.
Klicken Sie unten auf der Seite auf klicken Sie hier neben eine der folgenden Optionen:
Zur Überarbeitung der Richtlinie mit dem ursprünglichen Editor: Anzeigen und Bearbeiten der ursprünglichen Einstellungen in der Vorlage
Zur Bearbeitung der Richtlinie mit diesem Editor: Alle Einstellungen anzeigen und bearbeiten

Die Skriptprotokolle durchsuchen

Die Skriptprotokolle durchsuchen

Sie können in den Skriptprotokollen nach Textfolgen suchen. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, können Sie für jede Organisation individuelle Skriptprotokolle durchsuchen.

Beim Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten werden Protokolle erstellt und auf die Appliance hochgeladen. Sie können in den Skriptprotokollen nach Textzeichenfolgen suchen und Labels auf Geräte anwenden, deren Protokolle dem Suchtext entsprechen. Dann können Sie für die Geräte mit den Labels nach Bedarf Aktionen ausführen.

1.
Rufen Sie die Seite Skriptprotokolle durchsuchen auf.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Skriptprotokolle durchsuchen.
2.
Geben Sie im Feld Suchen nach die Suchkriterien oder die Textfolge ein, nach denen bzw. der Sie suchen möchten. Textfolgen müssen mindestens vier Zeichen lang sein. Bei Suchen mit kürzeren Textfolgen werden keine Übereinstimmungen gefunden.

Sie können die Suchkriterien mithilfe folgender Operatoren konkretisieren:

Operator

Function

+

Mit einem vorangestellten Pluszeichen suchen Sie nach Einträgen, die den Text enthalten.

-

Mit einem vorangestellten Minuszeichen suchen Sie nach Einträgen, die den Text nicht enthalten.

*

Mit einem nachgestellten Stern suchen Sie in den Protokollen nach Wörtern, die mit den angegebenen Zeichen beginnen.

Mit Text zwischen doppelten Anführungszeichen suchen Sie nach exakten Treffern für den Suchausdruck.

Option

Beschreibung

Alle hochgeladenen Protokolle

Durchsucht alle verfügbaren Skriptprotokolle. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, werden alle Protokolle für die ausgewählte Organisation durchsucht.

Zuletzt hochgeladene Protokolle

Durchsucht die aktuellen Skriptprotokolle Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, werden alle Protokolle für die ausgewählte Organisation durchsucht.

Skripte

Durchsucht Protokolle zu allen Skripten oder nur das angegebene Skript.

Protokoll

Durchsucht alle Protokolle oder nur das angegeben Protokoll.

Label

Durchsucht von allen Geräten hochgeladene Protokolle oder Protokolle, die von Geräten hochgeladen wurden, die dem angegebenen Label zugeordnet sind.

4.

Exportieren von Skripten

Exportieren von Skripten

Wenn Sie über mehrere Organisationen oder Appliances verfügen, können Sie Skripte exportieren und nach Bedarf an andere Organisationen und Appliances übertragen.

Siehe Informationen zum Importieren und Exportieren von Anwendungsressourcen.

Verwalten von Mac Profilen

Verwalten von Mac Profilen

Sie können die KACE SMA verwenden, um Mac Profile an agentenverwaltete Geräte mit Mac OS X 10.8, 10.9 oder 10.10 zu verteilen. Mac Profile beinhalten Payloads oder Konfigurationseinstellungen für Richtlinien auf Benutzer- oder Systemebene.

Die Verteilung von Mac Profilen über die KACE SMA stellt eine effiziente Methode dar, Einstellungen auf von Ihnen verwalteten Mac Geräten zu konfigurieren, und bietet eine Alternative zur Konfiguration und Verteilung von Profilen über OS X Server.

Sie können Mac-Profil-Payloads und -Konfigurationseinstellungen auf Benutzer- und Systemebene über die KACE SMA Administratorkonsole konfigurieren. Darüber hinaus können Sie mithilfe des Apple Profile Manager benutzerdefinierte Payloads erstellen, die MOBILECONFIG-Datei mit diesen Payloads herunterladen und diese Datei zur Verteilung auf die KACE SMA hochladen.

Weitere Informationen zu Mac Profilen finden Sie unter http://help.apple.com/profilemanager/mac/4.0.

Verteilung von Profilen durch den KACE SMA Agenten

Wenn Sie ein neues Mac Profil hinzufügen oder hochladen, erstellt die KACE SMA das Online-KScript, das für die Installation oder Entfernung der Profile auf/von den Geräten erforderlich ist. Wie andere Online-KScripts werden Skripte, die Mac Profile enthalten, ausgeführt, wenn der KACE SMA Agent gemäß dem Zeitplan und den Bereitstellungsoptionen im Profil mit dem Zielgerät verbunden wird.

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