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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Verwenden verwalteter Installationen

Verwenden verwalteter Installationen

Verwaltete Installationen (Managed Installations, MIs) sind die primäre Art der Bereitstellung (oder Entfernung) von Anwendungen auf verwalteten Geräten. Jede verwaltete Installation beschreibt eine zu installierende oder zu entfernende Kombination aus Anwendungstitel und Version – einschließlich Installationsbefehlen, Installationsdateien und Zielgeräten (nach Label).

Verwaltete Installationen finden stets dann statt, wenn verwaltete Geräte Inventardaten in die KACE SMA hochladen. Auf diese Weise bestätigt die KACE SMA vor Durchführung der Installation, dass die Installation tatsächlich benötigt wird. Installationspakete können so konfiguriert werden, dass sie unbeaufsichtigt oder mit Benutzereingriffen ausgeführt werden. Verwaltete Installationen können Installations-, Deinstallations- und Befehlszeilenparameter enthalten.

Die gängigsten Paketbereitstellungen für verwaltete Installationen unter Windows sind MSI-, EXE- und ZIP-Dateien.

Zu den unterstützten Paketbereitstellungen für Linux Geräte zählen RPM-, ZIP-, BIN-, TGZ- und TAR.GZ-Dateien.

Anwendungen zum Inventar hinzufügen

Anwendungen zum Inventar hinzufügen

Vor der Erstellung einer verwalteten Installation müssen Sie die bereitzustellenden Dateien zunächst auf der Seite Software einer Anwendung zuweisen. Ist die Anwendung noch nicht auf der Seite Software verfügbar, können Sie sie hinzufügen.

Wenn Sie der Seite Software eine dort noch nicht vorhandene Anwendung hinzufügen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

VORSICHT: Wenn der Anzeigename des Anwendungsinventar-Elements nicht exakt mit dem Namen übereinstimmt, den die Anwendung in Software registriert hat, versucht die Appliance möglicherweise wiederholt, ein bereits vorhandenes Paket bereitzustellen. Fügen Sie zur Behebung dieses Problems die Anwendung der Inventarliste der Seite Software hinzu und verwenden Sie anschließend den registrierten Anwendungsnamen in der verwalteten Installation.

Informationen zu verwalteten Installationen

Informationen zu verwalteten Installationen

Sie können verwaltete Installationen für auf der Seite Software angezeigte Elemente erstellen.

Siehe:

Wenn Sie Pakete mit speziellen Einstellungen (wie Parametern, Labels oder Bereitstellungsdefinitionen) erstellen möchten, können Sie mehrere Verteilungspakete für ein Inventarelement erstellen. Die verwaltete Installation kann jedoch nicht für mehrere Inventarelemente überprüft werden, da sie nur auf die Existenz eines einzigen Inventarelements überprüft.

Für jedes Beispiel müssen Sie die Datei auf die Appliance hochgeladen haben, bevor Sie das Paket für die verwaltete Installation erstellen. Quest empfiehlt, die Anwendung auf einem Testgerät zu installieren. Warten Sie dabei, bis der KACE SMA Agent eine Verbindung mit der Appliance hergestellt hat, und erstellen Sie dann ein Inventarelement für die Anwendung und anschließend aus der Anwendung das Paket für die verwaltete Installation.

HINWEIS: Die Agenten-Bereitstellung wird im Abschnitt Provisionierung des KACE SMA Agenten beschrieben. Informationen zum Aktualisieren einer vorhandenen Version des Agenten finden Sie unter Agenten-Aktualisierungen manuell hochladen.

Informationen zu Installationsparametern

Informationen zu Installationsparametern

Sie können Installationsparameter zu den Paketdefinitionen hinzufügen, die für die Anwendungsverteilung und -installation auf verwalteten Geräten verwendet werden.

Paketdefinitionen können MSI-, EXE-, ZIP- und andere Dateitypen für die Bereitstellung von Anwendungen enthalten. Wenn ein Administrator die Datei durch Ausführen einer einzelnen Datei, einer BAT- oder einer VBScript-Datei auf einem lokalen Gerät installiert, kann das Paket von der Appliance über das Netzwerk installiert werden.

Die Paketdefinition kann zum Vereinfachen von Verteilung und Installation auch Parameter enthalten, die dem Installationsprogramm zur Laufzeit auf dem lokalen Gerät übergeben werden. Sie können beispielsweise Parameter als benutzerdefinierte Installationseinstellungen zum Umgehen des automatischen Neustarts verwenden.

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