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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen

Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen

Mit Konfigurationsrichtlinienvorlagen können Sie richtlinienbezogene Skripte erstellen. Diese Skripte können bereitgestellt werden, um Richtlinien auf verwalteten Geräten zu konfigurieren.

Dieser Abschnitt enthält Beschreibungen der Einstellungen für die einzelnen Skripte, die Sie erstellen können.

Für Windows sind u.a. folgende Vorlagen verfügbar:

Für Mac OS X sind u.a. folgende Vorlagen verfügbar:

Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien

Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien

Sie können Konfigurationsrichtlinien oder Skripte für die Ausführung auf Windows-Geräten mithilfe von Konfigurationsrichtlinienvorlagen erstellen.

HINWEIS: Wenn Sie eine auf einer Vorlage basierende Richtlinie bearbeiten, sollte die Option Ausführen als auf das lokale System eingestellt bleiben.

Informationen zum Starten von automatischen Windows Updates auf Windows-Geräten

Informationen zum Starten von automatischen Windows Updates auf Windows-Geräten

Automatische Windows Updates können auf verwalteten Windows-Geräten auf unterschiedliche Weise gestartet werden.

Führen Sie zum Starten von automatischen Windows Updates eine der folgenden Aktionen aus:

Wenn Sie die KACE SMA Patch-Funktion für die automatische Bereitstellung von Windows Updates auf dem Gerät verwenden, müssen Sie automatische Windows Updates auf dem Gerät durch alle anderen Prozesse deaktivieren, um Konflikte zwischen den verschiedenen Bereitstellungsprozessen zu vermeiden.

Skripte für automatische Updates hinzufügen

Skripte für automatische Updates hinzufügen

Mit der Vorlage "Automatische Aktualisierung" können Sie Skripte zum Steuern der Verwendung des Windows Update-Prozesses auf verwalteten Geräten erstellen.

Windows Update ist eine Funktion von Microsoft, die Windows Geräte automatisch mit Sicherheits- und anderen wichtigen Patches von Microsoft aktualisiert. Mithilfe der Richtlinie für automatische Windows Updates können Sie festlegen, wie und wann Windows Updates auf verwaltete Geräte heruntergeladen werden, sodass Sie den Aktualisierungsvorgang steuern können.

Weitere Informationen zu Windows Update finden Sie unter: http://support.microsoft.com/kb/328010.

1.
Rufen Sie die Seite Automatische Aktualisierungen für Windows auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Konfigurationsrichtlinien.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Konfigurationsrichtlinien im Abschnitt Windows auf Automatische Aktualisierungen.

Option

Beschreibung

Name

Ein Name, der das Skript identifiziert. Dieser Name wird auf der Seite Skripte angezeigt.

(Empfohlen) Automatisch herunterladen ...

Aktiviert das automatische Herunterladen von Windows Updates

Aktualisierungen herunterladen, den Benutzer jedoch den Zeitpunkt der Patch-Installation wählen lassen

Lädt Updates herunter und stellt Installationsoptionen zur Auswahl, anstatt die Installation automatisch durchzuführen

Benutzer benachrichtigen, doch Patches nicht automatisch herunterladen und installieren

Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Updates zur Verfügung stehen, verhindern jedoch, dass die Appliance Updates herunterlädt oder installiert.

Automatische Updates deaktivieren

Deaktiviert die automatischen Windows Updates auf dem Gerät. Diese Einstellung wird empfohlen, falls Sie die Patch-Funktion der Appliance verwenden möchten, um Windows Patch-Aktualisierungen zu verwalten.

Administrationsrichtlinie entfernen und Konfiguration vom Benutzer durchführen lassen

Benutzer können die heruntergeladenen Updates steuern.

Wartezeit neu planen

Das Intervall in Minuten, das gewartet werden soll, bevor ein Update im Fall einer fehlgeschlagenen Installation neu geplant wird.

Gerät nicht neu starten, solange ein Benutzer angemeldet ist

Verhindert den automatischen Neustart, solange Benutzer angemeldet sind

SUS-Server

Der Name des Servers für Windows Server® Update Services.

SUS-Statistik-Server

Der Name des Statistikservers, der für Windows Server Update Services verwendet wird.

3.
Klicken Sie auf Speichern, um die Seite Skriptdetail anzuzeigen.
6.
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