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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Skripte über die Seite "Jetzt ausführen" ausführen

Skripte über die Seite "Jetzt ausführen" ausführen

Sie können Skripte auf Zielgeräten über die Seite Jetzt ausführen ausführen.

VORSICHT: Skripte werden sofort bereitgestellt, wenn Sie auf Jetzt ausführen klicken.
Klicken Sie nur dann auf Jetzt ausführen, wenn Sie das Skript tatsächlich auf den Zielgeräten ausführen möchten.
1.
Rufen Sie die Seite Jetzt ausführen auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Jetzt ausführen.
2.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Skripte ein Skript aus. Um nach einem Skript zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.
3.
Geben Sie im Abschnitt Bereitstellung die Bereitstellungsoptionen an:

Option

Optionen und Beschreibungen

Labels

Beschränken Sie die Bereitstellung auf Geräte, die zu angegebenen Labels gehören. Klicken Sie zum Auswählen von Labels auf Bearbeiten, ziehen Sie die Labels ins Fenster Bereitstellung beschränken auf und klicken Sie dann auf Speichern.

Wenn Sie ein Label auswählen, das über eine Replikationsfreigabe oder eine alternative Download-Quelle verfügt, werden digitale Assets aus dieser Replikationsfreigabe oder aus dieser alternativen Download-Quelle kopiert und nicht direkt von der Appliance heruntergeladen.

Geräte

Mit dieser Option begrenzen Sie die Bereitstellung auf ein Gerät oder mehrere Geräte. Um nach Geräten zu suchen, beginnen Sie mit Ihrer Eingabe in das Feld. Benutzer mit eingeschränkten Zugriffsrechten sehen nur die Geräte, die mit ihrer Rolle verknüpft sind, wenn der Rolle ein Label zugewiesen ist. Weitere Informationen zur Zuordnung von Geräten zu Benutzerrollen finden Sie unter Benutzerrollen hinzufügen oder bearbeiten.

4.
Klicken Sie auf Jetzt ausführen.
Die Seite Status von 'Jetzt ausführen' wird angezeigt.

Skripte über die Skriptdetailseite ausführen

Skripte über die Skriptdetailseite ausführen

Sie können Skripte auf Zielgeräten über die Skriptdetailseite ausführen.

1.
Rufen Sie die Skriptdetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Die Seite Status von 'Jetzt ausführen' wird angezeigt.

Skripte über die Seite Skripte ausführen

Skripte über die Seite Skripte ausführen

Sie können Skripte über die Seite Skripte ausführen.

1.
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Jetzt ausführen.
Die Seite Status von 'Jetzt ausführen' wird angezeigt.

Den Status von "Jetzt ausführen" überwachen und Skriptdetails anzeigen

Den Status von "Jetzt ausführen" überwachen und Skriptdetails anzeigen

Sie können den Status von Skripten, die mithilfe des Befehls Jetzt ausführen gestartet wurden, anzeigen und die Skriptdetails aufrufen.

Der Befehl Jetzt ausführen verwendet Port 52230 zur Datenübertragung. Die Bereitstellung eines Skripts kann fehlschlagen, wenn der KACE SMA Agent durch die Firewall-Einstellung daran gehindert wird, diesen Port zu überwachen. Weitere Informationen zu den Port-Anforderungen finden Sie unter Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff.

1.
Rufen Sie die Liste 'Jetzt ausführen'-Status auf:
a.
Melden Sie sich bei der KACE SMA Administratorkonsole an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf 'Jetzt ausführen'-Status.
2.
Begonnen: Der Zeitpunkt, zu dem der Befehl Jetzt ausführen gegeben wurde.
Name: Name des Skripts. Klicken Sie auf diesen Skriptnamen, um die Detailseite zu Jetzt ausführen anzuzeigen.
Ziel: Die Anzahl der Geräte, auf denen das Skript nach Zeitplan ausgeführt werden soll.
Mittels Push übertragen, Wird ausgeführt, Ausstehend: Die Anzahl der Geräte, auf denen versucht wird, das Skript auszuführen
Erfolgreich, Fehler, Abgeschlossen: Die Anzahl der Geräte, auf denen das Skript ausgeführt wurde
Erfolgsrate: Der Prozentsatz der Skripte, die erfolgreich auf den Zielgeräten ausgeführt wurden.

Die Zahlen in den Spalten Mittels Push übertragen, Wird ausgeführt, Ausstehend, Erfolgreich, Fehler und Abgeschlossen werden schrittweise erhöht, während das Skript auf den Zielgeräten bereitgestellt wird. Falls bei der Übertragung der Skripte mittels Push auf die ausgewählten Geräte Fehler aufgetreten sind, können Sie die Skriptprotokolle durchsuchen, um die Ursache zu ermitteln. Siehe Die Skriptprotokolle durchsuchen.

3.
Klicken Sie in der Spalte Gestartet eines Skripts auf den Link, um die Detailseite zum "Jetzt ausführen"-Status anzuzeigen.
Statistik zu 'Jetzt ausführen': Die Ergebnisse eines mittels Push übertragenen Skripts, die Push-Fehler, die Push-Erfolge, die abgeschlossenen Geräte, die ausgeführten Geräte sowie die Erfolge und Fehler in Zahlen und Prozentsätzen.
Fehler bei Bereitstellung: Die Geräte, die die Appliance nicht kontaktieren konnte und die daher die Richtlinie nicht erhalten haben. Nach der Übertragung des Skripts kann es einige Zeit dauern, bis das Gerät die Richtlinie vollständig umgesetzt hat.
In Bearbeitung: Die Geräte, die die Richtlinie empfangen, ihre Ergebnisse jedoch noch nicht gemeldet haben. Nachdem die Richtlinie ausgeführt wurde, wird über den Erfolg oder das Fehlschlagen berichtet. Die Ergebnisse werden unter dem entsprechenden Abschnitt dargestellt. Auf den einzelnen Geräteseiten werden auch die Ergebnisse der "Jetzt ausführen"-Ereignisse angezeigt, die auf diesem Gerät ausgeführt wurden.
Fehlgeschlagene Ausführung: Die Geräte, auf denen das Skript nicht erfolgreich ausgeführt wurde
Erfolgreiche Ausführung: Die Geräte, auf denen das Skript erfolgreich ausgeführt wurde
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