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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen

Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Änderung und den Benutzer, der diese vorgenommen hat. Dies kann bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

Informationen zu Standardskripten

Informationen zu Standardskripten

Standardskripte sind vorkonfigurierte Skripte, mit denen Sie die Inventarmeldung von Geräten erzwingen, das Debugging auf Geräten aktivieren oder deaktivieren, Geräte herunterfahren und andere Geräteaufgaben per Remotezugriff durchführen können.

Standardskripte

Skriptname

Beschreibung

Laufwerk C: defragmentieren

Defragmentiert Laufwerk C auf dem Gerät.

Anmeldung erzwingen

Erzwingt auf Windows-Geräten, auf denen der KACE SMA Agent installiert ist, die Erstellung eines Inventars und die Synchronisierung mit der KACE SMA.

Anmeldung erzwingen (Mac/Linux)

Erzwingt auf Mac/Linux Geräten, auf denen der KACE SMA Agent installiert ist, die Erstellung eines Inventars und die Synchronisierung mit der KACE SMA.

Fix für Inventarisierungsstartprogramme

Aufgrund eines fehlenden Registrierungseintrags wird auf einigen Geräten der gesamte Inhalt des Verzeichnisses "system32" als Startprogramme gemeldet. Mit diesem Skript wird ein fehlender Registrierungseintrag ergänzt.

Beispiel für einen DOS-Befehl ausgeben

Gibt den Befehl DOS-DIR auf einem Windows Gerät aus. Wird als Beispiel für die Ausführung eines DOS-Befehls verwendet.

Beispiel für einen Mac Befehl ausgeben

Gibt den Befehl AppDir.txt aus, um den Inhalt des Mac OS X Anwendungsverzeichnisses aufzulisten. Wird als Beispiel für die Ausführung eines Befehls auf einem Mac OS X System verwendet.

Debug-Protokoll für KACE SMA Agenten deaktivieren (Mac/Linux)

Deaktiviert auf Mac und Linux Geräten den Debug-Switch, der für die Debug-Protokolle des KACE SMA Agenten verwendet wird.

Debug-Protokoll für KACE SMA Agenten deaktivieren (Windows)

Deaktiviert auf Windows-Geräten den Debug-Switch, der für die Debug-Protokolle des KACE SMA Agenten verwendet wird.

Debug-Protokoll für KACE SMA Agenten aktivieren (Mac/Linux)

Wenn sich der KACE SMA Agent anmeldet, aber etwas noch nicht stimmt, aktiviert dieses Skript auf Mac und Linux Geräten das Debug-Kennzeichen. Durch diese Option werden weitere Debug-Informationen für agentenbezogene Aktivitäten wie AMP, Inventarisierung und Skripterstellung bereitgestellt und die Ausgabe zurück an die KACE SMA gesendet. Das Debugging des Planungsdiensts wird nicht aktiviert.

Debug-Protokoll für KACE SMA Agenten aktivieren (Windows)

Wenn sich der KACE SMA Agent anmeldet, aber etwas noch nicht stimmt, aktiviert dieses Skript auf Windows-Geräten das Debug-Kennzeichen. Durch diese Option werden weitere Debug-Informationen für agentenbezogene Aktivitäten wie AMP, Inventarisierung und Skripterstellung bereitgestellt und die Ausgabe zurück an die KACE SMA gesendet. Das Debugging des Planungsdiensts wird nicht aktiviert.

KACE SMA Enable detailed DDPE Inventory (Windows)

Legt einen Registrierungsschlüssel fest, der verursacht, dass der Dell Data Protection | Encryption Agent Richtliniendaten auf das Dateisystem schreibt. So kann der KACE SMA Agent eine ausführlichere Inventarerfassung durchführen. Windows PowerShell 2.0 oder höher ist erforderlich.

Deaktivierung der KACE SMA Remote-Steuerung

Deaktiviert die Remote-Steuerungsfunktion der Appliance unter Windows XP Professional durch die entsprechende Konfiguration der Terminaldienste.

Aktivierung der KACE SMA Remote-Steuerung

Aktiviert die Remote-Steuerungsfunktion der Appliance unter Windows XP Professional durch die entsprechende Konfiguration der Terminaldienste.

Für Wechseldatenträger Schreibschutz festlegen

Erlaubt die schreibgeschützte Bereitstellung von Wechseldatenträgern. Dadurch wird der unbefugte Zugriff auf Daten verhindert.

Für Wechseldatenträger Lese-Schreib-Berechtigung festlegen

Legt die Eigenschaften von Wechseldatenträgern so fest, dass sie mit Lese-Schreib-Berechtigung bereitgestellt werden können.

Skriptbeispiel für Nachrichtenfenster

Veranschaulicht die Verwendung des Nachrichtenfensters. Damit das Skript ordnungsgemäß funktioniert, muss es entsprechend gepaarte create/destroy-Befehle für Nachrichtenfenster enthalten. Das Nachrichtenfenster wird so lange angezeigt, bis eines der folgenden Ereignisse eintritt:

Mac in Standbymodus versetzen

Versetzt ein Mac OS X Gerät in den Standbymodus.

KUID zurücksetzen

Löscht den Registrierungsschlüssel, der ein Windows Gerät identifiziert, sodass ein neuer Schlüssel generiert werden kann. Wird mithilfe des Registrierungskennzeichens ResetKUIDRunOnce nur einmal pro Gerät ausgeführt.

Mac herunterfahren

Schaltet ein Mac OS X Gerät ab.

Mac mit Snooze herunterfahren

Ein Beispiel für ein Online-KScript, das es Administratoren mithilfe der Funktion Benutzer vor der Ausführung benachrichtigen ermöglicht, das Herunterfahren per Snooze zu verschieben.

Windows System herunterfahren

Gibt die Verzögerung in Sekunden an, während der die Nachricht in Anführungszeichen für den Benutzer angezeigt wird. Wenn der Parameter -t weggelassen wird, werden die Geräte sofort und automatisch heruntergefahren.

Windows System mit Snooze herunterfahren

Ein Beispiel für ein Online-KScript, das es dem Administrator mithilfe der Funktion Benutzer vor der Ausführung benachrichtigen ermöglicht, das Herunterfahren per Snooze zu verschieben.

USB-Laufwerke deaktivieren

Deaktiviert die Verwendung von USB-Laufwerken

USB-Laufwerke aktivieren

Aktiviert die Verwendung von USB-Laufwerken

Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten

Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten

Sie können Skripte mithilfe der Administratorkonsole hinzufügen oder bearbeiten.

Führen Sie zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Skripten eine der folgenden Aktionen aus:

Token-Ersetzungsvariablen

Token-Ersetzungsvariablen

Verwenden Sie Token-Ersetzungswerte, um Skripten Variablen hinzuzufügen. Die folgende Liste zeigt die Token-Ersetzungswerte, die im Skript-XML verwendet werden kann. Diese Variablen werden während der Laufzeit auf dem Gerät durch zutreffende Werte ersetzt.

Token-Ersetzungswerte

Element

Beschreibung

$(KACE_DEPENDENCY_DIR)

Dies ist der Ordner, in dem alle Skript-Abhängigkeiten für dieses Skript auf den Client heruntergeladen werden.

5.2 oder höher: $(KACE_DATA_DIR)\kbots_cache\packages\kbots\xxx

5.1:$(KACE_INSTALL)\packages\kbots\xxx

$(KACE_SYS_DIR)

$(KBOX_SYS_DIR)

Systemverzeichnis des Agentengeräts.

Beide sind synonym. Bevorzugt: $(KACE_SYS_DIR).

Windows: C:\Windows\System32

Mac OS X: /

Linux: /

$(KACE_MAC_ADDRESS)

$(MAC_ADDRESS)

$(KBOX_MAC_ADDRESS)

Primäre Ethernet-MAC-Adresse des Agentengeräts.

Sie sind alle synonym. Bevorzugt: $(KACE_MAC_ADDRESS)

$(KACE_IP_ADDRESS)

$(KBOX_IP_ADDRESS)

Lokale IP-Adresse des Agenten (entspricht dem Netzwerkeintrag für KACE_MAC_ADDRESS) (http://kace.kbox.com:80).

Beide sind synonym. Bevorzugt: $(KACE_IP_ADDRESS)

$(KACE_SERVER_URL)

Kombination aus Server, Port und URL-Präfix. (http://kace.kbox.com:80)

$(KACE_SERVER)

Hostname des KACE SMA Servers. (kbox)

$(KACE_SERVER_PORT)

Port, der bei Verbindungsherstellung mit dem KACE SMA Server verwendet werden soll. (80/433)

$(KACE_SERVER_URLPREFIX)

Webprotokoll, das bei der Verbindungsherstellung mit dem KACE SMA Server verwendet werden soll. (http/https)

$(KACE_COMPANY_NAME)

Agentenkopie der Einstellung auf der Serverkonfigurationsseite.

$(KACE_KUID)

$(KBOX_MACHINE_ID)

Die eindeutige, diesem Agenten zugewiesene Quest KACE ID.

Beide sind synonym. Bevorzugt: $(KACE_KUID)

$(KACE_APP_DIR)

Das Installationsverzeichnis des Quest KACE Agenten und der Plug-Ins.

Bei älteren Agenten ist dies $(KACE_INSTALL) zugeordnet.

Windows: C:\Programme\Quest\KACE oder C:\Programme (x86)\Quest\KACE

Mac OS: /Library/Application Support/Quest/KACE/bin

Linux: /opt/quest/kace/bin/

$(KACE_DATA_DIR)

Installationsverzeichnis für ausführbare Dateien, Skripte, Pakete usw.

Bei älteren Agenten ist dies $(KACE_INSTALL) zugeordnet.

Ab Windows Vista: C:\ProgramData\Quest\KACE

Mac OS: /Library/Application Support/Quest/KACE/data

Linux: /var/quest/kace

$(KACE_AGENT_VERSION)

Ersetzt die Versionsnummer des installierten Agenten. „5.2.12345“.

Nur 5.2 oder höher.

$(KACE_AGENT_ARCH)

Ersetzt die Architektur des installierten Agenten. „x86/x64“.

Nur 5.2 oder höher, Windows.

$(KACE_HARDWARE_ARCH)

Ersetzt die Architektur der physischen Hardware. „x86/x64“.

Nur 5.2 oder höher, Windows.

$(KACE_OS_FAMILY)

Ersetzt Windows, Mac oder Linux (abhängig vom Betriebssystem des Geräts mit Agentenverwaltung).

Nur 5.2 oder höher.

$(KACE_OS_ARCH)

Ersetzt „x86“ oder „x64“ (abhängig von der installierten Version von Microsoft Windows).

Nur 5.2 oder höher, Windows.

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